基层管理者的挑战与解决方案
在现代企业中，基层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是团队的领导者，更是将上层战略与一线执行连接起来的桥梁。然而，许多基层管理者往往是从专业岗位直接晋升而来，缺乏系统的管理知识与技能。这一转变带来的挑战，使得他们在面对日常管理工作时感到无所适从，从而影响了整个团队的工作效率和士气。
课程背景：
大多数一线基层主管，在管理工作上基本都是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为一线的管理者。但是走上管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
作为一名基层的一线管理者，应该如何定位自己的工作？如何才能做好从骨干员工到基层管理者的角色转变？应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好管理工作，成为一名优秀的基层管理者？
本课程专门针对基层管理者核心管理技能提升所设计，将最关键的知识技能精心浓缩设计，从管理自己、管理工作、管理员工这三大维度出发，提炼出基层管理者必备的"六大核心技能--即"六力"，帮助基层管理者系统提升自己的管理技能，成长为企业基层核心"中坚"力量。
课程收益：
提升角色力-明晰管理工作定位，完成管理角色转换；
提升规划力-把握工作重点核心，要事优先提升效率；
提升统筹力-掌握管理工作流程，有效推动工作管理；
提升执行力-树立结果导向意识，强化工作落地执行；
提升沟通力-掌握人际互动技巧，高效进行职场沟通；
提升培育力-掌握培育激励技巧，建设一支高效团队。
课程产出：
产出1：《六项基本姿态自我检查与改善表》
产出2：《管理者每日工作安排表》
产出3：《员工分类管理策略分析视图》
产出4：《管理者智慧带人视图》
产出5：《员工工作状态问题解决表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：角色力-明晰定位，认清管理角色
一、认知管理工作
1．管理的含义
解析：经济、有效果、有效率的管理
2．管理工作的本质
互动：管理者为何难以完成角色转变
3．从骨干员工到管理者的角色转变
4．管理者能力结构-三大维度
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．管理者角色转换分析
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的程序
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
第二讲：规划力-要事优先，提升工作效率
一、时间管理的三大元素
解析：时间管理的三大元素
参考工具：时间管理公式
二、工作管理矩阵与解析
解析：时间矩阵四个象限的说明
互动：各象限基本问题的思考
互动：四象限管理策略：4D法则
三、如何进行要事第一的工作管理
解析：落地要事第一的两大步骤
解析：如何运用周计划解决“大石块”
互动：如何高效安排每日工作？
解析：每日工作安排-艾维李时间效率法
第三讲：统筹力-高效流程，推动工作管理
一、认知管理闭环
1．管理流程的底层逻辑
2．经典管理模型的拆解
二、五步闭环工作法
【步骤1】：精准计划制定
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T工作计划表》
课堂演练：OGSM-T计划制定
【步骤2】：科学任务分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
【步骤3】：高效指令传达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
解析：何为命令系统的统一性原则
【步骤4】：动态过程管控
解析：过程控制的四大行为
【步骤5】：深度任务复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：《工作复盘（模板）》
第四讲：执行力-做出结果，紧抓工作落实
一、只有做出结果才叫做有执行
1．执行与结果之间的关系
案例分析：领导为何会批评小刘？
互动研讨：何为结果思维的做事方式？
2．如何才能做出结果
解析：提升行动力的两大技巧
解析：做出结果的三大步骤
二、高效执行必须锁定责任
1．上下级对责任的不同解读
2．如何拥抱责任，高效执行
解析：锁定责任三步曲
解析：两种责任态度-受害者与责任者意识
讨论：应该是谁的责任
研讨：如何避免执行中的责任跳动问题？
三、100%到位才是真正执行
1．执行不到位的结果是什么
2．执行到位的三大关键
解析：流程到位的三大要求
解析：检查到位-以规律问责为特征的周质询会议
3．执行到位的闭环原则
第五讲：沟通力-知彼解己，高效职场互动
一、高品质沟通-建立信赖关系
解析：建立信赖关系的四项要诀
【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
工具：同理心互动公式
【要诀2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【要诀3】：双赢思维
解析：五种冲突处理的策略
【要诀4】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
二、四阶段法-解决与人有关的问题
案例研讨：李明的故事
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
工具表单：《人的问题分析解决方案表》
课堂研讨：资深员工的问题
第六讲：培育力-赋能员工，促进团队发展
一、赋能辅导：推动团队成长
1．带教辅导四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些
研讨：带教辅导前需做哪些准备
工具表单：《带教辅导-作业分解表》
2．如何进行启发式辅导
解析：启发式辅导程序
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
四、动能激发：保持员工动力
1．主动激发员工的动力
四步表扬法：从观察到强化的正向循环
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．解决员工工作状态问题
互动：你与部属有哪些需求
解析：需求与需求不满的行动
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
课堂演练：王小英与魏科长的案例研讨
3．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
课程总结与答疑解惑
行业痛点分析
当前，企业在基层管理方面面临多重挑战。首先，基层管理者对自身角色的认识模糊，往往无法有效地定位管理工作。这种情况导致了管理的无序与效率低下，甚至影响了员工的工作积极性。其次，时间管理与工作规划能力不足，使得管理者在繁忙的日常工作中难以抓住重点，无法做到要事优先。此外，沟通不畅也是一个普遍问题，许多基层管理者在与团队成员沟通时缺乏技巧，导致信息传递不畅，从而影响团队的协作和目标达成。
这些问题不仅影响了管理者个人的工作表现，也对团队的整体表现产生了负面影响，进而影响了企业的长期发展。因此，提升基层管理者的核心管理技能，成为企业亟需解决的关键任务。
如何应对这些挑战
针对基层管理者面临的挑战，企业可以通过系统的培训来帮助其提升核心管理技能。这些技能不仅包括管理自我、管理工作，还涉及到管理团队与员工。通过强化基层管理者的能力，企业能够有效提升团队的整体表现。
角色力的提升
明晰管理者的角色定位是提升管理效率的第一步。管理者需要深入理解管理工作的本质，掌握管理者的能力结构与职能。通过认知管理工作与角色的转变，管理者能更好地适应新的管理环境。此外，积极的管理态度与意识也是成功的关键因素。通过科学的方法与全面的判断，管理者能够更有效地进行决策，提升工作效率。
规划力的重要性
对于基层管理者来说，时间管理和工作规划至关重要。掌握工作管理矩阵与要事优先的原则，可以帮助管理者高效分配时间，确保关键任务的优先执行。通过使用时间管理工具，管理者能够清晰地识别出工作中的重点与次要事务，从而提升整体工作效率。
统筹力的培养
在管理工作中，统筹力的提升意味着能够有效推动管理工作。通过理解管理闭环与流程的底层逻辑，管理者能够在制定计划、分配任务以及执行过程中做到更为科学与合理。掌握五步闭环工作法，不仅能够提升工作效率，还能确保管理工作的有效落实。
执行力的强化
执行力是连接计划与结果的重要桥梁。管理者需要理解执行与结果之间的关系，建立强有力的责任意识。通过锁定责任与执行到位的原则，管理者能够确保团队成员在任务执行中的积极性与责任感，进而推动整体工作成果的达成。
沟通力的提升
有效的沟通是团队合作的基础。基层管理者需要掌握高品质沟通的技巧，以建立信任关系。通过换位思考与尊重差异，管理者能够更好地理解团队成员的需求与想法，从而促进信息的有效传递与团队的协作。此外，解决与人有关的问题需要管理者具备良好的沟通能力与敏锐的洞察力。
培育力的建设
最后，基层管理者的培育力将直接影响团队的发展。通过赋能辅导与动能激发，管理者不仅要关注团队成员的技能提升，还要关注其情感与动力的激发。通过建立良好的反馈机制，管理者能够及时了解团队成员的工作状态与需求，从而促进团队整体的成长与发展。
课程的核心价值与实用性
通过系统的培训与学习，基层管理者将能够掌握六大核心技能，这些技能不仅是理论知识的积累，更是实际工作中可以直接运用的工具与方法。管理者将学会如何明晰自身的角色定位，提升工作效率，推动管理工作，增强执行力，改善沟通效果，以及激发团队的潜力。
在企业日益竞争激烈的环境中，提升基层管理者的管理能力，能够有效解决企业在管理层面所面临的痛点与难题。通过培养出一支高效、专业的基层管理团队，企业将能够在市场竞争中立于不败之地，从而实现可持续发展。
总之，通过系统的管理技能培训，不仅可以帮助基层管理者解决日常管理中的各类问题，还能够提升其综合素养，推动团队协作与企业发展。这样的培训课程无疑是企业在当前市场环境中提升竞争力的重要投资。
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