提升基层管理者能力：应对企业管理挑战的完美解决方案
在企业发展过程中，基层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅负责日常运营的管理，还直接影响到团队的士气和工作效率。然而，许多基层管理者在晋升后面临着巨大的挑战。原本在专业岗位上表现出色的核心骨干，转型为管理者后，却常常因缺乏必要的管理技能而感到无从下手。这种角色转变的困难使得企业在管理上面临诸多痛点，包括工作效率低下、团队协作不畅、沟通障碍等。
课程背景：
大多数一线基层主管，在管理工作上基本都是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为一线的管理者。但是走上管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
作为一名基层的一线管理者，应该如何定位自己的工作？如何才能做好从骨干员工到基层管理者的角色转变？应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好管理工作，成为一名优秀的基层管理者？
本课程专门针对基层管理者核心管理技能提升所设计，将最关键的知识技能精心浓缩设计，从管理自己、管理工作、管理员工这三大维度出发，提炼出基层管理者必备的"六大核心技能--即"六力"，帮助基层管理者系统提升自己的管理技能，成长为企业基层核心"中坚"力量。
课程收益：
提升角色力-明晰管理工作定位，完成管理角色转换；
提升规划力-把握工作重点核心，要事优先提升效率；
提升统筹力-掌握管理工作流程，有效推动工作管理；
提升执行力-树立结果导向意识，强化工作落地执行；
提升沟通力-掌握人际互动技巧，高效进行职场沟通；
提升培育力-掌握培育激励技巧，建设一支高效团队。
课程产出：
产出1：《六项基本姿态自我检查与改善表》
产出2：《管理者每日工作安排表》
产出3：《员工分类管理策略分析视图》
产出4：《管理者智慧带人视图》
产出5：《员工工作状态问题解决表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：角色力-明晰定位，认清管理角色
一、认知管理工作
1．管理的含义
解析：经济、有效果、有效率的管理
2．管理工作的本质
互动：管理者为何难以完成角色转变
3．从骨干员工到管理者的角色转变
4．管理者能力结构-三大维度
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．管理者角色转换分析
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的程序
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
第二讲：规划力-要事优先，提升工作效率
一、时间管理的三大元素
解析：时间管理的三大元素
参考工具：时间管理公式
二、工作管理矩阵与解析
解析：时间矩阵四个象限的说明
互动：各象限基本问题的思考
互动：四象限管理策略：4D法则
三、如何进行要事第一的工作管理
解析：落地要事第一的两大步骤
解析：如何运用周计划解决“大石块”
互动：如何高效安排每日工作？
解析：每日工作安排-艾维李时间效率法
第三讲：统筹力-高效流程，推动工作管理
一、认知管理闭环
1．管理流程的底层逻辑
2．经典管理模型的拆解
二、五步闭环工作法
【步骤1】：精准计划制定
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T工作计划表》
课堂演练：OGSM-T计划制定
【步骤2】：科学任务分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
【步骤3】：高效指令传达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
解析：何为命令系统的统一性原则
【步骤4】：动态过程管控
解析：过程控制的四大行为
【步骤5】：深度任务复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：《工作复盘（模板）》
第四讲：执行力-做出结果，紧抓工作落实
一、只有做出结果才叫做有执行
1．执行与结果之间的关系
案例分析：领导为何会批评小刘？
互动研讨：何为结果思维的做事方式？
2．如何才能做出结果
解析：提升行动力的两大技巧
解析：做出结果的三大步骤
二、高效执行必须锁定责任
1．上下级对责任的不同解读
2．如何拥抱责任，高效执行
解析：锁定责任三步曲
解析：两种责任态度-受害者与责任者意识
讨论：应该是谁的责任
研讨：如何避免执行中的责任跳动问题？
三、100%到位才是真正执行
1．执行不到位的结果是什么
2．执行到位的三大关键
解析：流程到位的三大要求
解析：检查到位-以规律问责为特征的周质询会议
3．执行到位的闭环原则
第五讲：沟通力-知彼解己，高效职场互动
一、高品质沟通-建立信赖关系
解析：建立信赖关系的四项要诀
【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
工具：同理心互动公式
【要诀2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【要诀3】：双赢思维
解析：五种冲突处理的策略
【要诀4】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
二、四阶段法-解决与人有关的问题
案例研讨：李明的故事
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
工具表单：《人的问题分析解决方案表》
课堂研讨：资深员工的问题
第六讲：培育力-赋能员工，促进团队发展
一、赋能辅导：推动团队成长
1．带教辅导四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些
研讨：带教辅导前需做哪些准备
工具表单：《带教辅导-作业分解表》
2．如何进行启发式辅导
解析：启发式辅导程序
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
四、动能激发：保持员工动力
1．主动激发员工的动力
四步表扬法：从观察到强化的正向循环
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．解决员工工作状态问题
互动：你与部属有哪些需求
解析：需求与需求不满的行动
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
课堂演练：王小英与魏科长的案例研讨
3．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
课程总结与答疑解惑
企业痛点分析
随着市场竞争的加剧，企业对基层管理者的要求日益提高。以下是企业在管理过程中常见的几个痛点：
- 角色转换的困惑：许多管理者在从一线员工转型为管理者时，缺乏对管理工作的清晰认识，导致角色定位模糊。
- 工作效率低下：在日常工作中，管理者常常难以有效地规划和安排时间，导致工作效率低下，无法完成关键任务。
- 团队沟通不畅：管理者与员工之间的沟通障碍，往往导致信息传递不及时，影响团队的整体协作。
- 责任不明：在执行任务时，责任的模糊往往导致任务的推诿，使得执行力受到影响。
- 员工激励不足：缺乏有效的激励手段，难以调动员工的积极性，致使团队整体士气低落。
这些痛点不仅影响了企业的运营效率，还可能导致团队的流失和企业文化的下降。因此，提升基层管理者的核心管理技能，成为解决这些问题的关键所在。
管理技能的必要性
为了有效应对上述挑战，基层管理者需要掌握一系列核心管理技能。这些技能不仅能够帮助他们更好地定位自己的管理角色，还能提升工作效率、推动团队发展。以下是基层管理者必备的六大核心技能：
- 角色力：帮助管理者明确自己的工作定位，清晰认知管理工作的本质。
- 规划力：提升时间管理能力，确保工作重点优先，提升工作效率。
- 统筹力：掌握管理工作流程，推动工作管理的高效运作。
- 执行力：树立结果导向意识，确保工作落地执行。
- 沟通力：提高人际互动技巧，促进高效的职场沟通。
- 培育力：掌握员工激励与辅导技巧，建设一支高效的团队。
如何解决企业管理难题
针对基层管理者面临的痛点，系统地提升这些管理技能，将为企业带来显著的效果。以下是各项技能如何帮助企业解决具体问题的分析：
角色力的提升
通过明确管理者的角色定位，管理者能够更好地理解自身的职责和任务。这种认知的提升不仅有助于他们在日常工作中做出有效决策，还能增强团队的信任感和凝聚力。
规划力的强化
时间管理能力的提升使得管理者能够更好地安排工作，避免时间浪费和资源浪费。通过掌握工作管理矩阵和优先级排序，管理者可以有效地应对复杂的工作环境，确保关键任务的优先完成。
统筹力的应用
管理工作流程的高效运作是确保任务顺利完成的基础。通过对管理闭环的认知和运用，管理者可以制定出科学的工作计划，合理分配任务，从而有效推动整个团队的工作进展。
执行力的提升
执行力直接关系到工作结果的实现。强化责任意识和结果导向的思维，能够促使管理者在工作中锁定责任，避免推诿现象，确保各项任务能够按时、高质量地完成。
沟通力的增强
高效的沟通能力是团队合作顺畅的保障。通过建立信任关系和掌握沟通技巧，管理者能够更好地与团队成员进行互动，及时解决问题，提升团队的整体效率。
培育力的发挥
员工的成长与发展离不开有效的激励和辅导。通过掌握赋能与激励的技巧，管理者可以帮助员工提升工作能力，增强团队的整体竞争力，从而实现企业的可持续发展。
课程的核心价值与实用性
基于上述分析，提升基层管理者的核心技能是企业发展的必然选择。这一系列技能的系统学习和实践，将帮助企业解决实际管理问题，提升整体运作效率。通过参与相关课程，管理者不仅能够获得理论知识，还能在实践中应用这些技能，从而实现自我成长和团队发展的双重目标。
课程的设计以实际操作为导向，结合案例分析和互动学习，确保管理者在学习过程中能够真正掌握核心技能，并能在日常工作中灵活运用。此外，课程还提供了一系列实用工具与表单，帮助管理者在工作中进行自我检查和管理，从而不断优化自己的管理能力。
综上所述，提升基层管理者的核心管理技能，既是企业应对当前管理挑战的有效手段，也是实现长远发展的重要保障。通过系统的学习与实践，基层管理者将能够更好地适应管理岗位的要求，从而为企业创造更大的价值。
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