基层管理者的挑战与解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于产品的质量和市场的定位，更与管理者的能力息息相关。尤其是基层管理者，他们通常是企业的中坚力量，负责着团队的日常运作和管理。然而，许多基层管理者在转型过程中面临着重重挑战，他们往往是从一线员工转变而来，缺乏必要的管理知识和技能，这使得他们在新的管理角色中感到不知所措。
课程背景：
大多数一线基层主管，在管理工作上基本都是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为一线的管理者。但是走上管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
作为一名基层的一线管理者，应该如何定位自己的工作？如何才能做好从骨干员工到基层管理者的角色转变？应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好管理工作，成为一名优秀的基层管理者？
本课程专门针对基层管理者核心管理技能提升所设计，将最关键的知识技能精心浓缩设计，从管理自己、管理工作、管理员工这三大维度出发，提炼出基层管理者必备的"六大核心技能--即"六力"，帮助基层管理者系统提升自己的管理技能，成长为企业基层核心"中坚"力量。
课程收益：
提升角色力-明晰管理工作定位，完成管理角色转换；
提升规划力-把握工作重点核心，要事优先提升效率；
提升统筹力-掌握管理工作流程，有效推动工作管理；
提升执行力-树立结果导向意识，强化工作落地执行；
提升沟通力-掌握人际互动技巧，高效进行职场沟通；
提升培育力-掌握培育激励技巧，建设一支高效团队。
课程产出：
产出1：《六项基本姿态自我检查与改善表》
产出2：《管理者每日工作安排表》
产出3：《员工分类管理策略分析视图》
产出4：《管理者智慧带人视图》
产出5：《员工工作状态问题解决表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：角色力-明晰定位，认清管理角色
一、认知管理工作
1．管理的含义
解析：经济、有效果、有效率的管理
2．管理工作的本质
互动：管理者为何难以完成角色转变
3．从骨干员工到管理者的角色转变
4．管理者能力结构-三大维度
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．管理者角色转换分析
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的程序
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
第二讲：规划力-要事优先，提升工作效率
一、时间管理的三大元素
解析：时间管理的三大元素
参考工具：时间管理公式
二、工作管理矩阵与解析
解析：时间矩阵四个象限的说明
互动：各象限基本问题的思考
互动：四象限管理策略：4D法则
三、如何进行要事第一的工作管理
解析：落地要事第一的两大步骤
解析：如何运用周计划解决“大石块”
互动：如何高效安排每日工作？
解析：每日工作安排-艾维李时间效率法
第三讲：统筹力-高效流程，推动工作管理
一、认知管理闭环
1．管理流程的底层逻辑
2．经典管理模型的拆解
二、五步闭环工作法
【步骤1】：精准计划制定
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T工作计划表》
课堂演练：OGSM-T计划制定
【步骤2】：科学任务分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
【步骤3】：高效指令传达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
解析：何为命令系统的统一性原则
【步骤4】：动态过程管控
解析：过程控制的四大行为
【步骤5】：深度任务复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：《工作复盘（模板）》
第四讲：执行力-做出结果，紧抓工作落实
一、只有做出结果才叫做有执行
1．执行与结果之间的关系
案例分析：领导为何会批评小刘？
互动研讨：何为结果思维的做事方式？
2．如何才能做出结果
解析：提升行动力的两大技巧
解析：做出结果的三大步骤
二、高效执行必须锁定责任
1．上下级对责任的不同解读
2．如何拥抱责任，高效执行
解析：锁定责任三步曲
解析：两种责任态度-受害者与责任者意识
讨论：应该是谁的责任
研讨：如何避免执行中的责任跳动问题？
三、100%到位才是真正执行
1．执行不到位的结果是什么
2．执行到位的三大关键
解析：流程到位的三大要求
解析：检查到位-以规律问责为特征的周质询会议
3．执行到位的闭环原则
第五讲：沟通力-知彼解己，高效职场互动
一、高品质沟通-建立信赖关系
解析：建立信赖关系的四项要诀
【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
工具：同理心互动公式
【要诀2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【要诀3】：双赢思维
解析：五种冲突处理的策略
【要诀4】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
二、四阶段法-解决与人有关的问题
案例研讨：李明的故事
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
工具表单：《人的问题分析解决方案表》
课堂研讨：资深员工的问题
第六讲：培育力-赋能员工，促进团队发展
一、赋能辅导：推动团队成长
1．带教辅导四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些
研讨：带教辅导前需做哪些准备
工具表单：《带教辅导-作业分解表》
2．如何进行启发式辅导
解析：启发式辅导程序
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
四、动能激发：保持员工动力
1．主动激发员工的动力
四步表扬法：从观察到强化的正向循环
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．解决员工工作状态问题
互动：你与部属有哪些需求
解析：需求与需求不满的行动
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
课堂演练：王小英与魏科长的案例研讨
3．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
课程总结与答疑解惑
识别基层管理者的痛点
基层管理者的痛点主要集中在几个方面：
- 角色转换困难：许多基层主管在被提拔为管理者后，发现自己的角色和职责发生了巨大的变化，往往难以适应新的管理要求。
- 技能短缺：由于缺乏系统的管理培训，很多基层管理者不知道如何有效地统筹安排工作、激励团队、沟通协调，导致工作效率低下。
- 缺乏规划能力：在快速变化的工作环境中，管理者常常难以把握工作的重点和核心，导致时间管理不善。
- 执行力不足：在执行过程中，缺乏明确的责任分配和有效的过程控制，导致项目进展缓慢，结果不理想。
- 沟通障碍：管理者与团队成员之间缺乏有效的沟通，导致误解和冲突频发，影响团队的凝聚力和效率。
这些痛点不仅影响了基层管理者的自身发展，也对整个团队的绩效产生了负面影响。因此，企业亟需找到解决这些问题的有效方法，以提高管理效率和团队的整体表现。
提升基层管理能力的必要性
要解决上述问题，基层管理者需要系统地提升自身的管理能力。这不仅有助于他们适应新的角色，还能增强团队的执行力和凝聚力。具体而言，企业需要关注以下几个方面：
- 角色认知：帮助管理者清晰认识管理工作的本质和重要性，理解从员工到管理者的角色转变所需的能力支持。
- 高效规划：教会管理者如何优先处理重要事务，合理安排时间，提高工作效率。
- 流程管理：帮助管理者掌握有效的工作流程和管理工具，以便在日常工作中能够高效推动项目的进展。
- 结果导向：强调执行力的重要性，培养管理者的结果导向思维，确保工作落到实处。
- 沟通技巧：提升管理者的沟通能力，促进团队内部的理解与协作，减少误解和冲突。
- 团队培育：教会管理者如何有效激励和辅导团队成员，提升整体团队的能力和士气。
如何有效提升管理者的能力
为了帮助基层管理者系统提升管理能力，企业可以采用多种方式，其中系统的培训课程是非常有效的一种方法。这类课程专门针对基层管理者的核心管理技能提升，从多个维度进行深入讲解和实践，让管理者在短时间内掌握关键技能。
课程内容主要覆盖了以下几个方面：
- 明晰管理角色：通过对管理工作的深入解析，帮助管理者认清自己的角色定位，调整思维方式，适应新的管理职责。
- 规划与时间管理：教会管理者如何利用工具和方法进行科学的时间管理，确保在繁忙的工作中把握住关键事务。
- 流程与统筹能力：通过经典管理模型的拆解和实际案例的分析，提升管理者的统筹能力，推动高效的工作管理。
- 强化执行力：通过明确责任分配和动态过程管控，帮助管理者在执行过程中保持高效，确保项目落实。
- 提升沟通能力：通过高品质沟通的技巧，帮助管理者建立信任关系，促进团队内部的有效互动。
- 团队培育与激励：通过赋能辅导和动能激发，教会管理者如何有效激励团队，提升团队的整体表现。
课程的核心价值与实用性
通过上述课程的学习，基层管理者能够掌握六大核心技能，这些技能不仅是他们日常管理工作的基础，也是提升团队绩效的关键因素。例如，明确的角色定位能够帮助管理者自信地履行职责，而高效的规划能力则能够让他们在繁忙的工作中把握住工作重点，避免时间上的浪费。
同时，强化的沟通技巧能够促进团队内部的理解与协作，减少误解和矛盾，提高团队的凝聚力和执行力。通过系统的学习与实操练习，基层管理者能够在工作中灵活运用所学知识，提升自己的管理水平，从而更好地适应企业的需求和变化。
综上所述，提升基层管理者的能力不仅是企业内部管理提升的必要手段，也是提高整体团队绩效的关键所在。通过系统的培训和实用的管理工具，企业能够帮助基层管理者克服角色转变中的挑战，提升管理效率，最终实现组织目标。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
谢瑞宝
培训咨询
