基层管理者的核心技能提升：应对企业挑战的有效方案
在当前竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于基层管理者的能力与素质。尽管许多基层管理者在专业岗位上表现出色，但当他们被提拔为管理者后，面临的挑战与困难却大幅增加。这种角色转变不仅涉及到技术能力的提升，更重要的是管理技能的全面发展。因此，针对基层管理者的培训课程应运而生，旨在帮助他们掌握必要的管理技能，提升企业的整体效率。
课程背景：
大多数一线基层主管，在管理工作上基本都是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为一线的管理者。但是走上管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
作为一名基层的一线管理者，应该如何定位自己的工作？如何才能做好从骨干员工到基层管理者的角色转变？应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好管理工作，成为一名优秀的基层管理者？
本课程专门针对基层管理者核心管理技能提升所设计，将最关键的知识技能精心浓缩设计，从管理自己、管理工作、管理员工这三大维度出发，提炼出基层管理者必备的"六大核心技能--即"六力"，帮助基层管理者系统提升自己的管理技能，成长为企业基层核心"中坚"力量。
课程收益：
提升角色力-明晰管理工作定位，完成管理角色转换；
提升规划力-把握工作重点核心，要事优先提升效率；
提升统筹力-掌握管理工作流程，有效推动工作管理；
提升执行力-树立结果导向意识，强化工作落地执行；
提升沟通力-掌握人际互动技巧，高效进行职场沟通；
提升培育力-掌握培育激励技巧，建设一支高效团队。
课程产出：
产出1：《六项基本姿态自我检查与改善表》
产出2：《管理者每日工作安排表》
产出3：《员工分类管理策略分析视图》
产出4：《管理者智慧带人视图》
产出5：《员工工作状态问题解决表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：角色力-明晰定位，认清管理角色
一、认知管理工作
1．管理的含义
解析：经济、有效果、有效率的管理
2．管理工作的本质
互动：管理者为何难以完成角色转变
3．从骨干员工到管理者的角色转变
4．管理者能力结构-三大维度
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．管理者角色转换分析
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的程序
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
第二讲：规划力-要事优先，提升工作效率
一、时间管理的三大元素
解析：时间管理的三大元素
参考工具：时间管理公式
二、工作管理矩阵与解析
解析：时间矩阵四个象限的说明
互动：各象限基本问题的思考
互动：四象限管理策略：4D法则
三、如何进行要事第一的工作管理
解析：落地要事第一的两大步骤
解析：如何运用周计划解决“大石块”
互动：如何高效安排每日工作？
解析：每日工作安排-艾维李时间效率法
第三讲：统筹力-高效流程，推动工作管理
一、认知管理闭环
1．管理流程的底层逻辑
2．经典管理模型的拆解
二、五步闭环工作法
【步骤1】：精准计划制定
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T工作计划表》
课堂演练：OGSM-T计划制定
【步骤2】：科学任务分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
【步骤3】：高效指令传达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
解析：何为命令系统的统一性原则
【步骤4】：动态过程管控
解析：过程控制的四大行为
【步骤5】：深度任务复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：《工作复盘（模板）》
第四讲：执行力-做出结果，紧抓工作落实
一、只有做出结果才叫做有执行
1．执行与结果之间的关系
案例分析：领导为何会批评小刘？
互动研讨：何为结果思维的做事方式？
2．如何才能做出结果
解析：提升行动力的两大技巧
解析：做出结果的三大步骤
二、高效执行必须锁定责任
1．上下级对责任的不同解读
2．如何拥抱责任，高效执行
解析：锁定责任三步曲
解析：两种责任态度-受害者与责任者意识
讨论：应该是谁的责任
研讨：如何避免执行中的责任跳动问题？
三、100%到位才是真正执行
1．执行不到位的结果是什么
2．执行到位的三大关键
解析：流程到位的三大要求
解析：检查到位-以规律问责为特征的周质询会议
3．执行到位的闭环原则
第五讲：沟通力-知彼解己，高效职场互动
一、高品质沟通-建立信赖关系
解析：建立信赖关系的四项要诀
【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
工具：同理心互动公式
【要诀2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【要诀3】：双赢思维
解析：五种冲突处理的策略
【要诀4】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
二、四阶段法-解决与人有关的问题
案例研讨：李明的故事
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
工具表单：《人的问题分析解决方案表》
课堂研讨：资深员工的问题
第六讲：培育力-赋能员工，促进团队发展
一、赋能辅导：推动团队成长
1．带教辅导四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些
研讨：带教辅导前需做哪些准备
工具表单：《带教辅导-作业分解表》
2．如何进行启发式辅导
解析：启发式辅导程序
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
四、动能激发：保持员工动力
1．主动激发员工的动力
四步表扬法：从观察到强化的正向循环
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．解决员工工作状态问题
互动：你与部属有哪些需求
解析：需求与需求不满的行动
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
课堂演练：王小英与魏科长的案例研讨
3．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
课程总结与答疑解惑
企业面临的痛点与挑战
许多企业在运营过程中，常常会遇到以下几个痛点：
- 管理角色的转变：原先的骨干员工在转型为管理者时，往往缺乏必要的管理知识与技能。这导致他们在新角色中感到迷茫，无法有效地领导团队。
- 效率低下：管理者在工作中未能科学合理地安排工作任务，常常导致时间浪费和资源的错配，从而影响整个团队的工作效率。
- 沟通障碍：基层管理者与团队成员之间缺乏有效的沟通，导致信息不畅和误解，进一步影响团队的凝聚力与执行力。
- 团队激励不足：许多管理者对团队成员的激励手段单一，未能有效调动员工的积极性，导致团队士气低落。
这些痛点不仅影响了企业的日常运营，也制约了企业的长期发展。因此，提升基层管理者的核心管理技能是企业亟需解决的关键问题。
如何有效提升基层管理者的核心技能
为了解决以上痛点，课程将从以下几个维度入手，帮助基层管理者系统性地提升其管理技能：
明确管理角色定位
基层管理者首先需要认清自己的管理角色，明确管理工作的本质和要求。这一过程不仅涉及到对管理工作的认知，还包括对自身能力结构的分析。通过课程学习，管理者能够清楚地理解自己的职责与使命，从而更好地适应新角色的要求。
提升工作规划能力
工作规划是提高效率的重要前提。课程将帮助管理者掌握时间管理的原则与工具，学习如何科学地安排工作任务。通过建立合理的工作优先级，管理者能够有效减少时间浪费，提高团队的整体工作效率。
优化管理流程与统筹能力
有效的管理流程是保证工作顺利进行的基础。课程将介绍管理闭环的概念及其在实际工作中的应用，帮助管理者掌握科学的任务分配与指令传达方式，确保每项工作的顺利落实。
增强执行力与结果导向意识
只有明确的执行力才能保证工作目标的实现。课程将强调结果导向的重要性，通过案例分析和互动讨论，帮助管理者理解如何锁定责任、落实执行，确保各项工作按时、高质量完成。
提升沟通能力
高效的沟通是团队协作的基础。课程将教授管理者如何建立信任关系、尊重团队成员的差异，进而实现双赢的沟通效果。通过掌握高品质沟通的技巧，管理者能够有效解决团队内部的冲突，提高整体团队的工作氛围。
培养团队与员工发展能力
优秀的管理者不仅要关注工作的完成，更要关注团队成员的成长与发展。课程将介绍如何通过赋能与激励措施，提升员工的积极性和创造力，建立高效的团队文化。
课程产出的具体工具与方法
为了帮助管理者更好地应用所学知识，课程还将提供一系列实用的工具和模板，包括：
- 自我检查与改善表：帮助管理者定期反思自身管理能力与工作状态。
- 每日工作安排表：指导管理者高效安排每日工作，确保重要任务的优先完成。
- 员工分类管理策略分析视图：提供针对不同员工的管理策略，帮助管理者更好地进行团队管理。
- 智慧带人视图：帮助管理者理解如何通过有效的管理方法激励团队成员。
- 员工工作状态问题解决表：提供解决员工工作状态问题的思路与方法，帮助管理者及时调整团队氛围。
课程的核心价值与实用性
通过系统的学习与实践，基层管理者将能够有效提升自身的管理能力，进而推动企业的整体发展。课程不仅关注理论知识的传授，更强调实际操作与案例分析，使管理者能够将所学知识应用到实际工作中，解决企业面临的各种管理问题。
在这个瞬息万变的商业环境中，企业需要的不仅仅是能完成任务的员工，更是能够带领团队、有效沟通、不断创新的管理者。通过提升管理者的核心技能，企业将能够在竞争中立于不败之地。
综上所述，基层管理者的技能提升不仅是个人职业发展的必要途径，也是企业保持竞争力的重要保障。随着管理者能力的提升，企业的效率、团队的凝聚力以及员工的积极性都将得到显著改善，最终推动企业的持续发展与成功。
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