提升基层管理者能力的必要性
在现代企业中，基层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是组织与员工之间的桥梁，更是推动企业运营和执行战略的关键力量。然而，许多基层管理者在被提拔时，往往缺乏系统的管理知识和技能。这种情况使得他们在面对管理工作时感到无从下手，甚至出现工作效率低下、团队士气不足等问题。因此，提升基层管理者的核心管理技能，成为企业发展的迫切需求。
课程背景：
大多数基层管理者，在管理工作上基本都是半路出家，原来在员工岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为基层管理者。但是走上基层管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
作为一名基层的管理者，应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好管理工作，成为一名优秀的管理者？本课程给出一个基层管理者工作的全景图，帮助其由内而外提高自己的管理技能，为企业培养综合能力强的基层管理团队。
课程收益：
收益1：明晰基层管理者角色职责，提升基层管理者应有态度意识；
收益2：掌握工作管理的方法，高效推动工作并持续改善；
收益3：掌握工作关系的方法，高效互动并建立信赖关系；
收益4：掌握工作指导的方法，持续提升班组成员的技能；
收益5：掌握工作安全的方法，提升作业安全并减少事故。
课程产出：
产出1：《管理者基本姿态自我检查表》
产出2：《工作改善分解表》
产出3：《人的问题分析解决方案表》
产出4：《作业分解表》
产出5：《工作安全四阶段法措施表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
导入：基层管理者必备的五个条件
【条件1】：工作的知识
【条件2】：职责的知识
【条件3】：改善的技能
【条件4】：辅导的技能
【条件5】：待人的技能
第一讲：基层管理者的角色与职责
一、认知管理工作
案例：任劳任怨的张军
1．管理工作的本质
2．从骨干员工到管理者的角色转变
解析：从骨干员工到管理者的7大转变
二、基层管理者角色定位与分析
1．基层管理者角色定位
互动：画出你的角色定位
2．基层管理者角色转换分析
互动：基层管理者角色转换
三、基层管理者应有态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的程序
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《管理者基本姿态自我检查表》
【成果产出1】：完成《管理者基本姿态自我检查表》
第二讲：基层管理的工作推动
一、工作推动的管理流程
1．计划
解析：计划的程序与方法
示例：工作计划表
2．工作分配
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
4．控制
互动：有哪些工作检查的方式？
5．协调
互动：协调的手段与方式
二、管理者工作效率提升
1．工作管理矩阵四象限
解析：时间矩阵四个象限的说明
2．如何推动周计划与日安排
解析：如何确定周计划？
互动：如何安排日工作？
三、管理者工作改善技巧
解析：工作改善的步骤
【步骤1】：选择改善工作
示例：作业选择表
【步骤2】：分析现在方法
解析：工作分解需要注意的事项
示例：作业分解表
【步骤3】：构思新方法
解析：有效运用5W1H进行自问检讨
解析：通过ECRS构思新方法
【步骤4】：提出改善方案
示例：改善方案提案表
【步骤5】：实施新方法
解析：工作改善分解表的有效应用
工作表单：《工作改善分解表》
【成果产出2】：完成《工作改善分解表》
第三讲：管理者工作关系管理技巧
一、建立信赖关系四项要诀
【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
【要诀2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【要诀3】：双赢思维
解析：五种处理冲突的策略
【要诀4】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
案例研讨：李明的问题
二、四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
【成果产出3】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第四讲：基层管理者工作指导
互动：不完善指导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
现场模拟：正确的指导方法
一、工作指导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
课堂演练：工作指导四阶段
二、如何制作作业分解表
工具表单：《作业分解表》
案例解析：如何制作作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：制作作业分解表
三、如何制定训练预定计划表
工具表单：《训练预定计划表》
案例演示：如何制作《训练预定计划表》
课堂演练：制作训练预定计划表
四、启发式工作辅导的方法
互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式
互动研讨：员工辅导的时机选择
解析：如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
【成果产出4】：团队合创完成 《作业分解表》
第五讲：工作安全管理技巧
一、工作安全与四阶段法
1．防止事故的必要性
案例：包装室的故事
2．间接原因与管理之间的关系
解析：何谓灾害连锁
4．四阶段法-安全作业方法讲解
【阶段1】：查明原因
解析：如何查明原因？
解析：事故整理-7个关键词
【阶段2】：思考决定
解析：如何思考决定？
【阶段3】：实施对策
解析：如何实施对策？
【阶段4】：检验结果
解析：如何检验成果？
工具表单：《安全事故分析表》
二、工作安全四阶段法实战应用
案例：小宋的故事
研讨：四阶段法的展开与运用
研讨：追寻事故原因的方法
研讨：工作安全中相关事项的探讨
【成果产出5】：团队合创完成《工作安全四阶段法措施表》
课程总结与答疑解惑
企业面临的痛点
企业在日常运营中，基层管理者面临着多重挑战，这些挑战直接影响到团队的工作效率和企业的整体绩效。以下是一些常见的企业痛点：
- 角色认知模糊：许多基层管理者在从员工转型为管理者时，对自身的角色和职责认识不清，导致管理不力。
- 工作推动不力：缺乏有效的工作管理方法，难以高效推动团队的工作进展，造成项目延误。
- 沟通与信任缺失：管理者与团队成员之间的沟通不畅，影响了信任关系的建立，进而影响工作氛围。
- 技能提升不足：基层管理者往往对员工的指导和培训缺乏有效的方法，导致团队成员技能水平停滞不前。
- 安全管理薄弱：在工作安全方面的管理不够重视，导致事故频发，影响企业的正常运营。
行业需求分析
随着市场竞争的加剧，企业越来越需要高效的基层管理者来提升团队的执行力和创新能力。在这种背景下，基层管理者的能力提升不仅是个人职业发展的需求，更是企业健康发展的必要保障。企业亟需具备以下能力的管理者：
- 清晰的角色定位：管理者需要明确自己的职责，才能更好地带领团队达成目标。
- 高效的工作推动能力：掌握科学的管理方法，能够更好地制定计划、分配工作，提高团队的工作效率。
- 良好的沟通技巧：通过有效的沟通建立信任关系，以增强团队凝聚力。
- 系统的技能提升方法：能够持续性地对团队成员进行指导和培训，提升整体团队的工作能力。
- 严谨的安全管理意识：具备良好的安全管理能力，确保工作环境的安全，减少事故发生。
如何解决这些问题
针对以上企业痛点和行业需求，提升基层管理者的核心管理技能显得尤为重要。通过系统的培训，基层管理者可以获得必要的知识和技能，从而更有效地应对工作中的各种挑战。以下是培训课程如何帮助企业解决这些问题的分析：
角色与职责的认知
培训课程首要的目标是帮助基层管理者清晰地认识到自己的角色与职责。通过案例分析与互动讨论，管理者可以理解从员工到管理者所需的角色转变。这一过程将帮助他们建立起对管理工作的基本认知，从而更加自信地面对管理挑战。
工作推动的管理流程
课程中将详细讲解工作推动的管理流程，包括计划的制定、工作的分配、指令的下达以及控制与协调的方法。管理者将学习到如何有效制定工作计划和分配任务，从而提高团队的工作效率。这些实用的管理技巧将直接帮助企业提升整体运营效率。
建立信任关系的方法
良好的沟通与信任是团队合作的基础。培训将提供建立信任关系的四项要诀，帮助管理者学会换位思考和尊重差异，运用双赢思维处理冲突。这将有助于营造更加和谐的工作氛围，提升团队的士气。
持续的技能提升
通过系统的工作指导方法，管理者可以有效地对团队成员进行技能培训。课程中将介绍工作指导的四个阶段，帮助管理者掌握如何进行有效的技能传授与反馈。这种持续的技能提升将直接影响团队的工作能力和绩效。
安全管理的必要性
安全管理是企业运营中不可忽视的一部分。通过对工作安全四阶段法的讲解，管理者将学习如何查明事故原因、思考决定和实施对策。这种安全意识的提升将有助于减少事故发生，保障员工的生命安全和企业的正常运作。
课程的核心价值与实用性
通过以上的分析，可以看出，课程不仅仅是知识的传递，更是对基层管理者综合能力的全面提升。以下是课程的核心价值与实用性总结：
- 系统性知识提升：课程内容涵盖了管理者所需的多方面知识与技能，使得管理者能够全方位提升自己的管理能力。
- 实际操作性强：课程强调实践，通过互动、案例和工具表单的应用，使得学员能够将所学知识运用到实际工作中。
- 针对性强：课程设计紧贴基层管理者面临的实际问题，具有很强的针对性，能够有效解决企业面临的管理难题。
- 促进团队凝聚力：通过提升管理者的沟通与信任建立能力，课程能够有效增强团队的凝聚力和合作精神。
- 降低安全隐患：通过安全管理知识的普及，课程将有助于企业降低事故发生的风险，保障员工的安全。
结论
在快速变化的商业环境中，基层管理者的能力提升不仅关乎个人职业发展，更是企业成功的关键。通过系统的培训，管理者能够掌握必要的管理技能，从而有效应对各种挑战，推动企业的持续发展。在这一过程中，企业不仅能收获高效的管理团队，更能为未来的发展奠定坚实的基础。
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