基层管理者的挑战与机遇
在现代企业中，基层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是团队的领导者，也是企业文化的传递者。然而，很多基层管理者在晋升后面临着诸多挑战。这些管理者大多是从一线员工成长起来的，他们在自己的岗位上表现出色，但一旦转变为管理者，所需的技能和思维方式却与之前大相径庭。
课程背景：
大多数基层管理者，在管理工作上基本都是半路出家，原来在员工岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为基层管理者。但是走上基层管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
作为一名基层的管理者，应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好管理工作，成为一名优秀的管理者？本课程给出一个基层管理者工作的全景图，帮助其由内而外提高自己的管理技能，为企业培养综合能力强的基层管理团队。
课程收益：
收益1：明晰基层管理者角色职责，提升基层管理者应有态度意识；
收益2：掌握工作管理的方法，高效推动工作并持续改善；
收益3：掌握工作关系的方法，高效互动并建立信赖关系；
收益4：掌握工作指导的方法，持续提升班组成员的技能；
收益5：掌握工作安全的方法，提升作业安全并减少事故。
课程产出：
产出1：《管理者基本姿态自我检查表》
产出2：《工作改善分解表》
产出3：《人的问题分析解决方案表》
产出4：《作业分解表》
产出5：《工作安全四阶段法措施表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
导入：基层管理者必备的五个条件
【条件1】：工作的知识
【条件2】：职责的知识
【条件3】：改善的技能
【条件4】：辅导的技能
【条件5】：待人的技能
第一讲：基层管理者的角色与职责
一、认知管理工作
案例：任劳任怨的张军
1．管理工作的本质
2．从骨干员工到管理者的角色转变
解析：从骨干员工到管理者的7大转变
二、基层管理者角色定位与分析
1．基层管理者角色定位
互动：画出你的角色定位
2．基层管理者角色转换分析
互动：基层管理者角色转换
三、基层管理者应有态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的程序
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《管理者基本姿态自我检查表》
【成果产出1】：完成《管理者基本姿态自我检查表》
第二讲：基层管理的工作推动
一、工作推动的管理流程
1．计划
解析：计划的程序与方法
示例：工作计划表
2．工作分配
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
4．控制
互动：有哪些工作检查的方式？
5．协调
互动：协调的手段与方式
二、管理者工作效率提升
1．工作管理矩阵四象限
解析：时间矩阵四个象限的说明
2．如何推动周计划与日安排
解析：如何确定周计划？
互动：如何安排日工作？
三、管理者工作改善技巧
解析：工作改善的步骤
【步骤1】：选择改善工作
示例：作业选择表
【步骤2】：分析现在方法
解析：工作分解需要注意的事项
示例：作业分解表
【步骤3】：构思新方法
解析：有效运用5W1H进行自问检讨
解析：通过ECRS构思新方法
【步骤4】：提出改善方案
示例：改善方案提案表
【步骤5】：实施新方法
解析：工作改善分解表的有效应用
工作表单：《工作改善分解表》
【成果产出2】：完成《工作改善分解表》
第三讲：管理者工作关系管理技巧
一、建立信赖关系四项要诀
【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
【要诀2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【要诀3】：双赢思维
解析：五种处理冲突的策略
【要诀4】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
案例研讨：李明的问题
二、四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
【成果产出3】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第四讲：基层管理者工作指导
互动：不完善指导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
现场模拟：正确的指导方法
一、工作指导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
课堂演练：工作指导四阶段
二、如何制作作业分解表
工具表单：《作业分解表》
案例解析：如何制作作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：制作作业分解表
三、如何制定训练预定计划表
工具表单：《训练预定计划表》
案例演示：如何制作《训练预定计划表》
课堂演练：制作训练预定计划表
四、启发式工作辅导的方法
互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式
互动研讨：员工辅导的时机选择
解析：如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
【成果产出4】：团队合创完成 《作业分解表》
第五讲：工作安全管理技巧
一、工作安全与四阶段法
1．防止事故的必要性
案例：包装室的故事
2．间接原因与管理之间的关系
解析：何谓灾害连锁
4．四阶段法-安全作业方法讲解
【阶段1】：查明原因
解析：如何查明原因？
解析：事故整理-7个关键词
【阶段2】：思考决定
解析：如何思考决定？
【阶段3】：实施对策
解析：如何实施对策？
【阶段4】：检验结果
解析：如何检验成果？
工具表单：《安全事故分析表》
二、工作安全四阶段法实战应用
案例：小宋的故事
研讨：四阶段法的展开与运用
研讨：追寻事故原因的方法
研讨：工作安全中相关事项的探讨
【成果产出5】：团队合创完成《工作安全四阶段法措施表》
课程总结与答疑解惑
企业在快速发展的过程中，常常需要优化管理结构，以适应市场变化和内部需求。基层管理者在这个过程中显得尤为关键，他们需要具备有效的管理技能，以应对团队管理、工作推动、信任建立与安全管理等多方面的挑战。
企业痛点分析
在实际工作中，基层管理者常常面临以下几个痛点：
- 角色转换困难：从一名优秀员工转为管理者后，角色定位不清晰，导致管理效率低下。
- 沟通障碍：与团队成员之间的沟通不畅，无法建立良好的信任关系。
- 工作推动乏力：缺乏有效的工作管理方法，导致项目进展缓慢。
- 员工技能不足：对团队成员的指导能力不足，无法有效提升团队整体素质。
- 安全隐患：对工作安全管理的重视程度不够，容易导致事故发生。
这些痛点不仅影响了管理者的个人发展，也直接关系到企业的运营效率和团队的凝聚力。因此，解决基层管理者面临的挑战，对于提升企业整体竞争力至关重要。
管理者的角色与职责
基层管理者需要明确自己的角色和职责。这不仅包括对工作的管理，还包括对团队成员的支持与指导。要成为一名优秀的管理者，首先需要认清管理工作的本质。管理不仅仅是指挥和分配任务，更是对团队的领导和激励。
在这一过程中，基层管理者需要掌握以下几个关键技能：
- 有效的工作计划：学会制定合理的工作计划，确保团队有条不紊地推进各项任务。
- 高效的工作分配：根据团队成员的特点和能力，合理分配工作，充分发挥每个人的优势。
- 明确的指令下达：在下达指令时，确保沟通清晰，避免误解和混淆。
- 工作检查与反馈：定期对工作进展进行检查，给予及时反馈，促进持续改善。
- 团队协调能力：在团队中扮演协调者的角色，促进各方之间的沟通与合作。
提升工作推动能力
工作推动能力是基层管理者的核心竞争力之一。通过有效的管理流程，基层管理者能够高效推动工作，持续改善绩效。这包括：
- 制定清晰的工作计划：合理的计划能够帮助团队成员明确目标，提升工作效率。
- 实施有效的工作分配：根据团队成员的专长进行任务分配，能够提高工作完成的质量。
- 建立高效的沟通机制：通过定期会议和反馈机制，确保信息的及时传递。
- 注重团队协作：鼓励团队成员之间的协作，形成合力，共同完成任务。
这些能力的提升，不仅能帮助基层管理者更好地应对日常管理工作，还能在企业面临挑战时，迅速做出反应，调整策略，保证工作的顺利进行。
建立良好的工作关系
工作关系的管理对于提高团队的凝聚力和效率也至关重要。基层管理者需要掌握以下几个方面：
- 换位思考：通过站在他人的角度思考问题，能够更好地理解团队成员的需求和心理。
- 尊重差异：每位员工都有不同的性格和工作风格，尊重这些差异能够促进团队的和谐。
- 双赢思维：在处理冲突时，寻求双赢的解决方案，能够增强团队的信任感。
- 人际资产的积累：通过建立良好的人际关系，增强团队的凝聚力和向心力。
良好的工作关系能够提高团队的整体执行力，并为实现企业目标提供强有力的支持。
工作指导的有效性
基层管理者的工作指导能力直接影响到团队成员的成长与发展。有效的工作指导不仅能提高员工的技能水平，还能增强他们的工作自信心。基层管理者在指导工作时，可以采用以下方法：
- 制定明确的指导步骤：分阶段进行指导，确保员工能够逐步掌握技能。
- 提供及时的反馈：在员工进行工作尝试时，给予及时的指导和反馈，有助于他们及时调整方向。
- 鼓励自主学习：鼓励员工在工作中进行自主学习，提升他们的主动性和创新能力。
- 分享成功案例：通过分享成功的工作案例，激励团队成员不断追求卓越。
通过有效的工作指导，基层管理者能够帮助团队成员不断提升技能，从而推动整个团队的进步。
安全管理的重要性
在企业运营中，安全管理是不可忽视的环节。基层管理者需要掌握工作安全管理的基本原则，确保团队在安全的环境下开展工作。这包括：
- 查明安全隐患：定期进行安全检查，及时发现并处理潜在的安全隐患。
- 制定安全操作规程：为团队成员提供明确的安全操作指导，减少事故发生的可能性。
- 进行安全培训：定期开展安全培训，提高员工的安全意识和应对能力。
- 建立安全反馈机制：鼓励员工提供安全建议，形成良好的安全文化。
通过有效的安全管理，基层管理者不仅能保护员工的生命安全，还能提升企业的整体运营效率。
课程的核心价值与实用性
通过系统的培训，基层管理者能够掌握管理的基本技能，提升自身的管理能力。这不仅有助于个人职业发展，也为企业培养出更为高效、稳定的管理团队。课程通过理论与实践相结合的方式，帮助管理者更好地理解和应用所学知识，解决实际工作中遇到的各种问题。
在课程中，学员将获得一系列实用工具和表单，包括管理者基本姿态自我检查表、工作改善分解表、人的问题分析解决方案表等。这些工具能够帮助基层管理者在实际工作中迅速找到解决方案，提高工作效率。
总之，提升基层管理者的核心技能，不仅是对个人能力的提升，更是对企业整体管理水平的提高。通过系统的学习与实践，基层管理者能够有效应对工作中的挑战，为企业创造更大的价值。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
谢瑞宝
培训咨询
