企业基层管理者的挑战与机遇
在当今快速发展的商业环境中，基层管理者承担着至关重要的责任。他们不仅是团队的领袖，更是企业文化的传递者。然而，许多基层管理者在晋升后，面临着从员工到管理者的角色转变所带来的诸多挑战。这些管理者往往缺乏系统的管理知识和技能，使得他们在面对复杂的工作环境时，感到无从下手。这种现象在各行各业中普遍存在，导致企业在执行战略和达成目标时面临困境。
课程背景：
大多数基层管理者，在管理工作上基本都是半路出家，原来在员工岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为基层管理者。但是走上基层管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
作为一名基层的管理者，应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好管理工作，成为一名优秀的管理者？本课程给出一个基层管理者工作的全景图，帮助其由内而外提高自己的管理技能，为企业培养综合能力强的基层管理团队。
课程收益：
收益1：明晰基层管理者角色职责，提升基层管理者应有态度意识；
收益2：掌握工作管理的方法，高效推动工作并持续改善；
收益3：掌握工作关系的方法，高效互动并建立信赖关系；
收益4：掌握工作指导的方法，持续提升班组成员的技能；
收益5：掌握工作安全的方法，提升作业安全并减少事故。
课程产出：
产出1：《管理者基本姿态自我检查表》
产出2：《工作改善分解表》
产出3：《人的问题分析解决方案表》
产出4：《作业分解表》
产出5：《工作安全四阶段法措施表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
导入：基层管理者必备的五个条件
【条件1】：工作的知识
【条件2】：职责的知识
【条件3】：改善的技能
【条件4】：辅导的技能
【条件5】：待人的技能
第一讲：基层管理者的角色与职责
一、认知管理工作
案例：任劳任怨的张军
1．管理工作的本质
2．从骨干员工到管理者的角色转变
解析：从骨干员工到管理者的7大转变
二、基层管理者角色定位与分析
1．基层管理者角色定位
互动：画出你的角色定位
2．基层管理者角色转换分析
互动：基层管理者角色转换
三、基层管理者应有态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的程序
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《管理者基本姿态自我检查表》
【成果产出1】：完成《管理者基本姿态自我检查表》
第二讲：基层管理的工作推动
一、工作推动的管理流程
1．计划
解析：计划的程序与方法
示例：工作计划表
2．工作分配
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
4．控制
互动：有哪些工作检查的方式？
5．协调
互动：协调的手段与方式
二、管理者工作效率提升
1．工作管理矩阵四象限
解析：时间矩阵四个象限的说明
2．如何推动周计划与日安排
解析：如何确定周计划？
互动：如何安排日工作？
三、管理者工作改善技巧
解析：工作改善的步骤
【步骤1】：选择改善工作
示例：作业选择表
【步骤2】：分析现在方法
解析：工作分解需要注意的事项
示例：作业分解表
【步骤3】：构思新方法
解析：有效运用5W1H进行自问检讨
解析：通过ECRS构思新方法
【步骤4】：提出改善方案
示例：改善方案提案表
【步骤5】：实施新方法
解析：工作改善分解表的有效应用
工作表单：《工作改善分解表》
【成果产出2】：完成《工作改善分解表》
第三讲：管理者工作关系管理技巧
一、建立信赖关系四项要诀
【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
【要诀2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【要诀3】：双赢思维
解析：五种处理冲突的策略
【要诀4】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
案例研讨：李明的问题
二、四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
【成果产出3】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第四讲：基层管理者工作指导
互动：不完善指导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
现场模拟：正确的指导方法
一、工作指导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
课堂演练：工作指导四阶段
二、如何制作作业分解表
工具表单：《作业分解表》
案例解析：如何制作作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：制作作业分解表
三、如何制定训练预定计划表
工具表单：《训练预定计划表》
案例演示：如何制作《训练预定计划表》
课堂演练：制作训练预定计划表
四、启发式工作辅导的方法
互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式
互动研讨：员工辅导的时机选择
解析：如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
【成果产出4】：团队合创完成 《作业分解表》
第五讲：工作安全管理技巧
一、工作安全与四阶段法
1．防止事故的必要性
案例：包装室的故事
2．间接原因与管理之间的关系
解析：何谓灾害连锁
4．四阶段法-安全作业方法讲解
【阶段1】：查明原因
解析：如何查明原因？
解析：事故整理-7个关键词
【阶段2】：思考决定
解析：如何思考决定？
【阶段3】：实施对策
解析：如何实施对策？
【阶段4】：检验结果
解析：如何检验成果？
工具表单：《安全事故分析表》
二、工作安全四阶段法实战应用
案例：小宋的故事
研讨：四阶段法的展开与运用
研讨：追寻事故原因的方法
研讨：工作安全中相关事项的探讨
【成果产出5】：团队合创完成《工作安全四阶段法措施表》
课程总结与答疑解惑
企业需要认识到，基层管理者的成功与否直接影响到团队的工作效率和员工的积极性。因此，针对基层管理者的培训显得尤为重要。这不仅是提升个人能力的需求，更是企业整体发展战略的重要组成部分。
识别企业痛点: 基层管理者的短板
在基层管理工作中，管理者常常面临以下几大痛点：
- 角色认知不清：许多基层管理者在提升后，未能准确理解自身的新角色及其责任。
- 沟通与协调能力不足：基层管理者需要与团队成员以及其他部门进行有效沟通，但缺乏相关的技巧和方法。
- 工作推动力不足：管理者在计划、分配、指令下达及控制等方面往往缺乏系统的流程和工具。
- 团队信任关系薄弱：缺乏建立信任和支持的能力，影响团队工作氛围和士气。
- 安全管理意识淡薄：基层管理者在工作安全方面的认知和实践往往不足，容易导致事故发生。
针对以上痛点，企业急需为基层管理者提供全面的管理技能培训，以帮助他们提升自我管理能力和团队管理水平。通过系统的培训，可以有效缓解这些问题，从而推动企业的整体发展。
培训课程的价值与内容分析
为了帮助基层管理者克服上述挑战，培训课程围绕基层管理者必备的五个条件展开，涵盖了管理工作所需的知识、技能和工具。这些内容不仅帮助管理者认清自身角色与职责，更提供了实践性强的方法与工具，以便在实际工作中有效应用。
明确管理者的角色与职责
首先，管理者必须清楚自己的角色定位。通过培训，管理者将学习到如何在不同情况下调整自己的管理风格，明确角色转变的7大要素。这有助于他们在新角色中找到自信，树立正确的管理意识。
推动工作管理的高效流程
在工作推动方面，课程提供了完整的管理流程，从计划到控制，再到协调，每一个环节都配备了相应的工具和方法。管理者将学习如何制定有效的工作计划，合理分配任务，并通过高效的沟通方式下达指令。这一系统性的管理流程能够显著提升工作效率，减少由于沟通不畅而导致的误解。
构建良好的工作关系
管理者在团队中不仅是任务的执行者，更是团队氛围的营造者。课程中详细讲解了如何通过换位思考、尊重差异和双赢思维来建立信任关系。这些方法能够帮助管理者与团队成员建立更加融洽的关系，提升团队的凝聚力和工作积极性。
提升工作指导的有效性
在指导团队成员时，管理者需要掌握正确的指导方法。通过培训，管理者将学习到工作指导的四个阶段：学习准备、传授工作、尝试练习和检验成效。掌握这一流程后，管理者能够更好地帮助员工技能提升，确保团队的整体能力不断增强。
加强工作安全管理
安全是企业管理中不可或缺的一部分。课程将深入探讨工作安全管理的四个阶段，包括查明原因、思考决定、实施对策和检验结果。这一部分不仅强调了安全的重要性，也提供了实用的方法与工具，帮助管理者有效应对潜在的安全隐患。
课程产出与实际应用
在培训结束后，管理者将获得多种实用的工具表单，如《管理者基本姿态自我检查表》、《工作改善分解表》等。这些工具将帮助他们在日常管理工作中进行自我评估和持续改善，提升管理水平。
通过实际操作与案例分析，管理者能够将培训中学到的知识迅速应用到工作中，解决实际问题。这种理论与实践的结合，确保了培训的有效性与实用性，使管理者在完成培训后，能够更自信地面对工作挑战。
总结：提升基层管理者的核心价值
综上所述，针对基层管理者的培训课程不仅能够帮助其明确角色与职责，提升沟通与协调能力，还能促进工作效率的提升和安全管理意识的强化。这些能力的提升将直接影响到团队的工作表现及企业的整体效益。
企业在选择管理培训时，应关注课程的系统性和实用性，以确保基层管理者能够在实际工作中灵活运用所学知识，从而为企业的可持续发展贡献力量。
在现代企业管理中，重视基层管理者的培养不仅是提升团队绩效的关键，更是推动企业战略实现的重要保障。通过科学有效的培训，基层管理者将能够更好地应对挑战，带领团队达成目标，为企业创造更大的价值。
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