提升基层管理者核心技能的重要性
在现代企业管理中，基层管理者的角色至关重要。他们不仅负责日常工作的执行，还承担着团队管理和协调的重任。然而，许多基层管理者在晋升后往往面临巨大的挑战。由于缺乏系统的管理知识和技能，他们可能会在管理工作中感到无从下手，从而导致团队士气低落、工作效率下降，以及更严重的员工流失。在这种情况下，企业亟需为基层管理者提供针对性的培训，以提升他们的管理能力和职业素养。
课程背景：
大多数基层管理者，在管理工作上基本都是半路出家，原来在员工岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为基层管理者。但是走上基层管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
作为一名基层的管理者，应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好管理工作，成为一名优秀的管理者？本课程给出一个基层管理者工作的全景图，帮助其由内而外提高自己的管理技能，为企业培养综合能力强的基层管理团队。
课程收益：
收益1：明晰基层管理者角色职责，提升基层管理者应有态度意识；
收益2：掌握工作管理的方法，高效推动工作并持续改善；
收益3：掌握工作关系的方法，高效互动并建立信赖关系；
收益4：掌握工作指导的方法，持续提升班组成员的技能；
收益5：掌握工作安全的方法，提升作业安全并减少事故。
课程产出：
产出1：《管理者基本姿态自我检查表》
产出2：《工作改善分解表》
产出3：《人的问题分析解决方案表》
产出4：《作业分解表》
产出5：《工作安全四阶段法措施表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
导入：基层管理者必备的五个条件
【条件1】：工作的知识
【条件2】：职责的知识
【条件3】：改善的技能
【条件4】：辅导的技能
【条件5】：待人的技能
第一讲：基层管理者的角色与职责
一、认知管理工作
案例：任劳任怨的张军
1．管理工作的本质
2．从骨干员工到管理者的角色转变
解析：从骨干员工到管理者的7大转变
二、基层管理者角色定位与分析
1．基层管理者角色定位
互动：画出你的角色定位
2．基层管理者角色转换分析
互动：基层管理者角色转换
三、基层管理者应有态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的程序
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《管理者基本姿态自我检查表》
【成果产出1】：完成《管理者基本姿态自我检查表》
第二讲：基层管理的工作推动
一、工作推动的管理流程
1．计划
解析：计划的程序与方法
示例：工作计划表
2．工作分配
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
4．控制
互动：有哪些工作检查的方式？
5．协调
互动：协调的手段与方式
二、管理者工作效率提升
1．工作管理矩阵四象限
解析：时间矩阵四个象限的说明
2．如何推动周计划与日安排
解析：如何确定周计划？
互动：如何安排日工作？
三、管理者工作改善技巧
解析：工作改善的步骤
【步骤1】：选择改善工作
示例：作业选择表
【步骤2】：分析现在方法
解析：工作分解需要注意的事项
示例：作业分解表
【步骤3】：构思新方法
解析：有效运用5W1H进行自问检讨
解析：通过ECRS构思新方法
【步骤4】：提出改善方案
示例：改善方案提案表
【步骤5】：实施新方法
解析：工作改善分解表的有效应用
工作表单：《工作改善分解表》
【成果产出2】：完成《工作改善分解表》
第三讲：管理者工作关系管理技巧
一、建立信赖关系四项要诀
【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
【要诀2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【要诀3】：双赢思维
解析：五种处理冲突的策略
【要诀4】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
案例研讨：李明的问题
二、四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
【成果产出3】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第四讲：基层管理者工作指导
互动：不完善指导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
现场模拟：正确的指导方法
一、工作指导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
课堂演练：工作指导四阶段
二、如何制作作业分解表
工具表单：《作业分解表》
案例解析：如何制作作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：制作作业分解表
三、如何制定训练预定计划表
工具表单：《训练预定计划表》
案例演示：如何制作《训练预定计划表》
课堂演练：制作训练预定计划表
四、启发式工作辅导的方法
互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式
互动研讨：员工辅导的时机选择
解析：如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
【成果产出4】：团队合创完成 《作业分解表》
第五讲：工作安全管理技巧
一、工作安全与四阶段法
1．防止事故的必要性
案例：包装室的故事
2．间接原因与管理之间的关系
解析：何谓灾害连锁
4．四阶段法-安全作业方法讲解
【阶段1】：查明原因
解析：如何查明原因？
解析：事故整理-7个关键词
【阶段2】：思考决定
解析：如何思考决定？
【阶段3】：实施对策
解析：如何实施对策？
【阶段4】：检验结果
解析：如何检验成果？
工具表单：《安全事故分析表》
二、工作安全四阶段法实战应用
案例：小宋的故事
研讨：四阶段法的展开与运用
研讨：追寻事故原因的方法
研讨：工作安全中相关事项的探讨
【成果产出5】：团队合创完成《工作安全四阶段法措施表》
课程总结与答疑解惑
企业痛点分析
企业在日常运营中常常遇到以下几个痛点：
- 管理技能缺乏：许多基层管理者是从普通员工转型而来，对管理技能的掌握相对薄弱，无法有效指导团队。
- 团队沟通障碍：管理者与团队成员之间的沟通不畅，容易导致误解和信任缺失，影响团队协作。
- 工作效率低下：缺乏科学的工作管理方法，使得工作流程混乱，任务完成效率低下。
- 安全管理不到位：基层管理者在安全管理方面的知识不足，可能导致工作场所的安全隐患和事故发生。
- 员工技能不足：基层管理者需要不断提升团队成员的专业技能，而缺乏有效的指导方法使得这一目标难以实现。
这些痛点不仅影响了企业的整体运营效率，也对员工的工作积极性和满意度造成了负面影响。因此，企业需要通过系统的培训来提升基层管理者的能力，从根本上解决这些问题。
课程对企业的价值
该课程设计旨在帮助基层管理者全面提升管理技能，具体包括以下几个方面：
角色与职责的明晰
基层管理者需要清晰地理解自己的角色与职责。通过系统的学习，管理者可以明确自己的管理定位，提升对管理工作的认识。这种认知不仅有助于管理者更好地履行职责，也能增强其在团队中的领导力。
高效的工作推动技巧
课程中强调工作推动的管理流程，从计划、分配到控制与协调，帮助管理者掌握科学的管理方法。这种系统性的工作管理方法能够显著提高团队的工作效率，确保任务按时完成。
建立信任关系的技巧
良好的团队氛围离不开信任的建立。课程中将介绍建立信赖关系的要诀，如换位思考与尊重差异，帮助管理者与团队成员建立更加融洽的人际关系。这对于提升团队士气和合作精神至关重要。
员工技能提升的指导方法
作为基层管理者，持续提升团队成员的技能是其重要职责之一。通过课程中提供的系统指导方法，管理者能够有效地帮助员工掌握新技能，从而提升整个团队的专业素养和工作能力。
强化安全管理的能力
安全管理是企业运营中不可或缺的一部分。课程将教授基层管理者如何实施安全管理，运用四阶段法对安全隐患进行分析与控制。这种实用的技能不仅能降低事故发生率，也能为员工创造一个更加安全的工作环境。
课程内容的实际操作性
课程采用多种教学方式，包括讲解、互动、案例分析和实践练习，以确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。通过这些多样化的教学方法，学员不仅能够理解理论知识，还能在实践中提升自己的管理能力。
成果导向的学习
课程设计了多种工具和表单，帮助学员在实际工作中应用所学内容。例如，管理者基本姿态自我检查表可以帮助学员自我评估管理能力，工作改善分解表则能够指导管理者有效地进行工作改进。这些实用的工具将为管理者提供持续的支持，确保他们在工作中能够不断提升。
互动与案例学习
课程中设置了丰富的互动环节和案例分析，让学员能够分享自己的经验和遇到的困难。通过案例讨论，学员可以更深入地理解管理理论，并结合实际情况找到解决方案。这种互动式学习不仅增加了课程的趣味性，也增强了学员的参与感。
总结课程核心价值
综上所述，该课程不仅为基层管理者提供了全面的管理知识体系，还通过实用的工具和方法帮助他们在实际工作中有效应用所学内容。通过系统的培训，基层管理者能够更好地理解自己的角色与职责，提高工作效率，建立良好的团队关系，并有效推动团队成员的技能提升。同时，强化安全管理意识和能力，能够为企业创造一个更加安全、高效的工作环境。
在这个快速变化的商业环境中，提升基层管理者的能力是企业保持竞争力的关键。只有当基层管理者具备扎实的管理技能和科学的方法论，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，注重基层管理者的能力提升，既是对员工的投资，也是对企业未来发展的战略布局。
通过这门课程，企业将能够培养出一支综合能力强的基层管理团队，为实现更高效的运营和更好的业绩奠定坚实的基础。
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