企业管理者的痛点与挑战
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅取决于其产品和服务的质量，更在于其团队的整体表现。管理者在这一过程中扮演着至关重要的角色。他们的主要职责是通过有效的领导和指导，提升团队成员的绩效。然而，许多管理者面临着部属培养和辅导的挑战，尤其是在快速变化和高要求的市场中。
课程背景：
管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果，管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过团队所创造的团队绩效，管理者能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上，进一步掌握部属培育辅导的技能。
通过有效的部属分类培养，帮助部属迅速成长，进而形成团队合力，共同提高组织的绩效。本课程以“员工培养”和“教练式辅导”为管理者提供有效的部属培育辅导的技能。
课程收益：
收益1：掌握识别部属培育需求的方法；
收益2：制定部属个性化培育辅导计划；
收益3：掌握完整技能辅导的步骤方法；
收益4：掌握工作实战中辅导技巧方法；
收益5：掌握员工状态不佳处理的方法；
收益6：掌握教练技术工具方法与技巧。
课程产出：
产出1：《岗位工作资格条件表》
产出2：《员工培育辅导计划表》
产出3：《关键项目工作分解表》
产出4：《员工工作状态问题解决方案》
产出5：《GROW模型经典问题设计》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：部属培育辅导计划制定
一、管理者为何应该培育部属
互动：管理者进行部属培育之后，会有哪些效果？
互动：管理者在部属培育过程中，会有哪些效果？
互动：为何有些管理者不愿意培育部属？
二、部属培育辅导计划制定
解析：为何直线主管为下属培育第一责任人？
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
1．识别部属培育需求
【要点1】：部属培育的内容-知识、技能与态度
【要点2】：培育本质在于员工现状与基准之间存在差距
互动讨论：如何了解员工现状？
互动讨论：如何确定员工的目标期望水准？
案例解析：如何制定员工工作资格条件
案例解析：如何进行训练需求的分析与评估
工具表单：《工作资格条件表》
工具表单：《员工培育需求分析表》
2．如何制定员工培育与辅导计划
案例解析：员工个性化培育计划制定
工具表单：《员工个性化培育辅导计划表》
案例解析：团队技能管理的要点
课堂演练：员工培育需求与辅导计划制定
【成果产出1】：团队合创完成 《岗位工作资格条件表》
【成果产出2】：团队合创完成 《员工培育辅导计划表》
第二讲：如何进行部属培育与辅导
一、工作辅导七大要领
互动研讨：辅助学习的一般原则
研讨1：什么情况下的学习容易记住、容易理解？
研讨2：采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解？
【要领1】：消除障碍
【要领2】：唤起意愿
【要领3】：以学习者为中心
【要领4】：具体执行过程中的辅导
【要领5】：五大感官的充分运用
【要领6】：活用成就感
【要领7】：反复持续成习惯
二、工作辅导的步骤与方法
互动：不完善辅导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
1．工作辅导四阶段
现场模拟：正确的员工辅导方法
1．工作辅导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
2．工作分解表的制定
解析：如何制定工作分解表
参考工具：工作分解表-自问法
三、工作辅导中的实战技巧
互动研讨：工作辅导有哪些具体的方式
互动研讨：工作辅导的时机选择
1．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
2．如何运用经典案例强化辅导
3．示范与工作辅导
案例解析：某种辅导方法
4．如何区分不同情况灵活采用辅导方式
【研讨1】：如何区分内容采用灵活的辅导方式
【研讨2】：如何区分工作性质采用灵活的辅导方式
【研讨3】：如何针对部属不同采用灵活的辅导方式
5．如何利用授权委派对部属辅导
解析：授权跟踪辅导六步骤
6．复盘与工作辅导
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
四、如何启发良好的态度
解析：人的行动的基本原理
案例研讨：王小英与魏科长
解析：如何启发良好的态度
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
【成果产出3】：团队合创完成 《关键项目工作分解表》
【成果产出4】：团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》
第三讲：运用教练技术辅导员工
一、从管理到教练
互动研讨：两段对话有何不同
1．教练的内涵
2．教练型管理者的三大角色
【角色1】：镜子-反应员工的心态与行为
【角色2】：催化剂-加速团队成长
【角色3】：钥匙-打开员工内心改变之门
二、教练型管理者三大能力
1．倾听能力
互动：不良的倾听习惯
解析：倾听的内容-事实、感受与意图
解析：3R倾听技巧
课堂演练：3R与同理心倾听
2．提问能力
互动：提问的作用
解析：提问的流程
案例解析：如何进行问题设计
提问技巧1：多问开放式，少问封闭式
提问技巧2：多问未来导向问题，少问过去导向问题
提问技巧3：假如型问题，打破思维框架
课堂练习：如何进行问题的转化
3．反馈能力
解析：积极性反馈
工具表单：《积极性反馈-BIA实践表》
解析：发展性反馈
工具表单：《发展性反馈-BID实践表》
课堂练习：如何进行发展性反馈
三、常用的教练工具与流程
1．四大教练工具
【工具1】：度量尺
【工具2】：开放式问题线
课堂练习：运用开放式问题线提出有力量的问题
【工具3】：逻辑层次
【工具4】：SMART目标框架提问法
2．教练辅导流程-GROW模型
【步骤1】：G-聚焦目标
解析：如何明晰目标？
【步骤2】：R-分析现状
解析：如何分析现状？
【步骤3】：O-探索方案
解析：如何启发思考？
【步骤4】：W-强化意愿
解析：如何强化意愿？
案例解析：教练式辅导-GROW模型应用
工具表单：《GROW流程实施评估表》
【成果产出5】：团队合创完成 《GROW模型经典问题设计》
课程总结与答疑解惑
企业的痛点通常包括以下几个方面：
- 员工技能不足：随着技术的不断进步，员工需要持续提升自己的技能以适应新挑战。如果管理者未能及时识别这些需求，团队的整体表现将受到影响。
- 缺乏个性化的辅导：员工在工作中需要个性化的成长计划，然而，许多管理者在这方面缺乏有效的方法和工具，导致员工无法最大限度地发挥其潜力。
- 团队凝聚力不足：如果管理者未能有效培养团队成员之间的合作精神，可能会导致团队分裂，降低整体工作效率。
- 反馈机制不健全：有效的反馈是促进员工成长的重要因素，但很多管理者在此方面的能力不足，影响了员工的积极性与工作状态。
- 缺乏教练式管理能力：在快速变化的市场中，管理者需要具备教练式管理能力，以激励和引导员工，而非仅仅依赖传统的指令型管理方式。
行业需求与解决方案
基于以上痛点，企业需要一种系统化的方法来提升管理者的能力，以便更好地培养和指导员工。面对这些需求，有效的解决方案应当包括：
- 识别员工的培育需求：通过全面的分析工具，帮助管理者识别每位员工在知识、技能和态度等方面的具体需求，以制定相应的培养计划。
- 制定个性化的辅导计划：每位员工都是独特的，管理者需要根据员工的个性和职业发展目标，量身定制辅导方案，确保其最大化的成长。
- 提升团队合作与凝聚力：通过团队建设活动和共同目标的设定，增强团队成员之间的信任与合作，从而提升整体绩效。
- 建立有效的反馈机制：管理者需掌握积极反馈与发展性反馈的技巧，以帮助员工认识到自己的优点和改进空间，促进他们的职业发展。
- 培养教练式管理能力：管理者需要掌握教练技术，通过倾听、提问和反馈等方式，引导员工发现自身潜力，激励他们追求卓越。
如何帮助企业解决管理者的挑战
针对上述行业需求，有效的培养方案能够帮助管理者提升其部属培育的能力，从而解决企业面临的挑战。这种方案不仅包括理论知识的讲解，更强调实践操作和互动学习，确保管理者能够将所学应用于实际工作中。
具体而言，这种培养方案的核心价值体现在以下几个方面：
- 全面识别员工需求：管理者将学习如何系统地评估员工的现状与目标，利用工具和表单帮助他们制定个性化的辅导计划，从而满足不同员工的成长需求。
- 提升辅导技巧：通过案例分析和模拟练习，管理者将掌握工作辅导的步骤与方法，确保每位员工在实际工作中都能得到有效的支持与指导。
- 建立良好的反馈文化：管理者将学习如何提供积极性反馈和发展性反馈，让员工在工作中获得及时的指导，从而持续改进自身表现。
- 教练技术的应用：培养管理者运用教练技术，促进员工自我反省和自我提升，使其能够主动寻求发展机会，提升工作绩效。
- 团队协作的增强：通过共同的目标设定和团队活动，管理者能有效提升团队的凝聚力与合作精神，进而提升整体绩效。
课程的核心价值与实用性
无论是在技能提升的角度，还是在团队建设的层面，这种培养方案都为企业带来了显著的价值。管理者不仅能全面了解如何识别部属的需求，还能够制定个性化的辅导计划，通过科学的方法提升员工的工作状态和绩效。
在实际应用中，管理者将能够：
- 制定切实可行的培育计划：通过工具表单的使用，管理者能有效评估员工的需求与目标，制定出清晰的培养路径。
- 实施高效的工作辅导：掌握工作辅导的四个阶段，让管理者在指导员工时更加有的放矢，提高辅导的有效性。
- 运用反馈机制促进成长：通过积极反馈与发展性反馈的结合，管理者能够帮助员工更好地理解自己的表现，从而激励他们不断进步。
- 培养团队的教练式管理氛围：管理者通过教练技术的应用，鼓励员工主动思考、主动学习，形成良好的团队氛围。
- 增强组织的竞争力：通过有效的部属培养和团队建设，企业能够保持持续的竞争力，更好地应对市场的变化与挑战。
综上所述，针对企业管理者在部属培育和辅导方面的挑战，系统化的培养方案不仅为管理者提供了必要的技能与工具，更为企业整体绩效的提升奠定了基础。这种方案的实施，将使管理者能够在工作中不断成长，从而推动企业的持续发展与成功。
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