企业管理者面临的挑战与解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者通常面临着诸多挑战。这些挑战不仅包括如何提升自身的管理能力，还涉及到如何有效地培养和提升团队成员的能力。管理者的工作本质在于通过团队创造出卓越的结果，而非单纯依靠个人的努力。若团队成员不能持续成长，企业将难以保持竞争力。因此，管理者需要掌握有效的部属培育辅导技能，以应对这一痛点。
课程背景：
管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果，管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过团队所创造的团队绩效，管理者能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上，进一步掌握部属培育辅导的技能。
通过有效的部属分类培养，帮助部属迅速成长，进而形成团队合力，共同提高组织的绩效。本课程以“员工培养”和“教练式辅导”为管理者提供有效的部属培育辅导的技能。
课程收益：
收益1：掌握识别部属培育需求的方法；
收益2：制定部属个性化培育辅导计划；
收益3：掌握完整技能辅导的步骤方法；
收益4：掌握工作实战中辅导技巧方法；
收益5：掌握员工状态不佳处理的方法；
收益6：掌握教练技术工具方法与技巧。
课程产出：
产出1：《岗位工作资格条件表》
产出2：《员工培育辅导计划表》
产出3：《关键项目工作分解表》
产出4：《员工工作状态问题解决方案》
产出5：《GROW模型经典问题设计》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：部属培育辅导计划制定
一、管理者为何应该培育部属
互动：管理者进行部属培育之后，会有哪些效果？
互动：管理者在部属培育过程中，会有哪些效果？
互动：为何有些管理者不愿意培育部属？
二、部属培育辅导计划制定
解析：为何直线主管为下属培育第一责任人？
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
1．识别部属培育需求
【要点1】：部属培育的内容-知识、技能与态度
【要点2】：培育本质在于员工现状与基准之间存在差距
互动讨论：如何了解员工现状？
互动讨论：如何确定员工的目标期望水准？
案例解析：如何制定员工工作资格条件
案例解析：如何进行训练需求的分析与评估
工具表单：《工作资格条件表》
工具表单：《员工培育需求分析表》
2．如何制定员工培育与辅导计划
案例解析：员工个性化培育计划制定
工具表单：《员工个性化培育辅导计划表》
案例解析：团队技能管理的要点
课堂演练：员工培育需求与辅导计划制定
【成果产出1】：团队合创完成 《岗位工作资格条件表》
【成果产出2】：团队合创完成 《员工培育辅导计划表》
第二讲：如何进行部属培育与辅导
一、工作辅导七大要领
互动研讨：辅助学习的一般原则
研讨1：什么情况下的学习容易记住、容易理解？
研讨2：采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解？
【要领1】：消除障碍
【要领2】：唤起意愿
【要领3】：以学习者为中心
【要领4】：具体执行过程中的辅导
【要领5】：五大感官的充分运用
【要领6】：活用成就感
【要领7】：反复持续成习惯
二、工作辅导的步骤与方法
互动：不完善辅导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
1．工作辅导四阶段
现场模拟：正确的员工辅导方法
1．工作辅导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
2．工作分解表的制定
解析：如何制定工作分解表
参考工具：工作分解表-自问法
三、工作辅导中的实战技巧
互动研讨：工作辅导有哪些具体的方式
互动研讨：工作辅导的时机选择
1．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
2．如何运用经典案例强化辅导
3．示范与工作辅导
案例解析：某种辅导方法
4．如何区分不同情况灵活采用辅导方式
【研讨1】：如何区分内容采用灵活的辅导方式
【研讨2】：如何区分工作性质采用灵活的辅导方式
【研讨3】：如何针对部属不同采用灵活的辅导方式
5．如何利用授权委派对部属辅导
解析：授权跟踪辅导六步骤
6．复盘与工作辅导
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
四、如何启发良好的态度
解析：人的行动的基本原理
案例研讨：王小英与魏科长
解析：如何启发良好的态度
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
【成果产出3】：团队合创完成 《关键项目工作分解表》
【成果产出4】：团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》
第三讲：运用教练技术辅导员工
一、从管理到教练
互动研讨：两段对话有何不同
1．教练的内涵
2．教练型管理者的三大角色
【角色1】：镜子-反应员工的心态与行为
【角色2】：催化剂-加速团队成长
【角色3】：钥匙-打开员工内心改变之门
二、教练型管理者三大能力
1．倾听能力
互动：不良的倾听习惯
解析：倾听的内容-事实、感受与意图
解析：3R倾听技巧
课堂演练：3R与同理心倾听
2．提问能力
互动：提问的作用
解析：提问的流程
案例解析：如何进行问题设计
提问技巧1：多问开放式，少问封闭式
提问技巧2：多问未来导向问题，少问过去导向问题
提问技巧3：假如型问题，打破思维框架
课堂练习：如何进行问题的转化
3．反馈能力
解析：积极性反馈
工具表单：《积极性反馈-BIA实践表》
解析：发展性反馈
工具表单：《发展性反馈-BID实践表》
课堂练习：如何进行发展性反馈
三、常用的教练工具与流程
1．四大教练工具
【工具1】：度量尺
【工具2】：开放式问题线
课堂练习：运用开放式问题线提出有力量的问题
【工具3】：逻辑层次
【工具4】：SMART目标框架提问法
2．教练辅导流程-GROW模型
【步骤1】：G-聚焦目标
解析：如何明晰目标？
【步骤2】：R-分析现状
解析：如何分析现状？
【步骤3】：O-探索方案
解析：如何启发思考？
【步骤4】：W-强化意愿
解析：如何强化意愿？
案例解析：教练式辅导-GROW模型应用
工具表单：《GROW流程实施评估表》
【成果产出5】：团队合创完成 《GROW模型经典问题设计》
课程总结与答疑解惑
识别部属培育的需求
许多企业的管理者在提升团队绩效时，往往忽视了对部属能力的评估与培养。如何识别部属的培育需求，是解决这个问题的关键。管理者需要意识到部属的能力提升不仅仅是技能的简单传授，更涉及知识、态度和个人成长等多方面内容。有效的部属培育需要从以下几个方面进行分析：
- 员工现状的评估：了解员工当前的能力水平和工作状态，是制定有效培育计划的基础。
- 目标期望水准的设定：明确员工的成长目标，帮助他们设定可达成的工作目标。
- 个性化的辅导计划：根据不同员工的特点和需求，制定个性化的培育方案。
通过以上方法，管理者可以更好地识别和理解部属的需求，从而为他们制定切实可行的培育计划，推动团队整体绩效的提升。
制定个性化的培育辅导计划
一旦识别出部属的需求，管理者需要制定个性化的培育辅导计划。该计划的核心在于针对每位员工的实际情况，量身定制适合他们的培训方案。这一过程包括以下几个步骤：
- 制定清晰的工作资格标准：明确岗位要求，制定《岗位工作资格条件表》，帮助员工理解所需的能力与技能。
- 进行培训需求分析：通过分析员工的工作表现，识别出需要改进的领域，并制定相应的培训计划。
- 定期评估与调整：根据员工的实际进步情况，定期评估培训效果并进行相应的调整，确保培训的有效性。
制定个性化的辅导计划，能够帮助管理者更有效地引导部属成长，提升团队的整体能力，从而实现企业的长期目标。
提升管理者的辅导与支持能力
管理者不仅要能识别和制定培育计划，更需要掌握有效的辅导与支持技能。通过系统的辅导方法，可以帮助员工更快地掌握新技能，提升工作绩效。
工作辅导的步骤与技巧
有效的工作辅导通常包括四个阶段，管理者需要明确每个阶段的要点：
- 学习准备：为员工提供相关的学习资料和资源，确保他们在开始学习之前具备基本的知识储备。
- 传授工作技能：通过示范和讲解，帮助员工理解新的工作技能和流程。
- 尝试练习：鼓励员工在实际工作中尝试新技能，提供实时反馈以帮助他们不断改进。
- 检验成效：通过考核和评估，检验员工在新技能方面的掌握情况，并给予指导和支持。
在辅导过程中，管理者还需灵活运用多种辅导方法，例如启发式辅导、案例分析等，以适应不同员工的需求和工作性质。
教练技术在部属培育中的应用
随着企业管理的不断发展，传统的管理方式已经逐渐向教练型管理转变。教练型管理者不仅需要具备管理能力，还必须掌握倾听、提问和反馈等教练技能。通过这些技能，管理者能够更有效地引导部属的成长，激发他们的潜能。
教练型管理者的三大能力
- 倾听能力：管理者需要学会倾听员工的声音，理解他们的感受和需求，从而提供更有针对性的支持。
- 提问能力：通过开放式问题，引导员工思考，帮助他们发现问题的本质，激发他们的内在动力。
- 反馈能力：及时给予员工积极的反馈，帮助他们认识到自己的优点和不足，从而不断提升自我。
掌握以上三大能力，管理者能够在部属培育中发挥更大的作用，为员工的成长提供支持与指导。
教练工具与流程的运用
在实际辅导过程中，管理者还可以运用多种教练工具与流程来提升辅导的有效性。例如，GROW模型是一种经典的教练工具，能够帮助管理者在辅导过程中更好地聚焦目标、分析现状、探索方案和强化意愿。
通过运用这些工具，管理者能够系统化地进行部属辅导，确保每一位员工在成长过程中都能获得必要的支持与指导。
总结课程的核心价值与实用性
在当今快速变化的商业环境中，企业管理者的角色愈发重要。通过有效的部属培育辅导，管理者不仅能够提升团队的整体绩效，还能增强员工的归属感和积极性。本文所探讨的内容围绕如何识别部属需求、制定个性化辅导计划、提升辅导技能以及运用教练技术等方面，为管理者提供了实用的指导。
通过掌握这些技能，管理者可以更有效地应对团队建设中的痛点，推动企业的持续发展。这不仅有助于提升团队的工作效率，更能够为企业创造更大的价值。可见，部属培育辅导的价值在于它能够促进个人与团队的双重成长，最终实现组织的长远目标。
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