班组长培训：掌握四阶段法提升员工技能

提升班组长技能的必要性与行业需求

在企业的运营管理中，班组作为最基层的组织单位，承载着重要的职责与使命。班组长作为班组的管理者，既是企业战略的执行者，也是团队的领导者和问题的解决者。他们的工作直接影响到企业的生产效率和团队士气。然而，现实中许多班组长在管理实践中面临着诸多挑战。这些挑战不仅影响了班组的整体绩效，也对企业的竞争力造成了负面影响。

谢瑞宝：TWI-JI工作指导：班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位。企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作的有效推动，直接关系到企业的整体经营效果。作为班组的管理者，班组长在企业中扮演着至关重要的角色。班组长不仅是生产任务的执行者，更是团队领导者、问题解决者和员工培养者。他们承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等核心职责，是企业实现高效运营和持续改善的关键力量。 然而，许多班组长在管理实践中面临诸多挑战：员工技能不足导致生产效率低下、质量问题频发、安全事故隐患增加、团队士气低落等。这些问题不仅影响班组的绩效，还会对企业的整体竞争力造成负面影响。实践证明，班组长要想有效落实QCDSM相关职责，必须具备“两项知识”和“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：也就是作为一名一线班组长，要想顺利开展工作，必须具备的与工作相关的知识。包括：产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：也就是完成基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。每一位班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效的开展工作。 三项技能： 改善的技能：通过持续改进工作方法，降低成本、提高效率，最大化利用现有资源； 待人的技能：正确处理人际关系，预防和解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围； 指导的技能：通过有效指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能，提升团队整体绩效。 本课程聚焦于帮助班组长掌握“指导”的技能。也即通过正确地指导、训练员工，使其出色进行工作的技能。班组长需要通过员工取得结果，作为一名一线班组长，只有自己会做是不行的，必须具备能够将相关知识和技能有效传授下属的技能。有了指导的技能，就能够解决员工不理解、不会做或者做得不够好、不充分等问题。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长的核心职责与必备技能； 收益2：掌握运用四阶段法，对部属进行正确的工作指导； 收益3：正确进行作业分解及制定训练预定计划表，为工作指导打好基础。 课程产出： 产出1：《经典案例：打灯头结-作业分解表》 产出2：《经典案例：训练预定计划表》 产出3：《公司案例：作业分解表》 产出4：《公司案例：训练预定计划表》 课程时间：1天 授课对象：一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：改善的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：指导的技能 一、JI-工作指导方法的导入 · 互动：工作指导的方法 · 结论：让员工正确地、安全地、有效地迅速领悟工作的方法 · 模拟演示：不完善的指导方法 · 错误示范1：仅用口授 · 错误示范2：仅做给他看 · 结论：员工没有掌握，是指导者没教好 · 现场演示：正确指导方法的示范 二、工作指导的四阶段法 · 解析：工作指导的四阶段法 · 第1阶段：学习准备 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 第2阶段：传授工作 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项1：清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由 o 注意事项2：注意不要超出他的理解能力 · 第3阶段：尝试练习 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项：让他说明要点的理由，并确认他完全掌握 · 第4阶段：检验成效 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 演练与展示：学员分组演练四阶段法，并进行展示与点评 · 互动：工作指导前需做哪些准备 o 准备事项1：制作训练预定计划表 o 准备事项2：对工作进行分解 o 准备事项3：准备好一切所需物品 o 准备事项4：整顿工作场所 三、如何进行作业分解 · 示范：打灯头结的作业分解（结合实物演示） · 工具表单：《JI工作指导-作业分解表》 · 互动研讨：自问法-如何确定主要步骤 · 互动研讨：自问法-如何确定要点与理由 · 演练与展示：学员制作作业分解表，并进行展示与点评 四、如何制定训练预定计划表 · 工具表单：《训练预定计划表》 · 案例解析：结合实际案例，解析计划表的结构与作用 · 课堂演练：制定训练预定计划表，并进行互评与点评 五、特殊情况的工作指导方法 · 场景1：冗长工作的指导方法 · 场景2：在噪音现场的指导方法 · 场景3：感觉及诀窍的指导方法 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作指导的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

行业数据显示，员工技能不足、质量问题频发、安全事故隐患增加以及团队士气低落等问题，是当前许多企业面临的共性痛点。这些问题的根源往往在于班组长在指导和培训员工方面的能力不足。为了帮助班组长更好地应对这些挑战，提升他们的核心管理技能尤为重要。

班组长的核心职责与必备技能

班组长的核心职责包括质量、成本、交期、安全和士气的管理（QCDSM）。这些职责要求班组长不仅要具备扎实的工作知识，还需掌握多项关键技能。具体而言，班组长需要了解产品、材料、机械、设备、工序等与工作相关的知识，以便有效地开展各项工作。此外，明确自身的职责与权限也是至关重要的，只有了解自己的责任，才能更好地推动团队的工作。

• 改善技能：通过持续改进工作方法，降低成本、提高效率，最大化利用现有资源。
• 待人技能：正确处理人际关系，预防和解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围。
• 指导技能：通过有效指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能，提升团队整体绩效。

在这些技能中，指导技能尤其重要。班组长需要具备能够将相关知识和技能有效传授下属的能力，以解决员工在工作中遇到的各种问题。这不仅能提升员工的工作效率，更能增强团队的整体战斗力。

行业需求：提升指导技能的必要性

随着市场竞争的加剧和企业对效率的追求，班组长的指导技能显得尤为重要。很多企业意识到，仅仅依靠传统的管理模式已无法满足现代化生产的需求。班组长需要掌握更加系统化、科学化的指导方法，以确保团队能够高效、准确地完成各项任务。

例如，在生产一线，班组长常常需要面对员工技能参差不齐的情况。一些员工可能缺乏必要的工作技能，导致生产效率低下，甚至出现安全事故。而如果班组长具备高效的指导能力，能够快速识别员工在工作中存在的问题，并通过系统的培训和指导，使员工迅速掌握必要的技能，那么企业的整体运营效率将显著提升。

解决企业痛点的方法

为了有效提升班组长的指导能力，企业需要系统化的培训方案。通过专业的培训课程，班组长能够学习到如何进行有效的工作指导，以及如何制定训练计划和作业分解表。这些内容不仅能帮助班组长迅速提升自身能力，也能为企业解决实际问题提供有效的支持。

工作指导的四阶段法

在提升班组长指导能力的过程中，工作指导的四阶段法是一种行之有效的工具。这一方法包括学习准备、传授工作、尝试练习和检验成效四个阶段。每个阶段都有其独特的重点和注意事项。

• 学习准备：确保员工在开始学习之前，具备必要的知识基础和心理准备。
• 传授工作：班组长需清晰、完整地传授工作要点，并耐心解释原因，确保员工能够理解。
• 尝试练习：鼓励员工进行实践练习，并要求他们阐述自己理解的要点，以便确认掌握情况。
• 检验成效：通过实际操作检验员工的学习效果，确保他们能够独立完成工作。

这一方法不仅提高了员工的学习效率，也增强了班组长在指导过程中的系统性和针对性。通过不断的实践与反馈，班组长能有效提升团队的整体工作能力，进而推动企业的持续发展。

作业分解与训练预定计划的制定

除了工作指导的四阶段法，作业分解和训练预定计划的制定也是班组长必备的技能。通过将复杂的工作任务分解为简单的步骤，班组长可以让员工更容易理解和执行。此外，制定详细的训练预定计划，可以确保员工在规定的时间内掌握必要的工作技能，从而提升工作效率。

在实际操作中，班组长可以使用作业分解表和训练预定计划表来系统化地进行工作指导。这些工具不仅能够帮助班组长明确工作流程，还能有效跟踪员工的学习进度，确保每位员工都能在最短时间内掌握必要的技能。

面对特殊情况的指导方法

在实际工作中，班组长还需要具备应对特殊情况的能力。例如，在噪音较大的环境中，传统的指导方法可能会受到影响，班组长需要调整自己的指导方式，以适应实际情况。通过灵活运用指导技巧，班组长能够确保员工在各种环境下都能顺利完成工作。

课程的核心价值与实用性

通过系统化的培训，班组长不仅能够掌握必要的指导技能，还能够提升自身的管理能力，从而更好地服务于团队和企业。在不断变化的市场环境中，企业需要具备能够迅速应对挑战的高效团队，而班组长正是这一转变的关键角色。

提升班组长的指导能力，不仅能解决当前企业面临的人才短缺和技能不足的问题，更能为企业的长期发展奠定坚实的基础。通过科学的管理模式和有效的指导方法，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总之，班组长的核心技能提升不仅是个人能力的提升，更是企业竞争力的增强。在未来的发展中，企业应更加重视班组长的培训与发展，以实现可持续的增长与成功。