班组长培训：掌握工作指导技能提升团队绩效

班组长核心技能提升的必要性

在现代企业管理中，班组作为企业的基本单位，扮演着不可或缺的角色。其工作效率和团队协作直接影响到企业的整体运营效果。然而，许多企业在实际运作中遇到的痛点，如员工技能不足、生产效率低下、质量问题频发等，均可追溯至班组长的管理能力不足。因此，提升班组长的管理技能显得尤为重要。

谢瑞宝：TWI-JI工作指导：班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位。企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作的有效推动，直接关系到企业的整体经营效果。作为班组的管理者，班组长在企业中扮演着至关重要的角色。班组长不仅是生产任务的执行者，更是团队领导者、问题解决者和员工培养者。他们承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等核心职责，是企业实现高效运营和持续改善的关键力量。 然而，许多班组长在管理实践中面临诸多挑战：员工技能不足导致生产效率低下、质量问题频发、安全事故隐患增加、团队士气低落等。这些问题不仅影响班组的绩效，还会对企业的整体竞争力造成负面影响。实践证明，班组长要想有效落实QCDSM相关职责，必须具备“两项知识”和“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：也就是作为一名一线班组长，要想顺利开展工作，必须具备的与工作相关的知识。包括：产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：也就是完成基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。每一位班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效的开展工作。 三项技能： 改善的技能：通过持续改进工作方法，降低成本、提高效率，最大化利用现有资源； 待人的技能：正确处理人际关系，预防和解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围； 指导的技能：通过有效指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能，提升团队整体绩效。 本课程聚焦于帮助班组长掌握“指导”的技能。也即通过正确地指导、训练员工，使其出色进行工作的技能。班组长需要通过员工取得结果，作为一名一线班组长，只有自己会做是不行的，必须具备能够将相关知识和技能有效传授下属的技能。有了指导的技能，就能够解决员工不理解、不会做或者做得不够好、不充分等问题。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长的核心职责与必备技能； 收益2：掌握运用四阶段法，对部属进行正确的工作指导； 收益3：正确进行作业分解及制定训练预定计划表，为工作指导打好基础。 课程产出： 产出1：《经典案例：打灯头结-作业分解表》 产出2：《经典案例：训练预定计划表》 产出3：《公司案例：作业分解表》 产出4：《公司案例：训练预定计划表》 课程时间：1天 授课对象：一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：改善的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：指导的技能 一、JI-工作指导方法的导入 · 互动：工作指导的方法 · 结论：让员工正确地、安全地、有效地迅速领悟工作的方法 · 模拟演示：不完善的指导方法 · 错误示范1：仅用口授 · 错误示范2：仅做给他看 · 结论：员工没有掌握，是指导者没教好 · 现场演示：正确指导方法的示范 二、工作指导的四阶段法 · 解析：工作指导的四阶段法 · 第1阶段：学习准备 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 第2阶段：传授工作 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项1：清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由 o 注意事项2：注意不要超出他的理解能力 · 第3阶段：尝试练习 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项：让他说明要点的理由，并确认他完全掌握 · 第4阶段：检验成效 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 演练与展示：学员分组演练四阶段法，并进行展示与点评 · 互动：工作指导前需做哪些准备 o 准备事项1：制作训练预定计划表 o 准备事项2：对工作进行分解 o 准备事项3：准备好一切所需物品 o 准备事项4：整顿工作场所 三、如何进行作业分解 · 示范：打灯头结的作业分解（结合实物演示） · 工具表单：《JI工作指导-作业分解表》 · 互动研讨：自问法-如何确定主要步骤 · 互动研讨：自问法-如何确定要点与理由 · 演练与展示：学员制作作业分解表，并进行展示与点评 四、如何制定训练预定计划表 · 工具表单：《训练预定计划表》 · 案例解析：结合实际案例，解析计划表的结构与作用 · 课堂演练：制定训练预定计划表，并进行互评与点评 五、特殊情况的工作指导方法 · 场景1：冗长工作的指导方法 · 场景2：在噪音现场的指导方法 · 场景3：感觉及诀窍的指导方法 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作指导的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

企业面临的主要挑战

当今企业在竞争日益激烈的环境中，面临着多重挑战。以下是一些主要问题：

• 员工技能不足：许多班组长发现，团队成员缺乏必要的技能，导致生产效率低下，无法达到预期的业绩目标。
• 质量问题频发：产品质量不稳定不仅影响客户满意度，也直接影响企业的市场声誉。
• 安全隐患增加：由于缺乏有效的指导和培训，员工在工作中存在安全隐患，可能导致事故发生。
• 团队士气低落：当班组长无法有效管理团队时，员工的士气和积极性也会受到影响，从而影响整体的工作氛围。

这些挑战不仅影响了班组的工作绩效，更对企业的长期发展构成了威胁。因此，企业需要有针对性地解决这些问题。

班组长在企业管理中的重要性

班组长是连接高层管理和基层员工的重要桥梁。他们不仅需要执行公司的决策，更需要将这些决策落实到具体的工作中。班组长的日常工作包括任务分配、员工培训、团队建设等，其中最为关键的便是指导员工，使其能够顺利、高效地完成工作任务。

为了担负起这一重要职责，班组长必须具备以下几个方面的能力：

• 工作的知识：班组长需对产品、材料、机械设备及作业流程有深入了解，以便在实际工作中进行有效指导。
• 职责的知识：明确自身职责和权限，才能更好地管理团队，推动工作进展。
• 改善的技能：具备持续改进的能力，通过优化工作方法提升效率。
• 待人的技能：良好的人际关系处理能力，有助于解决团队内部的问题，营造和谐的工作氛围。
• 指导的技能：通过有效的培训和指导，帮助员工掌握必要的工作技能，提升整体绩效。

提升班组长的指导技能的必要性

班组长的指导技能直接关系到团队的工作效率和员工的职业发展。在实际工作中，班组长不仅需要传授技术和知识，还需要激励员工，提升团队的整体士气。具备良好的指导技能，班组长能够有效解决以下问题：

• 员工不理解工作要求：通过清晰的指导，确保每位员工能够理解自己的任务和目标。
• 员工技能掌握不充分：通过系统的培训和指导，帮助员工快速掌握必要技能，提升工作效率。
• 团队协作不顺畅：通过良好的沟通和协调，增强团队合作精神，提升整体工作效果。

因此，提升班组长的指导技能不仅是个人职业发展的需要，更是企业提升竞争力的关键所在。

应对企业痛点的解决方案

为了解决上述企业在班组管理中面临的挑战，提升班组长的指导技能显得尤为迫切。通过系统的培训，班组长可以学习到有效的工作指导方法，掌握指导员工的技巧。这不仅能够提高生产效率，还能够提升产品质量和员工的工作积极性。

工作指导的四阶段法

培训中将引入工作指导的四阶段法，这一方法对班组长在实际操作中尤为重要。四个阶段分别是：

• 学习准备：班组长需做好充分的准备，确保员工能够在正确的环境中学习。
• 传授工作：在这一阶段，班组长需清晰、完整地传授工作要点，确保员工理解每一个细节。
• 尝试练习：让员工在实际操作中练习，班组长需给予及时的反馈和指导。
• 检验成效：通过检验员工的学习成果，确保他们能够独立完成工作。

通过这一方法，班组长能够有效地指导员工，帮助他们掌握必要的技能，从而提升团队的整体绩效。

作业分解与训练预定计划的制定

为了更好地进行工作指导，班组长还需掌握作业分解和制定训练预定计划的技能。作业分解能够将复杂的工作步骤细化，确保每位员工都能清楚自己的任务。而训练预定计划则确保了培训的系统性和有效性，使员工能够在规定时间内掌握必要的技能。

通过这两个工具的有效运用，班组长能够建立起科学的培训体系，从而提升班组的整体工作效率和员工的专业素养。

总结课程的核心价值与实用性

班组长的管理能力直接影响到企业的生产效率和团队士气。通过提升班组长的指导技能，企业能够有效解决员工技能不足、质量问题频发等多重挑战。培训课程通过系统的理论与实践结合，帮助班组长掌握科学的指导方法和工具，进而提升他们的核心管理能力。

在实际操作中，班组长不仅能够提升自身的职业素养，也能够为团队带来更高的绩效和更好的工作氛围。这样的提升，最终将为企业带来显著的竞争优势，助力企业在激烈的市场中立于不败之地。

通过全面的培训，班组长将能够有效应对工作中遇到的各种问题，提升团队的整体水平，为企业的可持续发展打下坚实的基础。