班组长培训：掌握工作改善技能提升企业绩效

提升班组管理能力：解决企业痛点的关键技能

在现代制造业和服务行业中，班组作为最基层的组织单位，承载着企业运营的核心任务。班组长不仅是团队的领导者，更是企业战略与目标的执行者。在这个快节奏、高竞争的市场环境中，企业面临着日益严峻的挑战，如提升产品质量、降低生产成本、缩短交货期、保障员工安全与提升士气等。这些问题的解决，离不开合格的班组长的管理与引导。本文将探讨班组长在工作中所需的技能与知识，以及如何通过系统的培训与实践，帮助企业有效应对这些痛点。

谢瑞宝：TWI-JM工作改善：班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

企业面临的主要挑战

在企业运营中，班组长是连接管理层与一线员工的桥梁，其在管理中的作用不可忽视。然而，许多企业的班组长往往缺乏必要的管理技能和工作改善的知识，导致以下问题：

• 质量控制难度大：在产品生产过程中，班组长需要及时发现并解决质量问题，但缺乏系统的质量管理知识使得这一任务变得复杂。
• 成本管理不善：班组长对生产流程的理解不足，可能导致资源浪费和成本的上升。
• 交期无法保证：班组长需要合理调配人力和物力，确保生产计划的实施，但缺乏有效的管理工具和方法。
• 员工士气低落：班组长往往需要处理团队内部的冲突，缺乏人际沟通和协调能力，影响员工的积极性和工作效率。
• 安全隐患频发：班组长需要时刻关注生产安全，但缺乏相应的安全管理知识和应对措施。

班组长所需的核心能力

为了有效应对上述挑战，班组长必须具备以下五大条件：

• 工作的知识：班组长需要对工作相关的知识有深入了解，包括产品、材料、机械、设备及作业方法等。
• 职责的知识：明确班组长的职责与权限，才能有效开展工作，推动团队向目标前进。
• 指导的技能：通过有效的指导与培训，帮助员工提升技能，完成高质量的工作。
• 待人的技能：良好的沟通与人际关系管理能力，能够协调团队内部的关系，减少冲突。
• 改善的技能：持续改进现有工作方法，提升效率与降低成本，是班组长应具备的重要能力。

如何提升班组长的管理能力

培训课程通过系统的方法，帮助班组长掌握必要的工作改善工具和技巧。这一过程分为四个阶段，涵盖从工作分析到实施新方法的整个过程:

第一阶段：分解作业

在这一阶段，班组长需要学习如何将复杂的作业任务进行分解，以识别出每一步骤的细节。这一过程包括使用作业分解表，记录作业的每一个环节，确保没有遗漏。同时，通过分解作业，班组长能够更清晰地了解工作流程中的问题所在，从而为后续的改善打下基础。

第二阶段：自问细节

通过自问细节的方法，班组长可以深入探讨作业中的每个环节，使用5W1H（即是什么、为什么、何时、何地、谁、如何）和九项自问来引导思考。这一过程帮助班组长从不同角度审视目前的工作方法，发现潜在的改善机会。

第三阶段：构思新方法

在掌握了作业的细节之后，班组长需要运用ECRS原则（去除、合并、重组、简化），构思出更高效的新工作方法。通过这一阶段的学习，班组长能够在实践中不断创新，推动工作流程的优化。

第四阶段：实施新方法

实施阶段是检验班组长能力的关键一步。班组长需确保新方法能够获得团队成员的支持与认可，进而推动其在实际工作中的应用。通过制定作业改善提案书，班组长能够清晰地表达新方法的效果与价值，为团队的执行提供有力保障。

案例分析与实践

除了理论学习，实践环节同样至关重要。通过分析自身企业的实际案例，班组长能够将所学知识与技能应用到实际工作中，进一步巩固培训效果。在这一过程中，班组长可以通过以下步骤进行实践：

• 对当前作业进行说明与演示，分析存在的问题。
• 根据自问的想法，提出改进措施。
• 构思并实施新方法，记录改善效果。
• 通过工作指导将新方法教导给团队成员，确保其顺利执行。

总结与核心价值

通过系统的培训与实践，班组长不仅能够提升自身的管理能力，同时为企业带来显著的效益提升。班组长在工作中的有效指导与改善能力，能够直接影响到企业的质量控制、成本管理、交期保障及员工士气等多个方面。掌握工作改善的工具与方法，使班组长在面对复杂的工作任务时，能够从容应对，持续推动企业的绩效提升。最终，这种能力的提升将为企业的长远发展奠定坚实的基础，提升企业的整体竞争力。

在这个日益竞争的市场环境中，企业需要不断注重班组长的培训与发展，以应对未来的挑战。通过不断提升班组长的管理能力，企业不仅能提高内部管理效率，还能在激烈的市场竞争中立于不败之地。