班组长培训：掌握有效指导提升团队绩效

提升班组长核心技能的重要性

在现代企业管理中，班组被视为企业的基本单位，其高效运作直接关系到企业整体绩效。班组长作为这一单元的管理者，肩负着重要的职责，包括生产任务的执行、团队的领导、问题的解决及员工的培养。然而，许多班组长在日常管理中面临着诸多挑战，这不仅影响了班组的绩效，还可能对整个企业的竞争力造成负面影响。解决这些痛点，提升班组长的核心技能显得尤为重要。

谢瑞宝：TWI-JI工作指导：班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位。企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作的有效推动，直接关系到企业的整体经营效果。作为班组的管理者，班组长在企业中扮演着至关重要的角色。班组长不仅是生产任务的执行者，更是团队领导者、问题解决者和员工培养者。他们承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等核心职责，是企业实现高效运营和持续改善的关键力量。 然而，许多班组长在管理实践中面临诸多挑战：员工技能不足导致生产效率低下、质量问题频发、安全事故隐患增加、团队士气低落等。这些问题不仅影响班组的绩效，还会对企业的整体竞争力造成负面影响。实践证明，班组长要想有效落实QCDSM相关职责，必须具备“两项知识”和“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：也就是作为一名一线班组长，要想顺利开展工作，必须具备的与工作相关的知识。包括：产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：也就是完成基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。每一位班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效的开展工作。 三项技能： 改善的技能：通过持续改进工作方法，降低成本、提高效率，最大化利用现有资源； 待人的技能：正确处理人际关系，预防和解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围； 指导的技能：通过有效指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能，提升团队整体绩效。 本课程聚焦于帮助班组长掌握“指导”的技能。也即通过正确地指导、训练员工，使其出色进行工作的技能。班组长需要通过员工取得结果，作为一名一线班组长，只有自己会做是不行的，必须具备能够将相关知识和技能有效传授下属的技能。有了指导的技能，就能够解决员工不理解、不会做或者做得不够好、不充分等问题。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长的核心职责与必备技能； 收益2：掌握运用四阶段法，对部属进行正确的工作指导； 收益3：正确进行作业分解及制定训练预定计划表，为工作指导打好基础。 课程产出： 产出1：《经典案例：打灯头结-作业分解表》 产出2：《经典案例：训练预定计划表》 产出3：《公司案例：作业分解表》 产出4：《公司案例：训练预定计划表》 课程时间：1天 授课对象：一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：改善的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：指导的技能 一、JI-工作指导方法的导入 · 互动：工作指导的方法 · 结论：让员工正确地、安全地、有效地迅速领悟工作的方法 · 模拟演示：不完善的指导方法 · 错误示范1：仅用口授 · 错误示范2：仅做给他看 · 结论：员工没有掌握，是指导者没教好 · 现场演示：正确指导方法的示范 二、工作指导的四阶段法 · 解析：工作指导的四阶段法 · 第1阶段：学习准备 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 第2阶段：传授工作 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项1：清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由 o 注意事项2：注意不要超出他的理解能力 · 第3阶段：尝试练习 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项：让他说明要点的理由，并确认他完全掌握 · 第4阶段：检验成效 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 演练与展示：学员分组演练四阶段法，并进行展示与点评 · 互动：工作指导前需做哪些准备 o 准备事项1：制作训练预定计划表 o 准备事项2：对工作进行分解 o 准备事项3：准备好一切所需物品 o 准备事项4：整顿工作场所 三、如何进行作业分解 · 示范：打灯头结的作业分解（结合实物演示） · 工具表单：《JI工作指导-作业分解表》 · 互动研讨：自问法-如何确定主要步骤 · 互动研讨：自问法-如何确定要点与理由 · 演练与展示：学员制作作业分解表，并进行展示与点评 四、如何制定训练预定计划表 · 工具表单：《训练预定计划表》 · 案例解析：结合实际案例，解析计划表的结构与作用 · 课堂演练：制定训练预定计划表，并进行互评与点评 五、特殊情况的工作指导方法 · 场景1：冗长工作的指导方法 · 场景2：在噪音现场的指导方法 · 场景3：感觉及诀窍的指导方法 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作指导的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

企业面临的主要挑战

随着市场竞争的加剧，企业在运营中遇到的挑战日益复杂。以下是一些常见的企业痛点：

• 员工技能不足：许多企业在招募新员工时，发现其实际技能往往无法满足生产需求，导致生产效率低下。
• 质量问题频发：在生产过程中，缺乏有效的工作指导使得员工在操作时容易出现错误，造成产品质量不达标。
• 安全隐患增加：安全培训的不足以及员工对操作规程的不熟悉，可能导致安全事故的发生。
• 团队士气低落：班组长未能有效传达公司目标和愿景，导致员工对工作的认同感和归属感下降。

这些问题的存在，不仅影响班组的工作效率，也会对企业的长期发展造成阻碍。因此，提升班组长的指导和管理能力，成为解决这些问题的关键。

班组长的核心职责与必备技能

班组长在企业中履行着多重角色，他们不仅是生产的执行者，更是团队的领导者和问题的解决者。为了有效履行这些职责，班组长需要具备以下核心技能：

• 工作的知识：了解产品、材料、机械、设备和作业方法等，以确保能够顺利开展工作。
• 职责的知识：明确自身在班组中的职责与权限，以便有效地进行管理。
• 改善的技能：通过持续改进工作方法，降低成本，提高效率。
• 待人的技能：处理人际关系，营造和谐的团队氛围。
• 指导的技能：通过有效指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能。

其中，指导的技能尤为重要，班组长需要通过正确的指导方式，帮助员工克服技能不足的问题，提升整体工作效率。

有效的工作指导方法

班组长在进行工作指导时，需掌握科学的指导方法。有效的工作指导不仅可以提高员工的工作技能，还能增强团队的凝聚力和士气。以下是提高工作指导效果的几个关键要素：

四阶段法的应用

工作指导的四阶段法是班组长在实际工作中非常重要的工具，具体包括：

• 学习准备：在指导员工之前，班组长需要进行充分的准备，确保自己对工作流程和要点有清晰的理解。
• 传授工作：在传授工作时，班组长应清晰、耐心地解释每一个步骤，确保员工能够理解其中的要点和理由。
• 尝试练习：员工在指导后应有机会进行尝试练习，班组长应观察并确认员工是否完全掌握所学内容。
• 检验成效：通过实际操作和结果的检验，确保员工掌握了必要的技能。

通过以上四个阶段的系统指导，可以有效提升员工的工作能力，进而提升班组整体绩效。

作业分解与训练预定计划表

班组长在进行工作指导时，需要制定详细的作业分解表和训练预定计划表，确保指导的系统性和有效性。

• 作业分解：通过将复杂的工作分解成简单的步骤，班组长可以帮助员工更好地理解每个环节的重要性，进而提升操作的精确度。
• 训练预定计划表：制定训练预定计划表可以帮助班组长合理安排培训时间和内容，确保员工在合适的时间接受必要的培训。

这两项工具的使用，不仅提升了工作指导的专业性，也为班组长提供了系统性的工作框架。

解决特殊情况的指导方法

在实际工作中，班组长可能会遇到一些特殊情况，例如冗长工作的指导、噪音环境下的指导等。针对这些情况，班组长需要灵活调整指导方法。

• 冗长工作的指导方法：可以将工作分段进行指导，每个阶段结束后进行总结和反馈。
• 噪音现场的指导方法：可采用图示、示范等多种方式，确保员工能够在嘈杂环境中也能理解工作内容。
• 感觉及诀窍的指导方法：班组长需要通过自己的经验，传授一些操作中的技巧和诀窍，以帮助员工更快上手。

灵活应对特殊情况，不仅提升了班组长的专业素养，也增强了团队的适应能力。

课程的核心价值与实用性

通过对班组长的指导技能进行系统的培训，企业可以有效提升班组长的管理能力，从而解决员工技能不足、生产效率低、质量问题频发等痛点。课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 提升班组长的综合素质：通过系统的培训，使班组长在工作知识、职责意识、改善能力、待人技巧和指导能力等方面全面提升。
• 增强团队的整体协作能力：班组长能够有效地指导员工，提升团队的协作氛围，增强团队的凝聚力。
• 促进企业的持续改善：通过持续的工作指导和问题解决，企业能够在竞争中保持优势，实现持续改善。

总之，提升班组长的核心技能不仅是企业应对市场挑战的需要，更是推动企业长远发展的重要保障。通过科学的指导方法和有效的培训，班组长能够在日常管理中发挥更大的作用，从而为企业的成功奠定坚实的基础。