班组长培训：掌握工作改善技能提升团队绩效

提升班组长管理技能的必要性

在现代企业中，班组被视为最基本的组织单位，直接影响着企业的整体运营效果。作为班组的管理者，班组长在推动工作效率、提升团队士气和确保生产质量等方面发挥着至关重要的作用。然而，很多企业在实际运营中面临诸多挑战，例如如何有效提升生产效率、如何合理分配资源以及如何解决团队内部的矛盾等。这些问题不仅会制约企业的发展，甚至可能影响到整个行业的竞争力。

谢瑞宝：TWI-JM工作改善：班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

行业痛点分析

随着市场竞争的加剧，企业在面对客户需求日益多样化和快速变化的环境时，常常感到力不从心。以下是一些企业在日常运营中常见的痛点：

• 生产效率低下：许多企业在生产过程中，因缺乏科学的管理方法和有效的工作流程，导致工作效率无法提升，进而影响交期和客户满意度。
• 资源浪费严重：不合理的作业方法和安排常常导致时间和材料的浪费，增加了企业的运营成本。
• 员工技能不足：班组长往往缺乏必要的管理知识和技能，无法有效指导团队，导致工作质量参差不齐。
• 团队沟通不畅：班组内部缺乏有效的沟通机制，导致信息传递不畅，容易引发误解和冲突。

解决这些痛点，企业需要从班组长的管理技能入手，提升其综合管理能力，以更好地应对当前复杂的市场环境。

班组长管理技能的核心价值

班组长在企业中不仅是执行者，更是团队的引导者和管理者。他们需要具备多方面的知识和技能，以应对日常工作的挑战。根据实践经验，班组长需要掌握以下几个方面的核心能力：

• 工作的知识：班组长必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备等，以便能够有效进行作业指导。
• 职责的知识：明确自我职责与权限是班组长有效开展工作的基础，只有了解自己应负的责任，才能更好地管理团队。
• 指导的技能：班组长需要具备良好的指导能力，通过有效的培训和指导，提升团队成员的工作效率。
• 待人的技能：良好的人际关系和沟通能力能够帮助班组长更好地协调团队内部的关系，减少职场纠纷。
• 改善的技能：持续改进现有作业方法是提升企业竞争力的关键，班组长需要具备相关的改善技能。

综上所述，班组长在企业运营中扮演着多重角色，其管理技能直接影响到班组的整体表现和企业的运营效果。

如何提高班组长的管理技能

为了应对行业内的各种挑战，企业需要为班组长提供必要的培训与学习机会，帮助他们掌握有效的管理工具和方法。以下是提升班组长管理技能的一些具体策略：

• 系统培训：为班组长提供系统化的培训课程，聚焦于提升其管理技能和工作改善的能力。
• 案例分享：通过分享成功案例，让班组长学习并借鉴其他企业的管理经验，启发他们的思维。
• 实操练习：鼓励班组长参与实际工作中的改善活动，通过实践提升其解决问题的能力。
• 建立反馈机制：鼓励班组长定期分享工作中的难题及解决方案，通过互动提升团队的整体管理水平。
• 持续改进文化：在企业内部建立持续改进的文化，让每位班组长都能意识到改善工作方法的重要性。

工作改善的工具与方法

在现代企业管理中，工作改善是提升班组管理效率的有效途径。班组长可以运用多种工具和方法，帮助团队不断优化工作流程，提升整体绩效。其中，四阶段法是一种非常有效的工作改善工具，具体包括以下几个步骤：

分解作业

在这一阶段，班组长需要对现有作业进行详细的分解，识别出每个作业环节的具体步骤和细节。通过作业分解表，班组长可以清晰地了解每个作业环节的具体要求，从而找到可能存在的问题并进行针对性改善。

自问细节

通过自问细节的方法，班组长可以对作业环节进行深入分析，利用5W1H（即什么、为什么、谁、何时、哪里、如何）和九项自问法，帮助自己识别出潜在的改进点。这一过程不仅能够提高班组长的分析能力，还能激发他们的创新思维。

构思新方法

在识别出问题后，班组长需要运用ECRS（去除、合并、重组、简化）原则，构思出更为高效的作业方法。这一阶段的关键在于如何将识别到的问题转化为可操作的解决方案。

实施新方法

最后，班组长需要将新方法实施到实际工作中。在这一阶段，获得团队成员的认可和支持是至关重要的。班组长需要通过有效的沟通和协调，确保新方法能够顺利落地，并评估其效果。

总结与展望

提升班组长的管理技能不仅能够帮助企业解决当前面临的挑战，还能为企业的长远发展奠定基础。通过系统的培训和实践，班组长能够掌握必要的知识和技能，从而更好地推动团队的工作改善与绩效提升。

在日益竞争激烈的市场环境中，企业必须重视班组长的角色，赋予他们必要的权责和支持，以便他们能够更好地完成管理任务，实现整体效益的提升。只有当班组长具备了扎实的管理能力，企业才能在市场中占据主动，迎接未来的挑战。

综上所述，系统的培训和工作改善的方法论是提升班组长管理技能的有效途径，企业应当充分认识到这一点，以便在未来的发展中保持竞争力和活力。