班组长培训：掌握工作改善技能提升绩效

企业关键痛点与班组长的角色

在现代企业运营中，班组作为最基层的组织单位，肩负着将公司战略和决策落地的重要职责。班组长不仅是团队的领导者，同时也是企业文化的传承者和执行者。对于企业而言，班组长的能力与素养直接影响着整体的经营效果，尤其是在质量、成本、交期、安全和士气等方面。理解这一点，对于企业管理者来说尤为重要。

谢瑞宝：TWI-JM工作改善：班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

然而，当前许多企业在班组管理方面仍面临诸多挑战。很多班组长缺乏系统的培训和必要的技能，使得班组的工作效率低下，团队合作不畅，甚至影响到员工的士气和企业的整体竞争力。在这种背景下，提升班组长的管理能力，成为企业亟待解决的痛点。

行业需求与解决方案

随着市场竞争的加剧，企业对班组长的要求越来越高，这不仅仅是对技术能力的要求，更是对综合管理能力的全面考量。企业急需一套系统的培训方案，帮助班组长掌握必要的知识和技能，从而提升团队的整体表现。

在这样的需求背景下，针对班组长的培训课程应运而生。这类课程的核心在于帮助班组长了解并掌握自己的职责，提升其在工作指导、团队管理和持续改善方面的能力。通过系统的学习，班组长能够更好地应对日常工作中的各种挑战，提升班组的工作效率和员工的工作积极性。

班组长必备的知识与技能

为了有效推动班组的工作，班组长需具备两项知识和三项技能。

• 工作的知识：班组长需要对与工作相关的各个方面有深入的了解，包括产品、材料、机械、设备和作业方法。
• 职责的知识：清楚自己的职责和权限，才能更有效地开展工作。

• 指导的技能：班组长需具备指导和训练员工的能力，帮助他们高效完成工作。
• 待人的技能：良好的沟通和人际关系处理能力能够有效预防和解决职场纠纷。
• 改善的技能：持续改进现有工作方法，通过降低成本和提升效率，增强企业的竞争力。

工作改善的实用工具与方法

工作改善是班组长提升管理能力的重要途径之一。课程中介绍的工作改善四阶段法，为班组长提供了一套系统的方法论，帮助他们在实际工作中进行有效的改善。

第一阶段：分解作业

在这一阶段，班组长需要将工作进行详细的分解，识别出各个环节的细节。通过使用《作业分解表》，班组长可以记录每个作业的具体步骤，确保信息的透明和可追溯性。

第二阶段：自问细节

班组长通过自问的方式，识别出作业中的潜在问题。运用5W1H及九项自问的技巧，能够帮助班组长更深入地理解当前作业方法的不足之处，从而为后续的改善奠定基础。

第三阶段：构思新方法

在掌握了现有作业的细节和问题后，班组长需要运用ECRS工具，探索并构思新的作业方法。通过去除、合并、重组和简化的方式，不断提高工作效率和产品质量。

第四阶段：实施新方法

最后，班组长需要在团队中推广新的作业方法，确保各方的认可和支持。通过实施《作业改善提案书》，班组长能够有效记录改善效果，形成良好的反馈机制。

课程的实际产出与效益

通过系统的学习与实践，参与课程的班组长将能够获得多项实际产出，包括多种经典案例的作业分解表。这些案例不仅提供了理论支持，也为班组长在实际工作中提供了参考依据。

课程的收益显而易见。首先，班组长将明晰自身必备的技能，全面提升综合管理能力。其次，通过对工作改善重要性的深刻认知，班组长将树立起持续改进的意识，推动企业的整体绩效提升。此外，掌握工作改善四阶段法后，班组长能够将其不断应用于实践，形成良性循环。

总结与核心价值

综合来看，提升班组长的管理能力不仅是企业发展的需求，也是其生存与竞争的必要条件。通过系统的课程学习，班组长能够在实际工作中有效应用所学的工具和方法，提升工作效率、产品质量，降低成本，从而增强企业的竞争力。

在充满挑战的市场环境中，班组长的角色愈发重要。他们不仅是团队的管理者，更是企业持续改进和创新的推动者。通过不断学习和实践，班组长将成为企业最宝贵的资产，为企业的成功奠定坚实的基础。

未来，随着企业运营环境的不断变化和技术的不断进步，班组长的角色将变得更加复杂和多元。因此，加强对班组长的培训和发展，将是企业提升竞争力的关键所在。