班组长培训：掌握工作改善技能提升企业绩效

提升班组长管理能力：应对企业运营痛点的有效解决方案

在快速变化的市场环境中，企业面临着许多挑战，尤其是在生产效率、质量控制和成本管理等方面。作为企业的基本单位，班组在推动企业战略实施和日常运营中起着至关重要的作用。班组长作为班组的核心管理者，承担着提高团队绩效的重任。然而，许多企业常常发现，班组长在实际工作中缺乏必要的知识和技能，无法有效应对复杂的工作职责，从而影响了整体的运营效率。

谢瑞宝：TWI-JM工作改善：班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

企业面临的痛点

• 效率低下：一线班组长在指导员工时，往往无法传授有效的作业方法，导致工作效率低下。
• 质量控制不力：缺乏必要的质量管理知识，班组长难以发现和解决生产过程中的质量问题。
• 成本无法控制：班组长对成本管理的意识薄弱，导致资源浪费和成本上升。
• 员工士气低落：班组长在待人处事上缺乏技能，难以营造良好的团队氛围，影响员工的积极性。

这些痛点不仅影响了企业的日常运营，还可能导致长期的竞争劣势。因此，提升班组长的管理能力，尤其是在工作改善和团队管理方面，成为了企业亟需解决的问题。

课程的核心内容与价值

针对上述痛点，课程的设计旨在为班组长提供系统化的知识和技能，通过对现有工作方法的持续改善，帮助企业在提升效率、降低成本和提升产品质量等方面取得显著成效。

知识与技能的双重提升

班组长需要具备两项知识和三项技能，以便有效履行其职责。这些知识和技能将为班组长提供必要的工具，使其能够在复杂的工作环境中灵活应对各种挑战。

• 工作的知识：班组长必须熟悉与工作相关的各类知识，包括产品的特性、材料的选择、机械设备的使用等，确保其能在日常工作中作出正确决策。
• 职责的知识：明确班组长的职责与权限，才能帮助其更好地管理团队，实现企业目标。
• 指导的技能：通过有效的指导与训练，班组长能够提升团队成员的工作能力，从而提高整体工作效率。
• 待人的技能：良好的沟通与人际关系处理能力，能够帮助班组长更好地协调团队内部关系，提升团队合作精神。
• 改善的技能：持续改进工作方法的能力，是班组长提升企业竞争力的关键。通过不断优化流程，班组长可以有效降低成本，提高效率。

工作改善的四阶段法

课程将介绍一种有效的工作改善方法，称为四阶段法。该方法能够帮助班组长系统性地分析和改善工作过程，具体包括：

• 分解作业：通过对现有作业方法的详细分解，班组长能够识别出潜在的问题和改进的空间。
• 自问细节：通过5W1H等自问技巧，促使班组长从多个角度审视工作过程，发现改进机会。
• 构思新方法：利用ECRS等工具，班组长可以创造性地提出新的工作方法，实现流程的优化。
• 实施新方法：在获得团队认可之后，班组长需要有效实施新方法，并评估其效果，为进一步改进提供依据。

课程的实际应用与成效

通过系统化的学习，班组长将能够在实际工作中运用所学知识和技能，解决企业在生产过程中面临的具体问题。课程还提供丰富的案例分析，帮助学员通过实践演练，加深对理论知识的理解。

案例分析与实操演练

课程中将结合企业实际案例，进行作业方法的实演和分析。通过学习如何分解作业、进行自问和构思新方法，班组长可以直接应用到自己所在企业的生产现场。这种理论与实践相结合的方式，将极大提升班组长的工作能力和信心。

例如，在对无线电屏蔽板的作业进行分析时，班组长将参与到作业分解、问题识别、改进方案制定等环节中，从而更好地理解工作改善的全过程。这种实操演练不仅能够提升班组长的技能水平，还能为企业带来实际的绩效提升。

总结课程的核心价值

该课程的核心价值在于通过系统化的知识传授和实操训练，助力班组长提升综合管理能力，从而有效应对企业在运营中面临的各项挑战。通过明确的工作知识和实用的管理技能，班组长能够在推动企业持续改进、提升效率和降低成本等方面发挥关键作用。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功不仅依赖于技术和产品的创新，更在于团队的管理与执行力。通过提升班组长的管理能力，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，确保其长期的可持续发展。

综上所述，面对企业运营中的种种挑战，提升班组长的核心技能和管理能力，是企业实现高效运营和持续改进的关键。通过系统的学习与实践，班组长将能够更好地引领团队，推动企业在各项指标上实现突破，最终提升企业的整体竞争力。

在未来的工作中，班组长不仅是员工的指导者，更是企业持续改进和创新的重要推动者。只有不断提升自身的知识和技能，才能更好地应对企业运营中遇到的各类挑战，实现个人与企业的共同成长。