班组长培训：掌握四阶段法提升员工指导能力

提升班组长管理技能的必要性

在现代企业中，班组被视为企业的基本单位，其运作效率直接影响到企业的整体绩效。然而，许多企业在班组管理中面临诸多挑战。这些问题不仅关乎到生产效率，还涉及到员工的工作积极性、安全隐患以及产品质量。为了解决这些痛点，提升班组长的管理能力显得尤为重要。班组长不仅是生产任务的执行者，更是团队的领导者、问题解决者和员工培养者。

谢瑞宝：班组长实战技能：TWI-JI工作指导四阶段法落地

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位。企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作的有效推动，直接关系到企业的整体经营效果。作为班组的管理者，班组长在企业中扮演着至关重要的角色。班组长不仅是生产任务的执行者，更是团队领导者、问题解决者和员工培养者。他们承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等核心职责，是企业实现高效运营和持续改善的关键力量。 然而，许多班组长在管理实践中面临诸多挑战：员工技能不足导致生产效率低下、质量问题频发、安全事故隐患增加、团队士气低落等。这些问题不仅影响班组的绩效，还会对企业的整体竞争力造成负面影响。实践证明，班组长要想有效落实QCDSM相关职责，必须具备“两项知识”和“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：也就是作为一名一线班组长，要想顺利开展工作，必须具备的与工作相关的知识。包括：产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：也就是完成基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。每一位班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效的开展工作。 三项技能： 改善的技能：通过持续改进工作方法，降低成本、提高效率，最大化利用现有资源； 待人的技能：正确处理人际关系，预防和解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围； 指导的技能：通过有效指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能，提升团队整体绩效。 本课程聚焦于帮助班组长掌握“指导”的技能。也即通过正确地指导、训练员工，使其出色进行工作的技能。班组长需要通过员工取得结果，作为一名一线班组长，只有自己会做是不行的，必须具备能够将相关知识和技能有效传授下属的技能。有了指导的技能，就能够解决员工不理解、不会做或者做得不够好、不充分等问题。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长的核心职责与必备技能； 收益2：掌握运用四阶段法，对部属进行正确的工作指导； 收益3：正确进行作业分解及制定训练预定计划表，为工作指导打好基础。 课程产出： 产出1：《经典案例：打灯头结-作业分解表》 产出2：《经典案例：训练预定计划表》 产出3：《公司案例：作业分解表》 产出4：《公司案例：训练预定计划表》 课程时间：1天 授课对象：一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：改善的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：指导的技能 一、JI-工作指导方法的导入 · 互动：工作指导的方法 · 结论：让员工正确地、安全地、有效地迅速领悟工作的方法 · 模拟演示：不完善的指导方法 · 错误示范1：仅用口授 · 错误示范2：仅做给他看 · 结论：员工没有掌握，是指导者没教好 · 现场演示：正确指导方法的示范 二、工作指导的四阶段法 · 解析：工作指导的四阶段法 · 第1阶段：学习准备 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 第2阶段：传授工作 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项1：清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由 o 注意事项2：注意不要超出他的理解能力 · 第3阶段：尝试练习 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项：让他说明要点的理由，并确认他完全掌握 · 第4阶段：检验成效 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 演练与展示：学员分组演练四阶段法，并进行展示与点评 · 互动：工作指导前需做哪些准备 o 准备事项1：制作训练预定计划表 o 准备事项2：对工作进行分解 o 准备事项3：准备好一切所需物品 o 准备事项4：整顿工作场所 三、如何进行作业分解 · 示范：打灯头结的作业分解（结合实物演示） · 工具表单：《JI工作指导-作业分解表》 · 互动研讨：自问法-如何确定主要步骤 · 互动研讨：自问法-如何确定要点与理由 · 演练与展示：学员制作作业分解表，并进行展示与点评 四、如何制定训练预定计划表 · 工具表单：《训练预定计划表》 · 案例解析：结合实际案例，解析计划表的结构与作用 · 课堂演练：制定训练预定计划表，并进行互评与点评 五、特殊情况的工作指导方法 · 场景1：冗长工作的指导方法 · 场景2：在噪音现场的指导方法 · 场景3：感觉及诀窍的指导方法 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作指导的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

行业痛点分析

企业在日常运营中常常面临以下几个关键问题：

• 员工技能不足：很多班组面临员工技能参差不齐的情况，导致生产效率低下，无法满足市场需求。
• 质量问题频发：由于缺乏有效的指导和管理，许多企业在产品质量上遭遇困扰，造成客户投诉和退货。
• 安全事故隐患：不规范的操作和缺乏必要的培训，使得安全隐患频频出现，给企业带来损失。
• 团队士气低落：如果班组长未能有效激励团队，员工的工作积极性和创造力将受到抑制，进而影响到企业的创新能力和竞争力。

这些问题的存在不仅影响了班组的绩效，也对企业的整体竞争力造成了负面影响。如何有效地解决这些问题，是各行各业都亟需面对的挑战。

班组长的核心职责与必备技能

作为班组的管理者，班组长在企业中扮演着至关重要的角色。为了有效应对上述挑战，班组长必须具备必要的知识和技能。具体来说，班组长应掌握以下两项知识和三项技能：

两项知识

• 工作的知识：班组长需要了解与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等，才能有效地指导团队。
• 职责的知识：班组长必须明确自己的职责和权限，只有这样，才能有效开展管理工作。

三项技能

• 改善的技能：通过持续改进工作方法，降低成本，提高效率，最大化利用现有资源。
• 待人的技能：正确处理人际关系，预防和解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围。
• 指导的技能：通过有效的指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能，提升团队整体绩效。

在这三项技能中，指导的技能尤为重要，因为它直接关系到员工的工作表现和团队的整体效率。

有效指导员工的重要性

班组长在日常工作中，应通过有效的指导帮助员工提升其工作能力。指导的过程不仅是知识的传递，更是技能的培养。通过有效的指导，班组长能够帮助员工克服工作中的困难，提高工作效率，降低错误率，从而达到提升整体生产力的目的。

然而，许多班组长在指导过程中存在误区。比如，仅仅通过口头讲解或示范来传授知识，而没有考虑到员工的实际接受能力。这种方法往往导致员工在理解和操作中出现障碍，最终影响工作效果。

提升指导能力的有效方法

为了解决班组长在指导过程中遇到的难题，系统化的工作指导方法应运而生。其中，四阶段工作指导法是一个值得关注的工具。这一方法强调了指导过程的系统性和科学性，能够确保员工在学习过程中掌握必要的技能。

工作指导的四阶段法

四阶段法包括：

• 学习准备：在这一阶段，班组长需要为员工创造良好的学习环境，确保员工了解学习的目的和意义。
• 传授工作：班组长应清晰、完整、耐心地指导员工，确保他们理解每一个操作步骤及其必要性。
• 尝试练习：员工在这一阶段进行实际操作，班组长需要关注员工的表现，并给予及时的反馈。
• 检验成效：通过观察员工的工作结果，班组长可以评估指导的有效性，并进行必要的调整。

通过这种系统化的指导方法，班组长能够帮助员工更快地掌握工作技能，进而提升班组的整体绩效。

作业分解与训练计划的制定

在工作指导的过程中，班组长还需要掌握作业分解和训练计划的制定。这两项技能是确保指导有效性的基础。班组长需要能够将复杂的工作任务分解为简单的步骤，并制定相应的训练计划，以便员工能够循序渐进地掌握技能。

作业分解

作业分解的过程包括以下几个步骤：

• 明确工作任务的目标和要求。
• 将工作任务分解为具体的操作步骤。
• 明确每个步骤的关键要点和注意事项。

通过作业分解，班组长能够帮助员工更清晰地了解工作任务，从而减少误操作和错误，提高工作效率。

训练预定计划的制定

制定训练预定计划表同样重要，这可以确保培训过程的有序进行。班组长需要考虑以下几个方面：

• 明确培训的目标和内容。
• 制定培训的时间安排和参与人员。
• 准备必要的培训材料和设备。

通过科学的训练计划，班组长能够更有效地提升员工的技能，确保团队的整体水平不断提升。

总结课程的核心价值与实用性

针对班组长在日常管理中所面临的挑战，通过系统化的培训和指导方法，企业能够有效提升班组长的管理能力。这不仅能够解决员工技能不足、质量问题频发等痛点，还能提升团队士气，降低安全隐患。

班组长在掌握了有效的指导技能、作业分解和训练计划制定后，能够更好地应对日常工作中的各种挑战，提升班组的整体绩效。通过不断的实践与总结，班组长将能够在企业中发挥更大的作用，推动企业的持续发展与进步。

总之，提升班组长的管理技能不仅是企业发展的需要，更是提升团队效率和员工素质的重要途径。在激烈的市场竞争中，企业唯有通过不断提升内部管理水平，才能始终保持竞争优势。