班组长培训：掌握工作改善技能提升企业竞争力

提升班组长管理能力的关键：解决企业痛点

在现代企业管理中，班组作为最基层的组织单位，扮演着至关重要的角色。有效的班组管理不仅决定了企业的运营效率，也直接影响到企业的整体绩效。然而，企业在实际运营中常常面临诸多痛点：如何提升班组的工作效率、如何有效降低生产成本、如何保障产品质量以及如何提升团队士气等。这些问题往往困扰着许多企业，尤其是制造业、服务业等对效率和质量要求极高的行业。

谢瑞宝：班组长实战技能：TWI-JM工作改善四阶法落地

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

行业需求分析：班组长的角色与职责

在企业的管理体系中，班组长承担着多重职责，包括质量（Quality）、成本（Cost）、交期（Delivery）、安全（Safety）和士气（Morale）等五个方面。班组长的管理能力直接影响到团队的工作效率与企业的整体绩效。为了有效落实这些职责，班组长必须具备相关的知识与技能，这便是企业需要关注并解决的关键点。

企业在班组管理中常常遇到的问题包括：

• 知识缺乏：班组长可能缺乏与工作相关的知识，导致无法有效指导员工完成任务。
• 责任不清：班组长对于自身职责缺乏明确的认知，容易导致工作推诿和效率低下。
• 沟通障碍：良好的待人技能不足，可能会引发团队内部的矛盾和冲突，影响团队士气。
• 改善意识不足：未能持续关注工作方法的改进，导致企业在成本、质量和效率上无法实现突破。

这些痛点不仅影响班组的日常运营，也在很大程度上制约了企业的长远发展。因此，如何提升班组长的管理能力，使其更好地应对这些挑战，成为企业亟待解决的问题。

有效提升班组长能力的途径

针对上述痛点，企业可以通过系统的培训和实践来提升班组长的综合管理能力，使其能够更好地应对工作中的挑战。培训不仅可以帮助班组长掌握必备的知识与技能，还能够增强其改善意识，推动企业的持续发展。

班组长必备的知识与技能

在提升班组管理能力的过程中，班组长需要掌握以下几项知识和技能：

• 工作的知识：班组长需要对产品、材料、机械、设备、工序及作业方法有充分的了解，以便能够指导团队成员完成各项工作。
• 职责的知识：明确自身作为班组长的职责和权限，才能有效开展工作，避免责任模糊导致的管理混乱。
• 指导的技能：具备良好的指导能力，能够通过有效的培训和指导，提高员工的工作能力和效率。
• 待人的技能：能够妥善处理人际关系，协调团队内部的沟通，预防和解决职场纠纷。
• 改善的技能：持续关注和改进现有工作方法，通过优化流程来降低成本、提升效率。

通过对这些知识和技能的培训，班组长能够更好地应对日常工作中的挑战，提高班组的整体管理水平。

工作改善的工具与方法

在实际操作中，班组长需要掌握有效的工作改善工具与方法，以便在日常工作中进行应用。工作改善的四阶段法为班组长提供了一个系统的方法论，帮助其在实际工作中进行有效的改善。

第一阶段：分解作业

在这一阶段，班组长需要能够将复杂的作业进行分解，识别出每一个细节。这不仅有助于明确工作流程，也能够为后续的改善提供基础数据。通过使用作业分解表，班组长可以清晰地记录每一个作业环节，为后续的分析打下基础。

第二阶段：自问细节

这一阶段强调的是对已分解作业的反思和自问，班组长需要运用5W1H（即何时、何地、谁、什么、为什么以及如何）等工具，对作业流程进行深入的分析。这一过程可以帮助班组长识别现有作业中存在的问题，并为后续的改善提供依据。

第三阶段：构思新方法

在这一阶段，班组长需要运用ECRS（即去除、合并、重组、简化）等工具来构思新的作业方法。通过对现有作业流程的优化，班组长可以提出更高效、更经济的工作方案，推动企业的持续改进。

第四阶段：实施新方法

在新方法构思完成后，班组长需要将其付诸实践。这一阶段关注的是如何让新方法获得团队成员的认可，以及如何进行有效的培训与指导，确保新方法的顺利落地。通过制定详细的改善提案，班组长可以有效推动新方法的实施，确保团队的高效运转。

企业案例的实践应用

通过实际案例的分析与实践，班组长不仅能够将所学的理论知识应用到实践中，更能在真实的工作环境中检验和修正自己的管理方法。企业内部的工作改善案例能够为班组长提供宝贵的经验，帮助其在日常管理中更好地应对各种挑战。

总结：提升班组长核心价值与实用性

综上所述，提升班组长的管理能力与工作改善技能，不仅能有效解决企业在日常运营中面临的痛点，还能为企业的长期发展提供强大的支持。通过系统的培训与实践，班组长能够掌握必备的知识与技能，从而推动企业的持续改进与创新。

在当前竞争激烈的市场环境中，企业唯有重视班组管理，才能在激烈的竞争中立于不败之地。在未来的发展中，企业应当继续关注班组长的能力提升，为其提供必要的支持与资源，确保班组长能够在各自的岗位上发挥更大的价值。