提升基层班组长管理技能的必要性
在现代企业的运作中，基层班组长扮演着至关重要的角色。他们不仅是管理者，更是团队与高层之间的桥梁。然而，许多企业在实际运作中发现，班组长的管理能力往往难以满足日益复杂的工作需求。这一问题的根源在于，许多班组长在技术岗位上表现出色，但在转型为管理者后，面临着一系列新的挑战与困难。企业亟需解决这些痛点，以提升整体管理效率和团队协作能力。
课程背景：
大多数一线班组长，在管理工作上基本都是半路出家，原来在员工岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为一线的班组长。但是走上班组管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
作为一名基层的一线班组长，应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好班组的管理工作，成为一名优秀的班组长？本课程给出一个基层班组长管理工作的全景图，帮助班组长由内而外提高自己的管理技能，为企业培养综合能力强的基层管理团队。
课程收益：
收益1：明晰班组长角色职责，提升班组长应有态度意识；
收益2：掌握工作管理的方法，高效推动工作并持续改善；
收益3：掌握工作关系的方法，高效互动并建立信赖关系；
收益4：掌握工作指导的方法，持续提升班组成员的技能；
收益5：掌握工作安全的方法，提升作业安全并减少事故。
课程产出：
产出1：《班组长基本姿态自我检查表》
产出2：《工作改善分解表》
产出3：《人的问题分析解决方案表》
产出4：《作业分解表》
产出5：《工作安全四阶段法措施表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：基层班组长
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
导入：基层班组长必备的五个条件
【条件1】：工作的知识
【条件2】：职责的知识
【条件3】：改善的技能
【条件4】：辅导的技能
【条件5】：待人的技能
第一讲：班组长的角色与职责
互动：班组长是个什么“官”
一、认知班组长工作
案例：任劳任怨的张军
1．班组长工作的本质
2．从骨干员工到班组长的角色转变
解析：从骨干员工到班组长的7大转变
3．班组长的主要职责
【职责1】：班组日常管理
【职责2】：班组团队建设
二、班组长的角色定位与分析
1．班组长的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．班组长角色转换分析
互动：班组长角色转换
三、班组长应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的程序
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《班组长基本姿态自我检查表》
【成果产出1】：完成《班组长基本姿态自我检查表》
第二讲：班组长的工作推动
一、工作推动的管理流程
1．计划
解析：计划的程序与方法
示例：工作计划表
2．工作分配
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
4．控制
互动：有哪些工作检查的方式？
5．协调
互动：协调的手段与方式
二、班组长工作效率提升
1．工作管理矩阵四象限
解析：时间矩阵四个象限的说明
2．如何推动周计划与日安排
解析：如何确定周计划？
互动：如何安排日工作？
三、班组长工作改善技巧
解析：工作改善的步骤
【步骤1】：选择改善工作
示例：作业选择表
【步骤2】：分析现在方法
解析：工作分解需要注意的事项
示例：作业分解表
【步骤3】：构思新方法
解析：有效运用5W1H进行自问检讨
解析：通过ECRS构思新方法
【步骤4】：提出改善方案
示例：改善方案提案表
【步骤5】：实施新方法
解析：工作改善分解表的有效应用
工作表单：《工作改善分解表》
【成果产出2】：完成《工作改善分解表》
第三讲：班组长的工作关系技巧
一、建立信赖关系四项要诀
【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
【要诀2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【要诀3】：双赢思维
解析：五种处理冲突的策略
【要诀4】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
案例研讨：李明的问题
二、四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
【成果产出3】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第四讲：班组长的工作指导
互动：不完善指导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
现场模拟：正确的指导方法
一、工作指导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
课堂演练：工作指导四阶段
二、如何制作作业分解表
工具表单：《作业分解表》
案例解析：如何制作作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：制作作业分解表
三、如何制定训练预定计划表
工具表单：《训练预定计划表》
案例演示：如何制作《训练预定计划表》
课堂演练：制作训练预定计划表
四、启发式工作辅导的方法
互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式
互动研讨：员工辅导的时机选择
解析：如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
【成果产出4】：团队合创完成 《作业分解表》
第五讲：班组长的工作安全管理
一、工作安全与四阶段法
1．防止事故的必要性
案例：包装室的故事
2．间接原因与管理之间的关系
解析：何谓灾害连锁
4．四阶段法-安全作业方法讲解
【阶段1】：查明原因
解析：如何查明原因？
解析：事故整理-7个关键词
【阶段2】：思考决定
解析：如何思考决定？
【阶段3】：实施对策
解析：如何实施对策？
【阶段4】：检验结果
解析：如何检验成果？
工具表单：《安全事故分析表》
二、工作安全四阶段法实战应用
案例：小宋的故事
研讨：四阶段法的展开与运用
研讨：追寻事故原因的方法
研讨：工作安全中相关事项的探讨
【成果产出5】：团队合创完成《工作安全四阶段法措施表》
课程总结与答疑解惑
行业需求与企业痛点分析
随着企业规模的扩大与市场竞争的加剧，基层管理的重要性愈加凸显。班组长不仅需要具备专业技能，还需掌握多方面的管理知识和技能，以应对日常管理中的各种挑战。以下是企业在班组长管理中常遇到的几大痛点：
- 角色转变的挑战：许多班组长是从优秀的技术岗位晋升而来，缺乏系统的管理培训，导致在管理角色上感到无所适从。
- 沟通与信任的缺乏：班组长需要在团队内部与上级之间建立有效的沟通机制，而很多班组长在这方面的能力不足，导致团队效率低下。
- 工作改善能力不足：班组长往往缺乏系统的工作改善方法，面对工作中的问题时，缺乏有效的解决方案。
- 安全管理意识薄弱：安全生产是企业运营的重要组成部分，但班组长在安全管理方面的知识和技能往往不足，容易导致安全隐患。
解决这些痛点，不仅可以提升班组长的管理能力，还能有效提高企业的运营效率及安全管理水平。
提升管理技能的有效途径
针对上述痛点，系统的管理技能提升课程能够为企业提供解决方案。该课程旨在帮助班组长全面掌握管理所需的知识与技能，提升其在工作中的综合管理水平。以下是课程内容对企业的具体价值分析：
角色与职责的明晰
课程的第一部分聚焦于班组长的角色与职责。通过深入剖析班组长的工作本质和转型过程，帮助班组长理解自己在团队中的定位。这一过程不仅有助于班组长明确自身角色，还能提升其在日常工作中的责任感和使命感。明晰角色职责后，班组长能够更好地推动团队的协作，提高整体工作效率。
高效推动工作的管理方法
在课程中，班组长将学习到科学的工作管理流程，包括计划、分配、指令下达、控制与协调等关键环节。这些方法的掌握，使班组长能够高效推动工作，及时发现并解决问题，确保团队目标的实现。通过系统的管理方法，班组长能够有效提升工作效率，减少不必要的时间浪费。
建立良好工作关系的技巧
班组长作为团队的核心，需要掌握与团队成员的有效沟通技巧。课程中将介绍建立信任关系的方法，如换位思考、尊重差异、双赢思维等。这些技巧的应用将有助于班组长在团队中营造良好的氛围，促进彼此之间的信任与合作，从而提高团队的整体凝聚力和执行力。
工作指导与技能提升
课程的另一重要内容是工作指导的方法。班组长需要具备指导团队成员的能力，以帮助他们不断提升技能。通过系统的工作指导流程，班组长可以有效传授知识，确保团队成员掌握必要的操作技能。这不仅可以提高团队的整体素质，还能促进企业的可持续发展。
安全管理的重视
安全是企业生产中不可忽视的重要环节。课程将深入探讨工作安全管理的四阶段法，帮助班组长掌握安全管理的基本要素和实施方法。通过提高班组长的安全意识与管理能力，企业能够有效减少事故发生率，保障员工的生命安全与健康。
课程的核心价值与实用性
通过系统的课程内容，企业能够培养出一批高素质的基层管理团队。以下是课程的核心价值与实用性总结：
- 提升管理能力：课程将系统性地提升班组长的管理能力，使其在日常工作中能够更有效地运用所学知识与技能。
- 增强团队协作：通过建立良好的沟通与信任机制，提升班组长与团队成员之间的合作，增强团队的凝聚力。
- 确保工作安全：通过对安全管理知识的学习与实践，降低企业安全隐患，保障员工的安全与健康。
- 促进持续改善：课程中强调工作改善的方法，帮助班组长建立持续改进的意识与能力，推动企业的长期发展。
综上所述，为基层班组长提供系统的管理技能培训，不仅能够提升班组长的综合能力，更能有效解决企业在管理过程中遇到的各种痛点。这不仅是对班组长个人能力的提升，也是对企业整体运营效率的优化。通过不断学习与实践，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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