提升班组长管理技能的重要性
在现代企业中，基层班组长作为一线管理者，承担着重要的角色。他们不仅需要保证生产任务的顺利完成，还需管理团队、提升员工的工作效率和安全意识。然而，许多班组长的管理技能往往是“半路出家”，缺乏系统的培训和指导。这使得他们在面对复杂的管理任务时，可能会感到无所适从，进而影响到整个团队的工作表现和企业的运营效率。
课程背景：
大多数一线班组长，在管理工作上基本都是半路出家，原来在员工岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为一线的班组长。但是走上班组管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
作为一名基层的一线班组长，应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好班组的管理工作，成为一名优秀的班组长？本课程给出一个基层班组长管理工作的全景图，帮助班组长由内而外提高自己的管理技能，为企业培养综合能力强的基层管理团队。
课程收益：
收益1：明晰班组长角色职责，提升班组长应有态度意识；
收益2：掌握工作管理的方法，高效推动工作并持续改善；
收益3：掌握工作关系的方法，高效互动并建立信赖关系；
收益4：掌握工作指导的方法，持续提升班组成员的技能；
收益5：掌握工作安全的方法，提升作业安全并减少事故。
课程产出：
产出1：《班组长基本姿态自我检查表》
产出2：《工作改善分解表》
产出3：《人的问题分析解决方案表》
产出4：《作业分解表》
产出5：《工作安全四阶段法措施表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：基层班组长
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
导入：基层班组长必备的五个条件
【条件1】：工作的知识
【条件2】：职责的知识
【条件3】：改善的技能
【条件4】：辅导的技能
【条件5】：待人的技能
第一讲：班组长的角色与职责
互动：班组长是个什么“官”
一、认知班组长工作
案例：任劳任怨的张军
1．班组长工作的本质
2．从骨干员工到班组长的角色转变
解析：从骨干员工到班组长的7大转变
3．班组长的主要职责
【职责1】：班组日常管理
【职责2】：班组团队建设
二、班组长的角色定位与分析
1．班组长的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．班组长角色转换分析
互动：班组长角色转换
三、班组长应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的程序
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《班组长基本姿态自我检查表》
【成果产出1】：完成《班组长基本姿态自我检查表》
第二讲：班组长的工作推动
一、工作推动的管理流程
1．计划
解析：计划的程序与方法
示例：工作计划表
2．工作分配
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
4．控制
互动：有哪些工作检查的方式？
5．协调
互动：协调的手段与方式
二、班组长工作效率提升
1．工作管理矩阵四象限
解析：时间矩阵四个象限的说明
2．如何推动周计划与日安排
解析：如何确定周计划？
互动：如何安排日工作？
三、班组长工作改善技巧
解析：工作改善的步骤
【步骤1】：选择改善工作
示例：作业选择表
【步骤2】：分析现在方法
解析：工作分解需要注意的事项
示例：作业分解表
【步骤3】：构思新方法
解析：有效运用5W1H进行自问检讨
解析：通过ECRS构思新方法
【步骤4】：提出改善方案
示例：改善方案提案表
【步骤5】：实施新方法
解析：工作改善分解表的有效应用
工作表单：《工作改善分解表》
【成果产出2】：完成《工作改善分解表》
第三讲：班组长的工作关系技巧
一、建立信赖关系四项要诀
【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
【要诀2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【要诀3】：双赢思维
解析：五种处理冲突的策略
【要诀4】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
案例研讨：李明的问题
二、四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
【成果产出3】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第四讲：班组长的工作指导
互动：不完善指导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
现场模拟：正确的指导方法
一、工作指导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
课堂演练：工作指导四阶段
二、如何制作作业分解表
工具表单：《作业分解表》
案例解析：如何制作作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：制作作业分解表
三、如何制定训练预定计划表
工具表单：《训练预定计划表》
案例演示：如何制作《训练预定计划表》
课堂演练：制作训练预定计划表
四、启发式工作辅导的方法
互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式
互动研讨：员工辅导的时机选择
解析：如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
【成果产出4】：团队合创完成 《作业分解表》
第五讲：班组长的工作安全管理
一、工作安全与四阶段法
1．防止事故的必要性
案例：包装室的故事
2．间接原因与管理之间的关系
解析：何谓灾害连锁
4．四阶段法-安全作业方法讲解
【阶段1】：查明原因
解析：如何查明原因？
解析：事故整理-7个关键词
【阶段2】：思考决定
解析：如何思考决定？
【阶段3】：实施对策
解析：如何实施对策？
【阶段4】：检验结果
解析：如何检验成果？
工具表单：《安全事故分析表》
二、工作安全四阶段法实战应用
案例：小宋的故事
研讨：四阶段法的展开与运用
研讨：追寻事故原因的方法
研讨：工作安全中相关事项的探讨
【成果产出5】：团队合创完成《工作安全四阶段法措施表》
课程总结与答疑解惑
行业需求与企业痛点
随着市场竞争的加剧，企业对于管理者的要求越来越高。基层班组长在生产经营中面临以下几个主要痛点：
- 角色转变的挑战：许多班组长从优秀的员工晋升而来，虽然在技术上具备相应的能力，但在管理理念、沟通技巧和团队建设等方面却缺乏经验。
- 工作管理方法的缺失：班组长需要制定工作计划、分配任务、控制进度等，这些都是管理中不可或缺的环节，但很多班组长并不掌握有效的方法。
- 安全管理意识不足：安全生产是企业管理的重要组成部分，班组长需要具备安全管理的能力，以防止事故的发生，但这方面的知识和技能常常被忽视。
- 员工关系的处理困难：班组长需要与团队成员建立良好的信任关系，以促进沟通和协作，但由于缺乏相关的技巧，许多班组长在处理人际关系时显得无能为力。
课程的核心价值
针对上述问题，系统化的管理技能培训显得尤为重要。通过本课程的学习，班组长能够全面提升自身的管理能力，从而有效解决企业在管理中遇到的痛点。课程内容涵盖了班组长应具备的多项技能和知识，帮助他们在实际工作中游刃有余。
明晰角色与职责
班组长的首要任务是明确自己的角色定位与职责。通过学习班组长的工作本质和主要职责，班组长能够更清晰地理解自己的管理角色，从而提升自我意识和责任感。这种明晰的角色认知，有助于班组长在日常管理中更好地进行决策与执行。
掌握工作管理方法
管理工作需要系统的方法与流程。课程将提供计划、工作分配、指令下达、控制和协调等方面的管理流程，帮助班组长掌握高效的工作管理技巧。通过学习如何制定合理的工作计划和有效的任务分配，班组长可以有效推动工作的落实和持续改善。
提升人际关系处理技巧
班组长需要与不同性格的员工建立良好的信任关系。课程中将深入探讨建立信赖关系的四项要诀，包括换位思考、尊重差异、双赢思维和人际资产的累积。掌握这些技巧后，班组长将能够更好地处理团队内部的沟通与冲突，提升团队的凝聚力。
强化工作指导能力
班组长不仅是管理者，还是团队成员的教练。课程将介绍工作指导的四个阶段，包括学习准备、传授工作、尝试练习及检验成效。通过这些阶段的学习，班组长能够有效提升团队成员的技能水平，从而增强团队的整体能力。
安全管理知识的提升
安全生产是企业运营的底线，班组长必须具备相应的安全管理能力。课程将讲解工作安全的四阶段法，帮助班组长在实际工作中识别安全隐患、采取有效的预防措施，从而降低事故的发生率，保障员工的安全。
实际产出与工具的应用
本课程不仅仅是理论的传授，更注重实际应用。通过课程的学习，班组长将获得一系列实用的工具和表单，包括《班组长基本姿态自我检查表》、《工作改善分解表》、《人的问题分析解决方案表》、《作业分解表》和《工作安全四阶段法措施表》。这些工具可以帮助班组长在日常工作中进行自我评估、问题分析和工作改进，真正实现知识与实践的结合。
总结
在当今激烈的市场竞争中，企业对基层班组长的管理能力提出了更高的要求。通过系统的培训，班组长不仅能够提升自身的管理技能，还能为企业培养出一支高效、稳定、具有综合能力的基层管理团队。课程所提供的知识和工具，将成为班组长在管理工作中不可或缺的助力，帮助他们更好地应对各种挑战，推动企业的持续发展。
通过全面的技能提升，班组长将能够更好地定位自己的角色，掌握高效的工作管理方法，建立良好的团队关系，强化指导能力，并确保工作安全。最终，班组长的成长不仅会提升个人价值，也将为企业的成功注入新的动力。
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