班组长培训：掌握工作改善提升企业竞争力

提升班组长核心技能的必要性与行业需求分析

在制造业中，班组被视为企业的“细胞”，是执行各项决策的重要单位。班组长作为这一基础单元的管理者，肩负着推动企业经营目标实现的重任。他们不仅需要管理日常生产，还需确保质量、成本、交期、安全和士气等多重职责的落实。随着市场竞争的加剧，企业对班组长的要求变得越来越高，迫切需要班组长具备提升工作效率、改善生产流程的能力。企业面临的一个核心痛点在于，许多班组长缺乏有效的管理工具和方法，这使得他们在工作中难以实现持续改进。

谢瑞宝：TWI-JM工作改善：制造业班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：制造业一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

行业痛点：班组长面临的挑战

在实际工作中，班组长常常会遇到以下几个方面的挑战：

• 技能不足：不少班组长在指导员工作时，因缺乏必要的知识和技能，难以有效提升团队的工作效率。
• 责任不明确：班组长需要明确自己在团队中的职责与权限，才能更好地推动工作。如缺乏这种意识，可能导致工作推进缓慢，甚至造成团队士气低落。
• 缺乏持续改进的意识：在快速变化的市场环境中，班组长需要具备不断改进现有工作方法的能力，以适应企业的需求。
• 人际关系管理困难：作为团队的核心，班组长需协调不同成员之间的关系，处理职场纠纷，保持团队的和谐氛围，但这往往是一个复杂的挑战。

这些问题不仅影响班组长的个人发展，也对企业的整体运营效率和竞争力造成了负面影响。因此，提升班组长的综合管理能力，尤其是在工作改善方面，成为了当前制造业企业的一项重要任务。

解决方案：提升班组长的工作改善能力

为了解决上述痛点，企业需要为班组长提供系统的培训，帮助他们掌握工作改善的实用工具和方法。通过培训，班组长可以学习到如何有效地进行作业流程的分析和改善，进而提升生产效率和产品质量。

工作改善的四阶段法

其中，一种行之有效的方法是“工作改善的四阶段法”。这一方法不仅简单易行，还能帮助班组长在日常工作中进行有效的实践。以下是四个阶段的详细解析：

• 第一阶段：分解作业

在这一阶段，班组长需要将复杂的工作任务进行详细分解，记录每个环节的具体作业内容。这一过程有助于识别现有作业中的问题和瓶颈，从而为后续的改善打下基础。

• 第二阶段：自问细节

通过自问“5W1H”以及九项自问，班组长可以更深入地理解每个作业环节的必要性和优化空间。这一环节的核心在于，促使班组长从多个角度思考问题，并探索可能的解决方案。

• 第三阶段：构思新方法

在掌握了现有作业的细节后，班组长将进入构思新方法的阶段。在这一过程中，使用工具如ECRS（消除、合并、重组、简化）可以帮助班组长提出更高效的作业方案。

• 第四阶段：实施新方法

最后，班组长需要将新方法落地实施。他们需要确保团队成员理解并接受这些新方法，并监控实施效果，及时调整策略以优化工作流程。

课程内容与企业核心价值的契合

通过培训，班组长不仅能够掌握工作改善的工具与方法，还能在实际工作中不断应用这些知识，从而推动企业绩效的提升。以下是课程的几个关键收益：

• 提升综合管理能力：班组长将学习到有效的管理技能，从而更好地指导和带领团队，提升整体工作效率。
• 树立持续改进的意识：培训将帮助班组长认知到工作改善的重要性，培养他们在日常工作中主动寻求改进的意识。
• 实现实践与理论的结合：通过案例分析与分组练习，班组长能够将所学知识与实际工作相结合，使得理论知识真正落地。

课程产出与实际应用

在课程结束后，班组长将能够获得多个实用的案例与工具，包括作业分解表和改善提案书等。这些工具将为班组长在日常管理中提供强有力的支持，帮助他们在未来的工作中进行有效的改进与创新。

实际案例分析

通过对企业自身案例的实演，班组长将能够更直观地理解工作改善的实施流程。这种针对性的实践不仅能让他们在培训中获得理论知识, 还能够在实践中消化和吸收这些知识，最终为企业的发展带来实质性的提升。

总结：提升班组长能力的核心价值

综上所述，针对制造业班组长设计的培训课程，能够有效解决企业在管理与效率提升方面的痛点。通过系统的知识传授与实操训练，班组长将能够提升自身的管理能力，推动团队的工作改善，为企业的持续发展打下坚实的基础。

在竞争日益激烈的市场环境中，能够及时提升班组长的工作能力，无疑将为企业带来更强的竞争优势。通过持续改进与优化，企业不仅能够提高生产效率，还能在市场中占据有利地位，从而实现更长远的发展目标。