班组长培训：掌握工作改善技能提升企业绩效

提升班组管理效率的关键：工作改善技能

在当今竞争激烈的制造业环境中，企业的成功越来越依赖于一线班组的有效运作。班组作为企业的基本单元，直接影响着产品质量、生产效率以及企业整体的经营绩效。然而，许多企业在班组管理中面临着诸多挑战，尤其是在如何提升班组长的管理能力和工作改善技能方面。针对这一痛点，了解并掌握工作改善的方法和工具，能够为企业带来显著的效益。

谢瑞宝：TWI-JM工作改善：制造业班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：制造业一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

企业面临的挑战

随着市场需求的变化，制造企业面临着日益增长的压力。这些压力主要体现在以下几个方面：

• 质量控制困难: 产品质量的波动直接影响客户满意度和企业声誉，因此，班组长需要具备监控和提升质量的能力。
• 成本控制压力: 在激烈的市场竞争中，企业必须控制生产成本，以保持竞争力。如何通过改善工作流程来降低成本成为班组长的首要任务。
• 效率提升需求: 企业希望通过流程优化来提高生产效率，但缺乏有效的方法和工具，班组长常常感到无从下手。
• 员工士气问题: 班组长不仅要管理工作流程，还要关注团队的士气和合作，需要具备良好的沟通和协调技能。

面对这些挑战，班组长需要不断提升自身的管理技能，以有效推动工作的改善和团队的协作。

班组长的核心技能

为了应对上述挑战，班组长必须具备以下五大核心条件：

• 工作的知识: 包括对产品、材料、机械和作业方法的全面了解，班组长需要熟悉每一个环节，以便有效监督和指导工作。
• 职责的知识: 明确班组长的职责和权限，才能更好地管理团队和推动工作。
• 指导的技能: 班组长需要具备指导和培训员工的能力，使团队成员能够高效完成各项任务。
• 待人的技能: 善于处理人际关系，能够有效协调团队内部的沟通与合作，预防和解决职场纠纷。
• 改善的技能: 不断改进现有的工作流程和方法，提升工作效率和降低生产成本。

工作改善的重要性

在制造业中，工作改善不仅是提升生产效率的有效手段，更是企业保持竞争力的关键。通过系统的工作改善，班组长可以实现以下几点：

• 提升产品质量: 通过持续改进作业方法，班组长能够有效发现并解决生产中的质量问题，降低不合格率。
• 降低生产成本: 通过优化工作流程，减少资源浪费和不必要的工序，从而降低整体生产成本。
• 提高工作效率: 通过有效的时间管理和作业改善，班组长能够提升生产效率，缩短交货周期。
• 增强团队合作: 改善工作环境和氛围，提高员工的工作满意度和士气，从而增强团队的凝聚力和协作能力。

实施工作改善的方法

在课程中，班组长将学习到一种系统的工作改善方法，称为“四阶段法”，这一方法可以帮助班组长在实际工作中有效实施改善措施，推动企业绩效提升。

第一阶段：分解作业

在这一阶段，班组长需要对现有的作业进行详细的分解。这一过程包括：

• 记录作业细节: 使用作业分解表记录每个步骤和所需的时间。
• 识别问题: 通过分析作业过程，识别出存在的问题和瓶颈。

第二阶段：自问细节

在分解作业后，班组长需要通过“五个为什么”和“六个问句”来进一步探讨每个步骤的必要性和可改进性。这一过程可以帮助班组长深入分析现有作业的合理性，从而为后续的改善奠定基础。

第三阶段：构思新方法

根据前两个阶段的分析，班组长需要构思新的作业方法。这一阶段涉及到：

• 去除不必要的步骤: 识别并去除冗余或不必要的作业环节。
• 合并和重组作业: 通过合并相关步骤，简化工作流程。
• 实施新方法: 设计新的作业流程，并进行实演，确保新方法的有效性。

第四阶段：实施新方法

在这一阶段，班组长需要将新方法落实到实际工作中。这包括：

• 获得团队认可: 确保团队成员理解并接受新的工作方法。
• 监测实施效果: 通过定期评估，跟踪新方法的实施效果，并进行必要的调整。

总结与核心价值

通过系统的工作改善培训，班组长能够掌握提升团队管理效率的核心技能。这不仅有助于提升班组的整体工作效率，还将直接促进企业的持续发展。课程所传授的工具和方法，将使班组长在面对复杂的生产任务时，不再感到无从应对，而是能够在实际操作中，灵活运用所学知识，推动企业不断向前发展。

总的来说，提升班组长的工作改善技能，是制造业企业提升竞争力、应对市场挑战的关键所在。通过有效的管理和持续的改进，企业将能够在激烈的市场环境中立于不败之地。