班组长培训：掌握工作改善技巧提升企业绩效

提升班组长核心技能，助力企业持续发展

在现代制造业中，班组作为企业的基础单元，承载着生产效率和质量控制的重要责任。班组长是这一过程中的关键角色，承担着提升产品质量、降低生产成本和确保交期的重任。然而，许多企业发现班组长在实际工作中面临着诸多挑战，例如技能不足、沟通不畅和工作方法落后等。这些问题不仅影响了班组的运营效率，更直接制约了企业的整体竞争力。因此，提高班组长的管理和技术能力，成为制造业企业急需解决的痛点。

谢瑞宝：TWI-JM工作改善：制造业班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：制造业一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

一线班组长的管理挑战

班组长在日常工作中，需同时关注多个方面的管理需求，包括质量、成本、交期、安全和士气（QCDSM）。为此，他们必须具备系统的知识和技能，以便有效推动工作。然而，许多班组长在以下几个方面感到困惑：

• 工作知识不足：班组长需要掌握与生产流程相关的全面知识，包括产品、材料、设备和作业方法等。然而，很多班组长对这些知识的理解和应用并不深入。
• 职责不明确：班组长在工作中常常面临角色模糊的问题，无法清晰地理解自己需要承担的责任和权限，导致管理效率低下。
• 沟通协调能力缺乏：与员工的有效沟通是管理的重要一环，但一些班组长在处理人际关系和解决职场纠纷方面的能力不足，造成团队士气低落。
• 改善意识不足：在面对工作中的问题时，部分班组长缺乏持续改进的意识，导致企业在生产效率和质量上的提升乏力。

行业对班组长能力的迫切需求

随着市场竞争的加剧，制造业企业对班组长的能力要求越来越高。企业亟需提升班组长在工作改善、团队管理和沟通协调等方面的能力，以应对行业变化和市场需求。有效的班组管理不仅能够提升生产效率，还能增强员工的归属感和工作满意度，从而为企业创造更大的价值。

解决方案：提升班组长的能力

为了帮助班组长克服上述挑战，提升其核心技能，企业需要一套系统的培训方案。这一方案应当聚焦于班组长的工作改善能力，通过一系列的工具和方法，使其能够在实际工作中有效应用，进而推动企业绩效的提升。

核心技能的构建

班组长的核心技能可归纳为五大要素，分别是工作知识、职责知识、指导技能、待人技能和改善技能。这五项能力的提升，将使班组长能够更为高效地管理团队，推动工作改善：

• 工作的知识：班组长需要深入了解生产流程的各个环节，掌握相关知识，以便在实际操作中进行有效指导。
• 职责的知识：明确自身的责任与权限，使班组长在工作中能够主动承担任务，提高管理效率。
• 指导的技能：通过有效的培训和指导，帮助员工提升其工作能力，从而确保生产效率和产品质量。
• 待人的技能：培养良好的沟通和协调能力，增强班组长在团队中的领导力，促进团队的和谐氛围。
• 改善的技能：通过持续的工作改善，帮助企业降低成本、提升效率，增强市场竞争力。

工作改善的四阶段法

为了系统性地提升班组长的工作改善能力，可以采用四阶段法。这一方法提供了一套逻辑清晰的流程，帮助班组长在实际工作中逐步推进改善的实施：

• 分解作业：将复杂的作业分解为简单的步骤，明确每一步的细节，以便于发现问题并进行改进。
• 自问细节：通过“5W1H”方法，班组长可以对作业细节进行深入分析，寻找潜在的改进点。
• 构思新方法：利用ECRS工具（去除、合并、重组、简化），班组长可以探索新的作业方法，以提高效率和质量。
• 实施新方法：通过有效的沟通和协调，将新方法落实到实际工作中，并评估其效果。

课程的具体产出与应用

通过系统的培训，班组长可以获得具体的工作改善工具和方法，例如作业分解表和改善提案书。这些工具将帮助班组长在实际工作中进行有效的管理和改善，推动企业的持续发展。具体的产出包括：

• 经典案例分析：通过分析现有的作业方法，班组长可以识别问题所在，并制定相应的改善计划。
• 作业分解表：这一工具将帮助班组长系统地记录作业的每个环节，从而为改善提供依据。
• 改善提案书：班组长可以通过这一文档，将改善建议清晰地传达给管理层，提高改善方案的实施成功率。

总结核心价值与实用性

提升班组长的核心技能，不仅是推动企业生产效率和质量提升的重要举措，更是增强企业竞争力的必然选择。通过全面的知识和技能培训，班组长将能够有效地应对工作中的挑战，推动团队的持续改进。

在制造业快速发展的今天，班组长的角色愈加重要。企业有必要为班组长提供系统的培训和支持，以帮助他们在实际工作中更有效地发挥作用。唯有如此，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。