班组长培训：掌握工作改善工具提升企业绩效

提升制造业班组长核心技能的必要性

在制造业中，班组是企业运营的基本单元。班组的工作效率和管理水平对整个企业的绩效有着直接的影响。然而，许多企业的班组长在日常工作中面临着诸多挑战，如人员管理、生产效率、成本控制等。这些问题不仅影响班组的工作氛围，还可能导致企业在市场竞争中的劣势。为了解决这些痛点，提升班组长的管理技能和工作改善能力显得尤为重要。

谢瑞宝：TWI-JM工作改善：制造业班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：制造业一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

企业面临的痛点与挑战

• 生产效率低下：在许多制造企业中，由于缺乏系统的管理方法，班组的生产效率往往得不到有效提升。班组长如果无法有效引导团队，工作流程的混乱会导致时间的浪费和资源的浪费。
• 人员管理困难：班组长不仅需要管理生产，还需要处理团队成员之间的人际关系。缺乏足够的待人技能会导致团队内部矛盾，影响整体工作效率。
• 成本控制不足：在竞争激烈的市场环境中，企业必须有效控制成本。然而，许多班组长在改善作业方法、降低成本方面经验不足，使得企业在成本管理上处于劣势。
• 工作方法不够科学：班组长在实际工作中，往往缺乏对作业方法的系统性认识，导致工作流程不够合理，影响生产效率和产品质量。

班组长的核心技能与知识结构

为了应对上述挑战，班组长需要掌握一套全面的知识体系和技能组合。这些知识和技能可以分为两项知识和三项技能：

两项知识

• 工作的知识：班组长需要具备与工作相关的专业知识，包括对产品、材料、设备、工序和作业方法的理解。这些知识有助于班组长在日常管理中做出科学的决策。
• 职责的知识：班组长需要明确自己的职责和权限，这样才能有效开展工作，确保班组成员的工作方向与企业目标一致。

三项技能

• 指导的技能：班组长需要通过有效的指导和培训，帮助团队成员提升工作能力，从而提高整体生产效率。
• 待人的技能：良好的待人处事能力能够帮助班组长更好地协调团队内部的关系，预防和解决职场纠纷。
• 改善的技能：班组长需要通过持续的工作方法改善，降低成本、提升效率，增强企业的竞争力。

提升班组长管理能力的重要性

班组长在企业中扮演着至关重要的角色，他们不仅是管理者，也是团队的引导者。提升班组长的管理能力，可以带来以下几方面的积极影响：

• 提升综合管理能力：通过系统的培训，班组长能够更加清晰地认识到自身的职责，提升综合管理能力，从而更好地带领团队。
• 树立持续改进的意识：认识到工作改善的重要性，可以激励班组长主动进行流程优化和效率提升，形成良好的工作氛围。
• 推动企业绩效提升：掌握工作改善的四阶段法，班组长能够将理论应用于实践中，进而推动企业绩效提升。

工作改善的工具与方法

在提升班组长管理能力的过程中，掌握一系列科学的工具和方法是非常重要的。其中，工作改善的四阶段法提供了有效的框架，帮助班组长系统地进行作业改善。

四阶段法概述

• 第一阶段：分解作业 - 通过工具表单进行作业分解，明确作业的细节和流程，为后续的改善打下基础。
• 第二阶段：自问细节 - 通过自问的方式深入分析作业过程中的问题，利用5W1H和九项自问的方法，帮助班组长更全面地理解工作情况。
• 第三阶段：构思新方法 - 采用ECRS工具，去除、合并、重组和简化作业方法，寻找更高效的工作流程。
• 第四阶段：实施新方法 - 确保新方法在团队中的顺利实施，获得各方认可，评估改善效果。

核心价值与实用性

通过系统的知识学习和实践操作，班组长能够掌握一系列实用的管理技能和工作改善方法。这不仅有助于提升个人的管理能力，更将直接影响到整个班组的工作效率和企业的竞争力。

在快速变化的市场环境中，企业需要不断调整和优化内部管理结构。班组长作为最基层的管理者，承担着重要的责任和使命。提升班组长的能力，不仅是对个人职业发展的投资，更是企业长远发展的战略选择。

总之，班组长的核心技能提升课程为制造企业的班组长提供了一个系统的学习和实践平台，帮助他们在日常管理中有效应对各种挑战，实现企业的持续改进与发展。