提升班组长核心技能，推动企业持续改善
在制造业中，班组是企业运营的基本单元，扮演着关键的角色。班组的工作效率、质量控制及团队士气直接影响着企业的整体绩效。面对市场竞争的日益激烈，企业迫切需要在班组层面进行能力提升，以应对日常运营中遇到的各类挑战。班组长作为一线管理者，必须具备全面的知识和技能，以带领团队实现目标。为此，提升班组长的工作改善能力，显得尤为重要。
课程背景：
班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”：
两项知识：
工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等；
职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。
三项技能：
指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能；
待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能；
改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。
本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。
课程收益：
收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力；
收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识
收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。
课程产出：
产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》
产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》
产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》
产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》
课程时间：1天
授课对象：制造业一线班组长
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
导入：一线班组长必备的五个条件
· 互动：学员分享工作中的挑战
· 条件1：工作的知识
· 条件2：职责的知识
· 条件3：指导的技能
· 条件4：待人的技能
· 条件5：改善的技能
· 互动：为什么必须提升生产与作业效率
一、某生产现场作业方法的实演
· 案例：无线电屏蔽板的作业
· 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业）
· 实演：现在方法的演示
· 互动：目前的作业方法有哪些问题
二、工作改善的四阶段法
· 第1阶段：分解作业
o 工具表单：《JM-作业分解表》
o 展示：现在方法的作业分解
o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要
o 示例：《作业分解表-作业的细节》
o 互动：学员分组练习作业分解
· 第2阶段：自问细节
o 自问：5W1H与九项自问
o 解析：现在方法自问的过程
o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》
o 互动：学员分组进行自问练习
· 第3阶段：构思新方法
o 工具解析：ECRS
o 要点：去除、合并、重组、简化
o 解析：构思新方法的过程
o 示例：《作业分解表-构思新方法》
o 实演：新方法的演示
o 互动：学员分组构思新方法
· 第4阶段：实施新方法
o 互动：该阶段的要点有哪些
o 要点：如何让新方法获得各方认可
o 探讨：改善后获得哪些效果
o 工具表单：《作业改善提案书》
o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》
o 互动：学员分组制定改善提案
三、企业自身案例工作改善的实演
· 案例要求：自身现场较短的作业
· 实演程序：
· 步骤1：作业的说明
· 步骤2：现在方法的实演
· 步骤3：现在方法的细节
· 步骤4：根据自问的想法
· 步骤5：构思新方法的说明
· 步骤6：新方法的实演
· 步骤7：第四阶段的实施
· 步骤8：改善效果的概括
· 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属
课程总结与答疑解惑
· 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点
· 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题
企业面临的痛点与挑战
在实际运营中，企业常常面临以下几个痛点：
- 工作效率低下：许多班组由于缺乏有效的工作流程和标准化操作，导致生产效率无法提升。
- 质量控制难：班组长往往未能及时发现生产过程中的质量问题，造成后续的返工和成本增加。
- 员工士气低落：缺乏激励机制和良好的沟通，导致员工在工作中的积极性不足，影响整体团队协作。
- 成本控制压力大：企业在降低成本的同时，如何保证产品质量和交期，是班组长面临的重大挑战。
面对这些挑战，企业需要从基础管理入手，提升班组长的综合素质与实践能力。通过系统的培训，班组长不仅能够掌握必要的知识，还能运用相应的技能，推动班组的持续改善。
班组长的核心能力与技能要求
班组长在日常工作中需要具备以下几个方面的能力：
- 工作的知识：了解产品、材料、设备及工序等，能够准确指导团队进行生产。
- 职责的知识：明确自己的责任与权限，从而更有效地管理班组工作。
- 指导的技能：具备培训和指导员工的能力，帮助团队成员提高工作表现。
- 待人的技能：良好的沟通能力和人际关系处理能力，能够有效化解职场冲突。
- 改善的技能：通过持续改进工作流程，提升效率，降低成本，实现企业竞争力的提升。
这些能力的提升不仅能帮助班组长更好地完成日常管理工作，还能在企业运营中起到积极的推动作用。
系统化的工作改善方法
为了帮助班组长掌握有效的工作改善方法，课程将重点介绍“工作改善的四阶段法”。这一方法为班组长提供了一个清晰的框架，能够帮助其在实践中有效地推动工作改善。
第一阶段：分解作业
在这一阶段，班组长需要对当前的作业流程进行详细的分解，识别出每个环节的关键点。这一过程不仅有助于发现现存问题，还能为后续的改进打下基础。通过使用作业分解表，班组长可以清晰地记录下每个作业的细节，确保在改进过程中不遗漏任何关键信息。
第二阶段：自问细节
在对作业进行分解后，班组长需要自问细节，利用“5W1H”方法，深入分析每一个环节的必要性和有效性。这一过程能够帮助班组长识别出哪些环节是多余的，哪些环节需要优化，从而为后续的改进提供依据。
第三阶段：构思新方法
当现有作业方法被分解并分析后，班组长可以开始构思新的作业方法。通过运用ECRS工具，班组长可以有效地进行去除、合并、重组和简化工作流程。此阶段的目标是创造出更加高效的工作方法，提升团队的整体生产能力。
第四阶段：实施新方法
最后，班组长需要将新方法付诸实践。在这一过程中，班组长不仅需要确保新方法的实施获得团队的认可，还要定期评估改进效果，确保持续优化。这一阶段的成功实施将直接影响到班组的生产效率和产品质量。
课程的核心价值与实用性
通过系统的学习和实践，班组长能够掌握工作改善的工具与方法，推动企业的绩效提升。课程的核心价值体现在以下几个方面：
- 提升综合管理能力：班组长通过学习和实践，能够更好地掌握管理技能，提高团队的整体效率。
- 树立持续改进意识：课程强调工作改善的重要性，帮助班组长建立持续改进的思维模式。
- 应用性强：通过案例分析和实操练习，班组长能够将学到的知识应用于实际工作中，解决具体问题。
- 增强团队协作：班组长在提升自己能力的同时，也能够带动团队的整体协作，提升工作氛围。
综上所述，班组长核心技能的提升不仅是个人发展的需要，更是企业在激烈市场竞争中的生存之道。通过系统的培训与实践，班组长能够更有效地管理团队，推动企业的持续改善，从而在市场中立于不败之地。
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