班组长培训：掌握工作改善技能提升企业绩效

提升制造业班组长核心技能的必要性

在当今竞争激烈的制造业环境中，企业的成功往往取决于最基层的管理者——班组长。作为企业的细胞，班组在推动公司战略和日常运营中扮演着至关重要的角色。班组长不仅需要具备丰富的专业知识，还需具备出色的管理和沟通能力，以应对日常工作中遇到的各种挑战。

谢瑞宝：TWI-JM工作改善：制造业班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：制造业一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

然而，许多企业在班组长的培养和技能提升方面存在短板。这种短缺直接影响到企业的整体运营效率和市场竞争力。随着行业对生产效率、质量控制和成本管理的要求日益提高，企业亟需对班组长进行系统的培训，以提升其综合管理能力。

企业痛点分析

制造业中，企业面临着多重挑战，尤其是在班组管理方面。以下是一些普遍存在的痛点：

• 知识缺乏：许多班组长只具备有限的专业知识，缺乏对产品、材料、设备及作业流程的全面了解，导致在实际操作中遇到困难。
• 职责不清：班组长对自身的职责和权限认识不足，无法有效推动团队工作，造成责任模糊和执行力差。
• 沟通能力不足：许多班组长在与团队成员沟通时存在障碍，难以协调人际关系，导致工作中的摩擦和误解。
• 改善意识缺乏：班组长对于持续改进的意识不足，缺乏科学的工作改善方法，无法有效提升工作效率和质量。

这些痛点不仅影响了班组的工作效率，也制约了企业的整体竞争力。因此，针对班组长的专业技能培训显得尤为重要。

培训课程的作用

针对制造业班组长的培训课程，旨在为企业提供系统的解决方案，通过提升班组长的综合管理能力，帮助企业解决上述痛点。该课程的核心价值在于：

• 提升基础知识：通过系统化的知识培训，班组长能够全面了解与工作相关的各类知识，包括产品、工艺流程和设备操作等。这为他们在日常工作中做出科学决策打下了基础。
• 增强职责意识：培训课程将帮助班组长明确自身的职责和权限，使其能够有效开展工作，提升团队的执行力和工作效率。
• 改善沟通技能：班组长将学习到有效的沟通技巧，能够更好地协调团队内部关系，减少职场纠纷，从而创造和谐的工作氛围。
• 掌握改善方法：课程将深入讲解工作改善的四阶段法，使班组长能够在实践中不断应用，推动企业绩效的持续提升。

工作改善的四阶段法

在课程中，班组长将掌握工作改善的四阶段法，这是提升工作效率和质量的重要工具。这一方法包括以下四个阶段：

第一阶段：分解作业

班组长将学习如何将复杂的作业分解为具体的步骤，以便更清晰地识别和改进每个环节。通过使用作业分解表，班组长能够详细记录作业的每一个细节，为后续的改善奠定基础。

第二阶段：自问细节

在这一阶段，班组长将通过自问五个“W”和一个“H”的方法，深入思考每个作业环节的必要性和可改进之处。通过反思，可以发现潜在的问题并提出解决方案。

第三阶段：构思新方法

班组长将学习使用ECRS工具（去除、合并、重组、简化），以构思出更高效的作业方法。通过理论与实践相结合，班组长能够在思考的基础上提出切实可行的新方案。

第四阶段：实施新方法

最后，班组长将掌握如何将新方法有效地实施到班组中，并获得各方的认可。在这一阶段，班组长需要确保新方法能够被团队成员接受，并在实践中不断调整和优化。

实际案例应用

在培训过程中，班组长将通过实际案例进行模拟演练，以巩固所学知识。通过对自己所在企业的作业进行分析，班组长能够识别出当前方法中的不足，并运用所学的四阶段法进行改进。这一过程不仅提升了班组长的实战能力，也为企业带来了直接的效益。

课程的核心价值

通过本课程，班组长将获得以下核心价值：

• 综合管理能力的提升：班组长将全面提升在工作中所需的知识和技能，能够更加自信地面对日常管理挑战。
• 持续改进意识的树立：课程将帮助班组长树立持续改进的意识，使其在工作中始终保持对效率和质量的追求。
• 实践技能的掌握：通过系统化的学习和实践，班组长能够将所学知识灵活应用于实际工作中，推动企业绩效的提升。

综上所述，在制造业中，班组长的角色不可忽视。通过系统的培训和学习，班组长不仅能够提升自身的综合管理能力，还能为企业带来显著的绩效改进。面对日益激烈的市场竞争，提升班组长的核心技能是企业持续发展的必要途径。