班组长培训：掌握工作改善技能提升企业绩效

如何提升班组长的工作改善能力，助力企业发展

在当今竞争激烈的制造业环境中，企业面临着诸多挑战。如何提升生产效率、降低成本、确保产品质量以及维护员工士气，成为了每一个企业管理者关注的焦点。这些问题不仅影响着企业的运营效率，更直接关系到企业的竞争力与市场地位。而在这一切的背后，班组长的作用不可忽视。班组长作为企业最基层的管理者，承载着企业的诸多职责与期望，他们的管理能力直接影响到班组的工作效果。因此，提高班组长的核心技能，尤其是工作改善能力，对于提高企业的整体表现至关重要。

谢瑞宝：TWI-JM工作改善：制造业班组长核心技能提升

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：制造业一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

企业面临的痛点及需求

制造业的班组长在日常工作中，常常遭遇以下几种痛点：

• 工作知识的不足：一线班组长需要掌握与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备等。然而，许多班组长在这些方面的知识积累不足，导致他们在指导员工时无法提供有效的支持。
• 职责与权限不明确：班组长需清楚自己的关键职责和权限，才能有效开展工作。缺乏对职责的清晰理解，常常导致工作中的混乱与低效。
• 技能的欠缺：班组长需要具备指导、待人和改善的技能。缺乏这些技能，将导致团队的士气低落，工作效率降低，进而影响企业整体绩效。
• 改善意识的缺失：许多班组长没有树立持续改善的意识，导致工作方法的固化，无法适应市场变化和企业发展的需求。

针对这些痛点，企业需要系统性地提升班组长的管理能力，尤其是工作改善的能力。通过有效的培训，班组长不仅能够明确自身的角色与职责，还能掌握科学的工作改善方法，从而提升团队的整体绩效，推动企业的持续发展。

工作改善技能的核心价值

工作改善技能的提升，能够为企业带来显著的价值。具体来说，班组长在掌握了相关的工作改善工具与方法后，可以实现以下几点：

• 提升团队管理能力：班组长通过明晰自身工作所需的知识与技能，能够更有效地管理团队，提高整体的工作效率。
• 改善工作方法：掌握系统的工作改善方法后，班组长能够在实践中不断优化作业流程，从而提升产品质量，降低生产成本。
• 增强团队凝聚力：具备良好的待人技能，班组长能够有效协调团队内部关系，营造良好的工作氛围，激励员工的积极性与创造力。
• 推动企业的整体绩效提升：通过系统的工作改善，班组长能够帮助企业在质量、成本、交期、安全等多个维度实现更好的平衡，推动企业的持续发展。

系统化的工作改善方法

为了帮助班组长提升工作改善能力，系统化的培训课程是非常重要的。课程将围绕以下几个核心内容展开：

• 工作知识的掌握：课程将帮助班组长深刻理解生产中的各个环节，包括产品、材料、机械、设备等，以便在指导员工时具有充分的知识支持。
• 明确职责与权限：班组长需要清楚自己在团队中的角色，了解自己应承担的职责与权限，从而在工作中做到有的放矢。
• 指导与培训员工：通过提升指导技能，班组长能够有效地培训员工，帮助他们掌握必需的工作技能，提升整体团队的工作能力。
• 持续改善的意识：课程将强调工作改善的重要性，帮助班组长树立持续改进的意识，推动团队在工作方法上的不断创新。

工作改善四阶段法的应用

在实际操作中，班组长可以应用工作改善的四阶段法来系统性地进行改进。这一方法包括：

• 作业分解：班组长需要将现有的工作方法进行分解，记录每一个细节，为后续的改善提供依据。
• 自问细节：通过5W1H等自问工具，班组长可以深入分析现有作业的每一个环节，寻找潜在的问题与改善机会。
• 构思新方法：在分析现有方法后，班组长需要运用ECRS等工具，构思出更为高效的工作方法，以提升工作效率。
• 实施新方法：最后，班组长需要将新方法付诸实践，并通过反馈与总结，不断优化改进方案，确保新方法的有效性。

总结与展望

提升班组长的工作改善能力，不仅能够有效解决企业在生产管理中遇到的痛点，更能够为企业的长远发展奠定坚实的基础。在未来的竞争中，拥有一支具备高效管理能力的班组长团队，将是企业立于不败之地的重要保障。

通过系统的培训与实践，班组长能够掌握必要的工作改善工具与方法，不断提升团队的工作效率，降低生产成本，确保产品质量，增强员工士气，最终实现企业的可持续发展。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中，立于不败之地，创造更大的经济价值。