班组长培训：掌握员工指导技能提升团队绩效

提升制造业班组长的实战技能：应对企业痛点的解决方案

在现代制造业中，班组作为企业的基础单元，其运营效果直接影响到企业的整体绩效。作为班组的管理者，班组长在推动生产效率、保障产品质量、维护团队士气等方面发挥着至关重要的作用。然而，许多班组长在实际工作中面临诸多挑战，如员工技能不足、生产效率低下、质量问题频发等，这些问题不仅影响了班组的业绩，更对企业的竞争力造成了负面影响。

谢瑞宝：制造业班组长实战技能：TWI-JI工作指导四阶段法落地

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位。企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作的有效推动，直接关系到企业的整体经营效果。作为班组的管理者，班组长在制造企业中扮演着至关重要的角色。班组长不仅是生产任务的执行者，更是团队领导者、问题解决者和员工培养者。他们承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等核心职责，是企业实现高效运营和持续改善的关键力量。 然而，许多班组长在管理实践中面临诸多挑战：员工技能不足导致生产效率低下、质量问题频发、安全事故隐患增加、团队士气低落等。这些问题不仅影响班组的绩效，还会对企业的整体竞争力造成负面影响。实践证明，班组长要想有效落实QCDSM相关职责，必须具备“两项知识”和“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：也就是作为一名一线班组长，要想顺利开展工作，必须具备的与工作相关的知识。包括：产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：也就是完成基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。每一位班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效的开展工作。 三项技能： 改善的技能：通过持续改进工作方法，降低成本、提高效率，最大化利用现有资源； 待人的技能：正确处理人际关系，预防和解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围； 指导的技能：通过有效指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能，提升团队整体绩效。 本课程聚焦于帮助班组长掌握“指导”的技能。也即通过正确地指导、训练员工，使其出色进行工作的技能。班组长需要通过员工取得结果，作为一名一线班组长，只有自己会做是不行的，必须具备能够将相关知识和技能有效传授下属的技能。有了指导的技能，就能够解决员工不理解、不会做或者做得不够好、不充分等问题。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长的核心职责与必备技能； 收益2：掌握运用四阶段法，对部属进行正确的工作指导； 收益3：正确进行作业分解及制定训练预定计划表，为工作指导打好基础。 课程产出： 产出1：《经典案例：打灯头结-作业分解表》 产出2：《经典案例：组装水阀-作业分解表》 产出3：《经典案例：训练预定计划表》 产出4：《公司案例：作业分解表》 产出5：《公司案例：训练预定计划表》 课程时间：1天 授课对象：制造业一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：改善的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：指导的技能 一、JI-工作指导方法的导入 · 互动：工作指导的方法 · 结论：让员工正确地、安全地、有效地迅速领悟工作的方法 · 模拟演示：不完善的指导方法 · 错误示范1：仅用口授 · 错误示范2：仅做给他看 · 结论：员工没有掌握，是指导者没教好 · 现场演示：正确指导方法的示范 二、工作指导的四阶段法 · 解析：工作指导的四阶段法 · 第1阶段：学习准备 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 第2阶段：传授工作 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项1：清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由 o 注意事项2：注意不要超出他的理解能力 · 第3阶段：尝试练习 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项：让他说明要点的理由，并确认他完全掌握 · 第4阶段：检验成效 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 演练与展示：学员分组演练四阶段法，并进行展示与点评 · 互动：工作指导前需做哪些准备 o 准备事项1：制作训练预定计划表 o 准备事项2：对工作进行分解 o 准备事项3：准备好一切所需物品 o 准备事项4：整顿工作场所 三、如何进行作业分解 · 示范：打灯头结的作业分解（结合实物演示） · 工具表单：《JI工作指导-作业分解表》 · 互动研讨：自问法-如何确定主要步骤 · 互动研讨：自问法-如何确定要点与理由 · 演练与展示：学员制作作业分解表，并进行展示与点评 四、如何制定训练预定计划表 · 工具表单：《训练预定计划表》 · 案例解析：结合实际案例，解析计划表的结构与作用 · 课堂演练：制定训练预定计划表，并进行互评与点评 五、特殊情况的工作指导方法 · 场景1：冗长工作的指导方法 · 场景2：在噪音现场的指导方法 · 场景3：感觉及诀窍的指导方法 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作指导的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

企业面临的主要痛点

在制造业中，企业常常面临以下几个痛点：

• 员工技能不足：许多一线员工在操作技能和工作方法上缺乏系统的培训，导致生产效率低下，甚至出现安全隐患。
• 质量问题频发：产品质量直接关系到客户满意度和企业声誉，然而由于缺乏有效的工作指导，员工在生产过程中往往无法达到预期的质量标准。
• 团队士气低落：班组长在团队管理过程中，若不能有效激励员工，容易导致团队士气低落，进而影响工作效率和员工的归属感。
• 安全隐患增加：由于缺乏规范的作业指导和员工培训，安全事故的发生率也随之增加，给企业带来巨大的风险。

班组长的关键角色与职责

在解决上述痛点的过程中，班组长的角色显得尤为重要。他们不仅是生产任务的执行者，更是团队的领导者、问题的解决者和员工的培养者。为了有效推动班组的工作，班组长需要具备以下两项知识和三项技能：

• 工作的知识：班组长需要对产品、材料、机械、设备、工序等有充分的了解，以便于指导团队的日常工作。
• 职责的知识：明确班组长的责任与权限，才能更好地开展工作，确保团队在正确的方向上运作。

• 改善的技能：通过持续改进工作方法，降低成本，提高效率，班组长能够最大化利用现有资源。
• 待人的技能：正确处理人际关系，预防和解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围。
• 指导的技能：通过有效指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能，提升团队整体绩效。

工作指导的重要性

在制造企业中，班组长的“指导”技能尤为重要。通过正确的工作指导，班组长能够帮助员工快速理解工作内容，掌握工作技能，解决可能遇到的问题。优秀的工作指导不仅能够提升员工的工作效率，还能提高产品质量，降低生产成本。

为了实现有效的工作指导，班组长需要掌握一种系统化的方法论，其中“四阶段法”是一个行之有效的工具。该方法包括学习准备、传授工作、尝试练习和检验成效四个阶段，能帮助班组长在指导员工时做到有的放矢。

四阶段法的具体应用

在实施“四阶段法”时，班组长需要注意以下几点：

• 学习准备：班组长在指导员工之前，需要对工作内容进行充分的准备，确保所有的材料和工具都已到位。
• 传授工作：在这一阶段，班组长需要清楚、完整、耐心地指导员工，确保员工理解每一个工作要点及其背后的理由。
• 尝试练习：让员工在班组长的监督下进行实际操作，并要求员工说明每个步骤的理由，以确保其完全掌握技能。
• 检验成效：通过实际操作来检验学习效果，确保员工能够独立完成工作任务。

作业分解与训练预定计划表的制定

作业分解是进行有效工作指导的基础。通过将复杂的工作任务分解为简单的步骤，班组长不仅能够使员工更容易理解工作内容，还能明确每个步骤的重要性。此外，制定训练预定计划表能够帮助班组长系统地安排员工的培训时间和内容，确保每个员工都能在合适的时间接受必要的技能培训。

在实际操作中，班组长可以利用一些工具和表单来进行作业分解和训练预定计划的制定。例如，通过使用作业分解表，班组长能够清晰地列出每个工作步骤，帮助员工理清工作思路。同时，训练预定计划表则能确保培训的系统性和计划性，提高培训的有效性。

应对特殊情况的工作指导方法

在实际工作中，班组长还需要应对多种特殊情况。例如，在噪音较大的工作环境中，班组长需要采用更加直观的示范方法，确保员工能够准确理解操作要领。对于冗长的工作过程，班组长应当将其分解为多个小环节，逐步进行指导，确保员工能逐步掌握技能。

这些特殊情况下的指导方法不仅考验班组长的应变能力，更需要他们具备扎实的基本功和丰富的管理经验。通过不断的实践与总结，班组长能够更好地应对各种突发状况，确保生产的顺利进行。

课程的核心价值与实用性

通过系统地学习和掌握工作指导的技能，班组长能够更有效地提升团队的整体素质，解决企业在生产过程中遇到的各种问题。课程中所提供的案例和工具，不仅能帮助班组长在日常工作中更好地指导员工，还能为企业的持续改善奠定坚实的基础。

在快速变化的市场环境中，企业面临的挑战层出不穷，提升班组长的实战技能成为了企业保持竞争力的重要手段。有效的工作指导能够帮助企业实现高效运营、降低成本、提高质量，从而在激烈的市场竞争中占据优势。

综上所述，班组长的指导技能不仅关乎个人职业发展，更是企业整体运营效率提升的关键。通过系统的培训和实践，班组长能够掌握科学有效的工作指导方法，为企业的长远发展做出积极贡献。