班组长培训：掌握有效指导技能提升团队绩效

提升班组长管理技能的必要性

在现代制造业中，班组是企业最基础的组织单位，被誉为企业的“细胞”。作为生产的核心，班组的管理直接关系到企业的整体运营效果。然而，许多企业在班组管理上仍面临诸多挑战，例如员工技能不足、生产效率低下、质量问题频发以及团队士气低落等。这些问题不仅影响班组的绩效，也可能对企业的整体竞争力造成负面影响。因此，提升班组长的管理技能，尤其是指导员工的能力，成为解决这些痛点的关键。

谢瑞宝：制造业班组长实战技能：TWI-JI工作指导四阶段法落地

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位。企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作的有效推动，直接关系到企业的整体经营效果。作为班组的管理者，班组长在制造企业中扮演着至关重要的角色。班组长不仅是生产任务的执行者，更是团队领导者、问题解决者和员工培养者。他们承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等核心职责，是企业实现高效运营和持续改善的关键力量。 然而，许多班组长在管理实践中面临诸多挑战：员工技能不足导致生产效率低下、质量问题频发、安全事故隐患增加、团队士气低落等。这些问题不仅影响班组的绩效，还会对企业的整体竞争力造成负面影响。实践证明，班组长要想有效落实QCDSM相关职责，必须具备“两项知识”和“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：也就是作为一名一线班组长，要想顺利开展工作，必须具备的与工作相关的知识。包括：产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：也就是完成基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。每一位班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效的开展工作。 三项技能： 改善的技能：通过持续改进工作方法，降低成本、提高效率，最大化利用现有资源； 待人的技能：正确处理人际关系，预防和解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围； 指导的技能：通过有效指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能，提升团队整体绩效。 本课程聚焦于帮助班组长掌握“指导”的技能。也即通过正确地指导、训练员工，使其出色进行工作的技能。班组长需要通过员工取得结果，作为一名一线班组长，只有自己会做是不行的，必须具备能够将相关知识和技能有效传授下属的技能。有了指导的技能，就能够解决员工不理解、不会做或者做得不够好、不充分等问题。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长的核心职责与必备技能； 收益2：掌握运用四阶段法，对部属进行正确的工作指导； 收益3：正确进行作业分解及制定训练预定计划表，为工作指导打好基础。 课程产出： 产出1：《经典案例：打灯头结-作业分解表》 产出2：《经典案例：组装水阀-作业分解表》 产出3：《经典案例：训练预定计划表》 产出4：《公司案例：作业分解表》 产出5：《公司案例：训练预定计划表》 课程时间：1天 授课对象：制造业一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：改善的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：指导的技能 一、JI-工作指导方法的导入 · 互动：工作指导的方法 · 结论：让员工正确地、安全地、有效地迅速领悟工作的方法 · 模拟演示：不完善的指导方法 · 错误示范1：仅用口授 · 错误示范2：仅做给他看 · 结论：员工没有掌握，是指导者没教好 · 现场演示：正确指导方法的示范 二、工作指导的四阶段法 · 解析：工作指导的四阶段法 · 第1阶段：学习准备 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 第2阶段：传授工作 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项1：清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由 o 注意事项2：注意不要超出他的理解能力 · 第3阶段：尝试练习 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项：让他说明要点的理由，并确认他完全掌握 · 第4阶段：检验成效 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 演练与展示：学员分组演练四阶段法，并进行展示与点评 · 互动：工作指导前需做哪些准备 o 准备事项1：制作训练预定计划表 o 准备事项2：对工作进行分解 o 准备事项3：准备好一切所需物品 o 准备事项4：整顿工作场所 三、如何进行作业分解 · 示范：打灯头结的作业分解（结合实物演示） · 工具表单：《JI工作指导-作业分解表》 · 互动研讨：自问法-如何确定主要步骤 · 互动研讨：自问法-如何确定要点与理由 · 演练与展示：学员制作作业分解表，并进行展示与点评 四、如何制定训练预定计划表 · 工具表单：《训练预定计划表》 · 案例解析：结合实际案例，解析计划表的结构与作用 · 课堂演练：制定训练预定计划表，并进行互评与点评 五、特殊情况的工作指导方法 · 场景1：冗长工作的指导方法 · 场景2：在噪音现场的指导方法 · 场景3：感觉及诀窍的指导方法 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作指导的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

班组长面临的主要挑战

在制造业中，班组长不仅是生产任务的执行者，更是团队的领导者和问题解决者。他们承担着公司的核心职责，包括质量、成本、交期、安全和士气等方面。面对这些职责，班组长经常会遇到以下几个主要挑战：

• 员工技能缺乏：许多班组长发现，员工缺乏必要的技能，导致工作效率低下，产品质量无法达到标准。
• 质量问题频繁：当生产过程中出现质量问题时，班组长常常感到无从下手，缺乏有效的方法和工具来进行质量控制。
• 安全隐患增加：在高强度的生产环境中，工作安全成为一个不容忽视的问题，班组长需具备预防和处理安全事故的能力。
• 团队士气低落：团队成员之间的沟通不畅、信任缺失，可能导致工作氛围紧张，影响团队的整体表现。

为了解决这些问题，班组长必须具备一定的知识与技能，特别是在工作指导方面。有效的指导不仅能够提升员工的技能水平，还能改善团队的工作氛围，进而提高班组的整体绩效。

提高班组长指导能力的必要知识与技能

研究表明，班组长要想在管理实践中取得成功，必须掌握“两项知识”和“三项技能”。这两项知识包括：

• 工作的知识：指与班组长工作相关的知识，如产品、材料、机械、设备、工序和作业方法等。
• 职责的知识：明确班组长在工作中的关键职责和权限，确保能够有效开展工作。

而三项技能则是：

• 改善的技能：通过持续改善工作方法，提高效率，降低成本，最大化利用现有资源。
• 待人的技能：处理人际关系，预防和解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围。
• 指导的技能：通过有效的指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能，提升团队整体绩效。

工作指导的重要性及四阶段法

在众多技能中，指导能力显得尤为重要。有效的工作指导能够帮助员工快速理解工作内容，从而提高工作效率。具体来说，工作指导的四阶段法是提升班组长指导能力的重要工具。该方法包括：

1. 学习准备：在这一阶段，班组长需要为员工提供必要的学习材料和环境，确保员工能够在一个适合的条件下进行学习。
2. 传授工作：通过清晰、完整和耐心的方式向员工传授工作方法，并解释每个步骤的必要性，确保员工能够理解。
3. 尝试练习：允许员工在实际操作中进行尝试，让他们能够通过实践来巩固所学的知识。
4. 检验成效：通过观察和反馈，检查员工的工作成果，确保他们掌握了必要的技能。

这种方法不仅提高了员工的学习效率，也增强了班组长与员工之间的沟通与信任，有助于形成良好的工作氛围。

作业分解与训练预定计划表的制定

除了指导技能外，作业分解和制定训练预定计划表也是班组长必备的能力。作业分解是将复杂的工作任务拆分成多个简单易懂的步骤，从而使员工更容易掌握。班组长可以通过以下方式进行作业分解：

• 明确主要步骤：通过自问法确定完成任务所需的关键步骤。
• 阐明要点与理由：为每个步骤提供清晰的解释，帮助员工理解其重要性。
• 结合实际案例：运用实际案例进行演示，使理论与实践相结合。

制定训练预定计划表则是为员工的培训提供一个系统的框架。通过计划表，班组长能够清晰地安排培训内容、时间和资源，确保培训的顺利进行。这一过程不仅提升了培训的针对性，也增强了员工的参与感。

应对特殊情况的工作指导

在实际工作中，班组长常常会遇到各种特殊情况，例如在嘈杂的环境中进行指导，或是面对冗长的工作任务。针对这些情况，班组长需要灵活运用不同的指导方法。有效的应对策略包括：

• 简化指导内容：在噪音环境下，班组长可以采用非语言沟通方式，如手势、图示等，确保信息的传达。
• 分阶段指导：对于冗长的工作任务，可以将其拆分为多个小任务，逐步进行指导。
• 使用实际演示：通过现场演示，让员工直观地了解工作要点和技巧。

课程的核心价值与实用性

综合来看，提升班组长的管理技能，尤其是指导技能，对于解决制造企业面临的痛点具有重要的实际价值。通过系统的培训和实践，班组长能够掌握有效的工作指导方法和作业分解技巧，从而提高员工的技能水平，改善生产效率，降低质量问题和安全隐患。

此外，班组长在培训过程中，不仅能够获得自身技能的提升，还能通过与同事的互动与分享，促进团队的协作与沟通。这种知识和技能的提升，对于企业的长期发展与竞争力的增强都有着不可忽视的影响。

在竞争日益激烈的制造业中，班组长的作用愈发重要。通过不断学习和实践，班组长不仅能够提升自身的管理能力，还能为企业的可持续发展贡献力量。因此，关注班组长的技能培养，已成为制造企业提升整体竞争力的关键所在。