班组长培训：掌握指导技能提升团队绩效

班组长的核心作用与行业需求

在制造业中，班组是企业最基础的组织单位，直接影响着企业的运营效率和市场竞争力。作为班组的管理者，班组长在推动生产、提升团队士气、解决问题等方面发挥着至关重要的作用。随着市场竞争的加剧，企业面临的挑战不断增加，特别是生产效率、产品质量、安全管理等方面的问题愈发突出，这些问题不仅影响班组的绩效，也对企业的整体竞争力造成了负面影响。

谢瑞宝：制造业班组长实战技能：TWI-JI工作指导四阶段法落地

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位。企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作的有效推动，直接关系到企业的整体经营效果。作为班组的管理者，班组长在制造企业中扮演着至关重要的角色。班组长不仅是生产任务的执行者，更是团队领导者、问题解决者和员工培养者。他们承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等核心职责，是企业实现高效运营和持续改善的关键力量。 然而，许多班组长在管理实践中面临诸多挑战：员工技能不足导致生产效率低下、质量问题频发、安全事故隐患增加、团队士气低落等。这些问题不仅影响班组的绩效，还会对企业的整体竞争力造成负面影响。实践证明，班组长要想有效落实QCDSM相关职责，必须具备“两项知识”和“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：也就是作为一名一线班组长，要想顺利开展工作，必须具备的与工作相关的知识。包括：产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：也就是完成基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。每一位班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效的开展工作。 三项技能： 改善的技能：通过持续改进工作方法，降低成本、提高效率，最大化利用现有资源； 待人的技能：正确处理人际关系，预防和解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围； 指导的技能：通过有效指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能，提升团队整体绩效。 本课程聚焦于帮助班组长掌握“指导”的技能。也即通过正确地指导、训练员工，使其出色进行工作的技能。班组长需要通过员工取得结果，作为一名一线班组长，只有自己会做是不行的，必须具备能够将相关知识和技能有效传授下属的技能。有了指导的技能，就能够解决员工不理解、不会做或者做得不够好、不充分等问题。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长的核心职责与必备技能； 收益2：掌握运用四阶段法，对部属进行正确的工作指导； 收益3：正确进行作业分解及制定训练预定计划表，为工作指导打好基础。 课程产出： 产出1：《经典案例：打灯头结-作业分解表》 产出2：《经典案例：组装水阀-作业分解表》 产出3：《经典案例：训练预定计划表》 产出4：《公司案例：作业分解表》 产出5：《公司案例：训练预定计划表》 课程时间：1天 授课对象：制造业一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：改善的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：指导的技能 一、JI-工作指导方法的导入 · 互动：工作指导的方法 · 结论：让员工正确地、安全地、有效地迅速领悟工作的方法 · 模拟演示：不完善的指导方法 · 错误示范1：仅用口授 · 错误示范2：仅做给他看 · 结论：员工没有掌握，是指导者没教好 · 现场演示：正确指导方法的示范 二、工作指导的四阶段法 · 解析：工作指导的四阶段法 · 第1阶段：学习准备 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 第2阶段：传授工作 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项1：清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由 o 注意事项2：注意不要超出他的理解能力 · 第3阶段：尝试练习 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项：让他说明要点的理由，并确认他完全掌握 · 第4阶段：检验成效 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 演练与展示：学员分组演练四阶段法，并进行展示与点评 · 互动：工作指导前需做哪些准备 o 准备事项1：制作训练预定计划表 o 准备事项2：对工作进行分解 o 准备事项3：准备好一切所需物品 o 准备事项4：整顿工作场所 三、如何进行作业分解 · 示范：打灯头结的作业分解（结合实物演示） · 工具表单：《JI工作指导-作业分解表》 · 互动研讨：自问法-如何确定主要步骤 · 互动研讨：自问法-如何确定要点与理由 · 演练与展示：学员制作作业分解表，并进行展示与点评 四、如何制定训练预定计划表 · 工具表单：《训练预定计划表》 · 案例解析：结合实际案例，解析计划表的结构与作用 · 课堂演练：制定训练预定计划表，并进行互评与点评 五、特殊情况的工作指导方法 · 场景1：冗长工作的指导方法 · 场景2：在噪音现场的指导方法 · 场景3：感觉及诀窍的指导方法 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作指导的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

许多制造企业的班组长在实际工作中遇到了一系列困扰。例如，员工的技能不足导致生产效率低下，频繁的质量问题增加了生产成本，安全事故隐患也让管理者们心忧不已。此外，团队士气低落，员工的工作积极性和创造性受到压制，进一步影响了整体工作氛围和生产效率。这些痛点使得班组长的角色不仅仅是生产任务的执行者，更是需要具备多项技能和知识的复合型人才。

解决企业痛点的必要性

为了解决上述问题，班组长需要掌握与工作相关的知识，明确自己的职责与权限。此外，提升自身的管理技能也显得尤为重要。这些技能包括改善的技能、待人的技能和指导的技能。通过有效的指导与培训，班组长可以帮助员工快速掌握工作技能，从而提升团队整体绩效。对此，具备更系统的工作指导方法显得尤为关键。

班组长需要具备的知识与技能

• 工作的知识：了解产品、材料、机械、设备、工序及作业方法。
• 职责的知识：明确班组长所需承担的关键职责和权限。
• 改善的技能：通过持续改进工作方法，降低成本并提高效率。
• 待人的技能：处理人际关系，营造和谐的团队氛围。
• 指导的技能：有效指导与训练员工，以提升团队的整体绩效。

工作指导的重要性与方法

在制造业中，强大的班组长不仅要能完成自己的工作，还需能够有效地指导下属，使其能在工作中发挥最大的潜力。为此，掌握一种系统化的工作指导方法是非常必要的。这种方法能够帮助班组长在实际工作中，准确传达任务要求，提升团队成员的技能水平，进而提高生产效率。

有效的工作指导需要经过几个重要的阶段，确保信息传达的准确性与完整性。工作指导的四阶段法便是其中一种行之有效的模式。它包括学习准备、传授工作、尝试练习和检验成效四个阶段，每个阶段都有其特定的目标与方法。

四阶段法的解析

• 学习准备：在这一阶段，班组长应准备好所有必要的材料和工具，确保工作环境的整洁与安全。
• 传授工作：通过清楚、完整且耐心的指导，帮助员工理解工作要点及其重要性。
• 尝试练习：让员工在实践中进行尝试并检验其掌握程度，确保其能独立完成相关任务。
• 检验成效：通过考核与反馈，确保员工真正掌握所需技能，并进行必要的再培训。

作业分解与训练预定计划的重要性

在实施有效的工作指导过程中，作业分解与训练预定计划的制定是不可或缺的一环。通过对具体作业的分解，班组长能够明确每个环节的关键步骤和注意事项，为后续的指导和培训打下坚实的基础。

作业分解不仅有助于班组长理解任务的整体结构，也能帮助员工更清晰地认识到每个步骤的意义与目的。通常情况下，班组长会借助工具表单来制定作业分解表，以便于在指导过程中提供参考和支持。

训练预定计划表的构建

• 结构清晰：训练预定计划表应包括每个培训环节的目标、具体内容及所需时间。
• 灵活性：根据不同员工的学习能力与节奏，灵活调整培训计划。
• 持续反馈：在实施过程中，班组长需定期收集反馈，以便于调整和优化培训内容。

应对特殊情况的工作指导策略

在实际工作中，班组长常常需要面对各种特殊情况，如冗长工作的指导、噪音环境下的指导以及感觉及诀窍的传授。这些特殊情况可能会影响指导的效果，因此，班组长需要具备相应的应对策略，以确保指导的有效性。

特殊情况的有效指导方法

• 冗长工作的指导：将工作步骤进行细化，分阶段进行指导，降低员工的认知负担。
• 噪音现场的指导：利用手势和书面指示来补充口头指导，确保信息传达的准确性。
• 感觉与诀窍的指导：通过示范和亲自参与，帮助员工理解和掌握复杂的工作技能。

核心价值与实用性总结

在制造业快速发展的背景下，班组长的角色愈发重要。通过系统化的工作指导方法，班组长能够有效提升团队的工作效率，降低生产中的错误率，确保产品质量，并提升员工的安全意识。这不仅仅是对员工技能的提升，更是对整个班组乃至企业运营效率的提升。

掌握工作指导的四阶段法、作业分解及训练预定计划的制定等技能，能够帮助班组长更好地应对日常工作中的挑战，提升管理能力，从而促进企业的持续改善和高效运营。这些技能的应用，不仅能够解决当前的痛点，更能够为企业在未来的竞争中提供强有力的支持。

因此，班组长通过不断学习和实践，提升自身的指导能力，不仅是个人职业发展的需求，更是企业提升竞争力和实现可持续发展的重要途径。通过有效的指导与培训，班组长将为企业打造出一支高素质、高效率的团队，为企业的长远发展奠定坚实的基础。