班组长培训：掌握指导技能提升团队绩效

提升制造业班组长管理能力的重要性

在现代制造业中，班组是企业运作的基本单元，班组长作为这一单元的管理者，承担着至关重要的职责。然而，面对日益复杂的生产环境和激烈的市场竞争，很多班组长在实际管理中面临诸多挑战。员工的技能不足、生产效率低下、质量问题频发以及团队士气低落，这些都严重影响了班组的绩效，进而影响到企业的整体竞争力。为了解决这些痛点，班组长必须具备相应的知识与技能，以便更好地完成任务并推动团队的持续改进。

谢瑞宝：制造业班组长实战技能：TWI-JI工作指导四阶段法落地

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位。企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作的有效推动，直接关系到企业的整体经营效果。作为班组的管理者，班组长在制造企业中扮演着至关重要的角色。班组长不仅是生产任务的执行者，更是团队领导者、问题解决者和员工培养者。他们承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等核心职责，是企业实现高效运营和持续改善的关键力量。 然而，许多班组长在管理实践中面临诸多挑战：员工技能不足导致生产效率低下、质量问题频发、安全事故隐患增加、团队士气低落等。这些问题不仅影响班组的绩效，还会对企业的整体竞争力造成负面影响。实践证明，班组长要想有效落实QCDSM相关职责，必须具备“两项知识”和“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：也就是作为一名一线班组长，要想顺利开展工作，必须具备的与工作相关的知识。包括：产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：也就是完成基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。每一位班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效的开展工作。 三项技能： 改善的技能：通过持续改进工作方法，降低成本、提高效率，最大化利用现有资源； 待人的技能：正确处理人际关系，预防和解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围； 指导的技能：通过有效指导与训练，帮助员工快速掌握工作技能，提升团队整体绩效。 本课程聚焦于帮助班组长掌握“指导”的技能。也即通过正确地指导、训练员工，使其出色进行工作的技能。班组长需要通过员工取得结果，作为一名一线班组长，只有自己会做是不行的，必须具备能够将相关知识和技能有效传授下属的技能。有了指导的技能，就能够解决员工不理解、不会做或者做得不够好、不充分等问题。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长的核心职责与必备技能； 收益2：掌握运用四阶段法，对部属进行正确的工作指导； 收益3：正确进行作业分解及制定训练预定计划表，为工作指导打好基础。 课程产出： 产出1：《经典案例：打灯头结-作业分解表》 产出2：《经典案例：组装水阀-作业分解表》 产出3：《经典案例：训练预定计划表》 产出4：《公司案例：作业分解表》 产出5：《公司案例：训练预定计划表》 课程时间：1天 授课对象：制造业一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：改善的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：指导的技能 一、JI-工作指导方法的导入 · 互动：工作指导的方法 · 结论：让员工正确地、安全地、有效地迅速领悟工作的方法 · 模拟演示：不完善的指导方法 · 错误示范1：仅用口授 · 错误示范2：仅做给他看 · 结论：员工没有掌握，是指导者没教好 · 现场演示：正确指导方法的示范 二、工作指导的四阶段法 · 解析：工作指导的四阶段法 · 第1阶段：学习准备 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 第2阶段：传授工作 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项1：清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由 o 注意事项2：注意不要超出他的理解能力 · 第3阶段：尝试练习 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 注意事项：让他说明要点的理由，并确认他完全掌握 · 第4阶段：检验成效 o 互动：该阶段的要点有哪些 · 演练与展示：学员分组演练四阶段法，并进行展示与点评 · 互动：工作指导前需做哪些准备 o 准备事项1：制作训练预定计划表 o 准备事项2：对工作进行分解 o 准备事项3：准备好一切所需物品 o 准备事项4：整顿工作场所 三、如何进行作业分解 · 示范：打灯头结的作业分解（结合实物演示） · 工具表单：《JI工作指导-作业分解表》 · 互动研讨：自问法-如何确定主要步骤 · 互动研讨：自问法-如何确定要点与理由 · 演练与展示：学员制作作业分解表，并进行展示与点评 四、如何制定训练预定计划表 · 工具表单：《训练预定计划表》 · 案例解析：结合实际案例，解析计划表的结构与作用 · 课堂演练：制定训练预定计划表，并进行互评与点评 五、特殊情况的工作指导方法 · 场景1：冗长工作的指导方法 · 场景2：在噪音现场的指导方法 · 场景3：感觉及诀窍的指导方法 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作指导的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

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行业需求分析

随着制造业的发展，企业对班组长的要求不断提高。班组长不仅需要具备扎实的专业知识，还需掌握有效的管理技能。通过对行业需求的深入分析，可以发现以下几点关键问题：

• 员工培训不足：很多企业在新员工培训上投入不足，导致员工技能水平不高，无法满足生产需求。
• 生产效率低下：由于缺乏有效的工作指导，员工在执行任务时常常出现错误，影响整体效率。
• 质量控制难度大：产品质量的不稳定直接关系到企业的市场形象，班组长需要有能力及时识别和解决质量问题。
• 团队士气低落：班组长的管理风格直接影响团队的工作氛围，缺乏有效的沟通和激励措施，容易导致团队士气低落。

面对这些问题，班组长的角色显得尤为重要。他们不仅需要具备扎实的专业知识，能够深入理解生产流程，还需要掌握有效的管理技巧，以便在实际工作中更好地指导和培训员工。

班组长亟需掌握的知识与技能

为了有效解决上述问题，班组长需要掌握以下两项知识和三项技能：

• 工作的知识：班组长需要对产品、材料、机械、设备、工序等有深入的了解，这样才能在生产过程中及时发现问题并进行调整。
• 职责的知识：明确班组长在工作中的责任与权限，确保其能够有效地开展工作。

• 改善的技能：持续改进工作方法，通过优化生产流程，提高效率，降低成本。
• 待人的技能：有效处理人际关系，解决职场纠纷，营造和谐的团队氛围。
• 指导的技能：通过有效的指导与培训，帮助员工快速掌握工作技能，从而提升整个团队的绩效。

这些知识与技能的结合，不仅帮助班组长提升管理能力，也为企业的整体运营打下坚实的基础。

有效的工作指导方法

有效的工作指导是班组长提升员工技能、改善生产效率的关键。传统的指导方式往往仅依赖口头传授或简单示范，导致员工无法真正掌握所需技能。因此，班组长需要掌握一种系统化的工作指导方法，以便在实际操作中更有效地传授知识。

工作指导的四阶段法为班组长提供了一种可操作的框架，帮助他们在指导过程中更加系统化和规范化：

• 学习准备：此阶段班组长需要明确指导目标，准备好所需的材料和工具，确保员工在学习过程中不受干扰。
• 传授工作：在这一阶段，班组长需要清晰、耐心地指导每一项工作，解释每个步骤的理由，确保员工理解其背后的逻辑。
• 尝试练习：员工在班组长的指导下进行实践操作，班组长需要在此过程中给予反馈，确保员工掌握要点。
• 检验成效：通过观察和考核，班组长评估员工的学习效果，确保其能够独立完成任务。

这种系统化的指导方法，不仅提高了员工的工作效率，也提升了班组长的管理能力，为企业的持续改善提供了支持。

作业分解与训练预定计划表的制定

在实际工作中，班组长需要进行作业分解，以便为员工提供清晰的工作指引。作业分解的过程包括识别主要步骤、确定关键要点以及制定合理的训练计划。通过作业分解，班组长能够将复杂的任务拆分为易于理解和操作的部分，从而降低员工的学习难度。

此外，制定训练预定计划表也是班组长必须掌握的技能之一。这个计划表可以帮助班组长合理安排培训时间和内容，确保每位员工都能在适当的时间内掌握必要的技能。通过案例分析，班组长可以更好地理解计划表的结构与作用，为实际的培训提供指导。

特殊情况的工作指导方法

在制造业中，班组长可能会遇到各种特殊情况，比如在嘈杂的环境下进行指导，或者面对需要较长时间才能掌握的复杂工作。这就要求班组长灵活应对，根据实际情况调整指导方法。例如，在噪音较大的环境中，班组长可以使用非语言的沟通方式，例如手势或示范，确保员工能够理解其指令。

同时，针对一些需要技巧和感觉的工作，班组长在指导时可以通过示范、引导员工进行观察和模仿，从而帮助他们逐步掌握工作要点。

总结与核心价值

在当今竞争激烈的制造业环境中，班组长的管理能力直接影响到企业的运营效率和整体竞争力。通过系统的工作指导方法、有效的作业分解和合理的训练计划，班组长能够更有效地提升团队的技能水平和工作效率。此外，掌握应对特殊情况的指导方法，班组长可以在不同的环境中灵活应对，确保工作的顺利进行。

总之，班组长的培训不仅是个人能力的提升，更是企业整体管理水平的提升。通过系统化的培训，班组长能够更好地履行职责，为企业的可持续发展提供强有力的支持。