班组长培训：掌握工作改善技能提升企业竞争力

提升班组管理效能：制造业班组长的必备技能

在现代制造业中，班组作为企业最基层的组织单元，其管理水平直接关系到企业的整体经营效果。然而，许多企业在班组管理上面临诸多挑战，包括生产效率低下、员工士气不足和成本控制困难等问题。针对这些痛点，企业需要清晰认识到班组长在推动工作改善中的关键角色和必要技能。

谢瑞宝：制造业班组长实战技能：TWI-JM工作改善四阶法落地

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：制造业一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

班组的重要性与管理挑战

班组不仅是生产的基础单元，更是企业文化和管理理念的传递者。有效的班组管理可以提升生产效率、改善产品质量和降低运营成本。然而，许多班组长在实际工作中却面临着以下挑战：

• 知识缺乏：许多班组长对产品、材料、设备等基础知识掌握不牢，导致在工作中难以指导和培训员工。
• 责任不清：班组长的职责和权限常常模糊，导致工作中的决策困难和执行力不足。
• 沟通障碍：班组长在与员工沟通时，可能缺乏有效的待人技能，导致团队协作不畅。
• 改进意识不足：在工作中缺乏持续改善的意识，导致生产效率和质量无法提升。

要想解决上述问题，班组长必须掌握必要的知识与技能。这不仅有助于提升个人管理能力，还能为企业带来显著的效益。

班组长必备的知识与技能

班组长在工作中需要具备两项知识和三项技能，以有效推动班组的管理与改善：

• 工作的知识：班组长必须了解与工作相关的各类知识，包括产品特性、材料特性、设备操作等，以便能够指导员工进行有效的工作。
• 职责的知识：明确班组长在工作中应承担的职责与权限，使其能够更好地开展工作，提升决策能力。

• 指导的技能：通过有效的培训与指导，提高员工的工作能力，确保生产效率。
• 待人的技能：建立良好的团队氛围，处理好人际关系，减少职场纠纷。
• 改善的技能：掌握工作改善的方法，不断提高工作效率和产品质量，降低成本。

掌握这些知识和技能，不仅可以帮助班组长更好地履行职责，还能促进整个团队的协作与进步。

工作改善的四阶段法

为了提升班组长的工作改善能力，课程特别介绍了一种“四阶段法”，该方法为班组长提供了系统的工作改善工具与思路，帮助他们在实际工作中进行有效的改善。

第一阶段：分解作业

分解作业是改善工作的第一步。班组长需要将复杂的工作过程拆解为更小的部分，以便于分析和改进。这一过程涉及以下几个方面：

• 明确作业的具体步骤和细节，确保所有环节都被考虑到。
• 利用作业分解表记录每个步骤的关键信息，帮助后续分析。

通过分解作业，班组长能够清晰识别出当前工作中存在的问题，从而为后续的改善提供依据。

第二阶段：自问细节

在分解作业后，班组长需要进行自我提问，通过5W1H的方法深入分析每个作业环节。这个阶段的核心在于：

• 问清楚“为什么”、“什么”、“谁”、“何时”、“在哪里”和“如何”，确保对作业的全面理解。
• 记录下自问的结果，以发现潜在的改进机会。

自问的过程不仅帮助班组长理清思路，还能激发团队的创新意识，为后续的改善提供灵感。

第三阶段：构思新方法

在理解了当前作业的细节后，班组长需要运用ECRS（去除、合并、重组、简化）工具，构思新的作业方法。这个阶段包括：

• 去除多余的步骤，简化作业流程。
• 合并重复的作业，提升整体效率。
• 重组作业顺序，优化工作流。

通过构思新方法，班组长能够提出更为高效的作业流程，从而提升生产效率。

第四阶段：实施新方法

最后一个阶段是将新方法落实到实际工作中。班组长需要关注以下要点：

• 确保新方法获得团队的认可和支持，促进实施的顺利进行。
• 通过持续跟踪与评估，观察新方法的实施效果。

这一阶段的成功实施将直接影响到企业的运营效率和产品质量。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习与实践，班组长能够掌握工作改善的核心能力，进而提升自身的管理水平。这一课程的核心价值在于：

• 提升综合管理能力：班组长通过学习与实践，能够全面提升自身的管理能力，提升团队的工作效率。
• 树立持续改进的意识：课程强调工作改善的重要性，使班组长意识到持续改进的必要性。
• 掌握实用的工作改善工具：通过学习工作改善的四阶段法，班组长能够在实际工作中灵活运用，推动企业绩效的提升。

总的来说，班组长的管理能力和工作改善技能对企业的整体运营至关重要。通过系统的学习与实践，不仅能够提升班组的工作效率，还能为企业的长远发展奠定坚实的基础。