班组长培训：掌握工作改善四阶段法提升企业绩效

提升制造业班组长管理能力的关键

在制造业中，班组是企业的基础单元，其运作效率直接关系到整个企业的经营表现。作为班组的管理者，班组长在推动企业战略落地、提升生产效率方面起着举足轻重的作用。然而，许多班组长在工作中常常面临着多重挑战，如如何有效管理团队、如何提升工作效率、如何确保产品质量等。这些问题不仅影响班组的日常运作，也影响到企业的整体竞争力。为了应对这些挑战，班组长需要掌握一系列实用的技能和工具，帮助他们在工作中实现持续改善和有效管理。

谢瑞宝：制造业班组长实战技能：TWI-JM工作改善四阶法落地

课程背景： 班组是企业的细胞，是企业最基层的组织单位，企业所有的经营决策，最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动，直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者，班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说，承担着公司赋予的QCDSM（质量、成本、交期、安全、士气）等职责。实践证明，班组长要想有效落实上述相关工作，必须具备五大条件，这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”： 两项知识： 工作的知识：作为一名一线班组长，必须具备与工作相关的知识，包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等； 职责的知识：基于班组长的工作岗位，应该承担哪些关键的职责、责任，具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限，才能有效开展工作。 三项技能： 指导的技能：通过正确指导、训练员工，使其能出色完成工作的技能； 待人的技能：具备良好的待人处事能力，协调人际关系，预防和解决职场纠纷的技能； 改善的技能：通过持续改进现有工作方法，降低成本、提升效率，从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧，通过对现有作业方法的持续改善，不断提升产品质量、降低成本与提升效率，从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益：  收益1：明晰一线班组长必备的技能，提升综合管理能力； 收益2：认知班组长工作改善的重要性，树立持续改进的意识 收益3：掌握工作改善的四阶段法，并能够不断应用于实践，推动企业绩效提升。 课程产出： 产出1：《经典案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出2：《经典案例：JM新方法-作业分解表》 产出3：《本公司案例：JM现在的方法-作业分解表》 产出4：《本公司案例：JM新方法-作业分解表》 课程时间：1天 授课对象：制造业一线班组长 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入：一线班组长必备的五个条件 · 互动：学员分享工作中的挑战 · 条件1：工作的知识 · 条件2：职责的知识 · 条件3：指导的技能 · 条件4：待人的技能 · 条件5：改善的技能 · 互动：为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例：无线电屏蔽板的作业 · 解析：三种基本作业（搬运作业、机械作业、手工作业） · 实演：现在方法的演示 · 互动：目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段：分解作业 o 工具表单：《JM-作业分解表》 o 展示：现在方法的作业分解 o 解析：如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例：《作业分解表-作业的细节》 o 互动：学员分组练习作业分解 · 第2阶段：自问细节 o 自问：5W1H与九项自问 o 解析：现在方法自问的过程 o 示例：《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动：学员分组进行自问练习 · 第3阶段：构思新方法 o 工具解析：ECRS o 要点：去除、合并、重组、简化 o 解析：构思新方法的过程 o 示例：《作业分解表-构思新方法》 o 实演：新方法的演示 o 互动：学员分组构思新方法 · 第4阶段：实施新方法 o 互动：该阶段的要点有哪些 o 要点：如何让新方法获得各方认可 o 探讨：改善后获得哪些效果 o 工具表单：《作业改善提案书》 o 示例：《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动：学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求：自身现场较短的作业 · 实演程序： · 步骤1：作业的说明 · 步骤2：现在方法的实演 · 步骤3：现在方法的细节 · 步骤4：根据自问的想法 · 步骤5：构思新方法的说明 · 步骤6：新方法的实演 · 步骤7：第四阶段的实施 · 步骤8：改善效果的概括 · 解析：如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结：回顾课程重点，强调工作改善的核心要点 · 答疑：解答学员在实际操作中可能遇到的问题

谢瑞宝 培训咨询

行业需求与企业痛点

制造业正处于快速变化的时代，企业面临着来自市场、技术以及客户需求等多方压力。以下是一些主要的行业需求与企业痛点：

• 提高生产效率：企业需要在激烈的市场竞争中不断提升生产效率，以降低生产成本，增加利润空间。
• 确保产品质量：任何次品都会影响企业的声誉和客户的信任，因此，班组长必须在生产过程中严格把控质量。
• 提升员工士气：班组长需要具备良好的沟通与人际关系管理能力，以营造和谐的工作环境，提升团队士气。
• 应对技术变革：随着新技术的不断涌现，班组长需要及时掌握新技能，以确保团队能够适应变化。
• 降低成本：在保证质量和效率的前提下，如何持续降低生产和管理成本是企业必须面对的挑战。

班组长的必备能力

为了有效应对上述挑战，班组长需要具备以下几项核心能力：

• 工作的知识：班组长必须了解与工作相关的各方面知识，包括产品特性、工艺流程、设备操作等。
• 职责的知识：班组长需要清晰了解自己的职责和权限，以便于高效开展工作，避免职能重叠或遗漏。
• 指导的技能：有效地指导和培训团队成员，使其能够独立完成工作，提升整体工作效率。
• 待人的技能：善于人际沟通，能够有效处理团队内部的各种人际关系，保持团队的凝聚力。
• 改善的技能：具备持续改善的能力，通过不断优化工作流程，提升生产效率和产品质量。

工作改善的四阶段法

为了解决班组长在工作中遇到的具体问题，掌握工作改善的工具和方法显得尤为重要。其中，工作改善的四阶段法是一个系统化的方法，帮助班组长在日常工作中进行持续改进。

第一阶段：分解作业

在这一阶段，班组长需要对当前的作业流程进行详细的分解，识别出每一个环节的具体操作。通过使用作业分解表，班组长可以记录下每个作业细节，确保在后续的改进中有据可依。这一过程不仅有助于发现作业中的问题，还能够为后续的改善提供基础数据。

第二阶段：自问细节

在明确了当前作业的细节后，班组长需要进行深入的自问，以便发现潜在的问题和改进的空间。运用5W1H（什么、为什么、谁、何时、在哪里、怎样）和九项自问的工具，可以帮助班组长从多角度分析当前作业的有效性，进而提出改进建议。

第三阶段：构思新方法

通过分析当前作业的不足，班组长可以开始构思新的作业方法。在这一阶段，可以应用ECRS（去除、合并、重组、简化）原则，寻找能够提升效率的创新方法。构思的新方法应力求简单易行，并能够快速在团队中推广。

第四阶段：实施新方法

最后，班组长需要将新方法付诸实践。在实施过程中，班组长必须注意与团队成员的沟通和协调，确保每个成员都能理解和接受新的作业方法。同时，班组长还需制定改善提案，记录实施后的效果，以便进行后续的评估和调整。通过这种系统化的实施过程，班组长能够有效推动工作改进，提升团队的整体绩效。

课程的核心价值与实用性

通过掌握上述技能和工具，班组长可以在实际工作中有效提升自身的管理能力和团队的工作效率。课程围绕班组长的实际需求，提供了系统的学习框架与实践机会，使学员能够在短时间内掌握必要的管理工具。以下是课程的核心价值：

• 提升综合管理能力：通过学习和实践，班组长能够全面提升自身的管理技能，增强团队的凝聚力和战斗力。
• 树立持续改进的意识：课程强调持续改善的重要性，帮助班组长在日常工作中建立改进意识，推动团队不断进步。
• 应用工作改善四阶段法：学员将能够掌握并实践工作改善的四阶段法，提升班组的整体绩效和竞争力。

在现代制造业中，班组长的角色愈发重要。通过不断提升自身的管理能力和运用有效的改善工具，班组长不仅能够解决当前面临的种种挑战，还能为企业的长远发展贡献力量。这种能力的提升不仅关乎个人的职业发展，更是企业竞争力提升的重要基础。

综上所述，针对制造业班组长的课程内容，通过系统的学习和实践，班组长能够有效应对行业内的多重挑战，提升自身的工作效率、团队协作能力及企业的整体竞争力，这将为企业的未来发展奠定坚实的基础。