管理者人才培育：制定个性化辅导计划与实战技巧

企业管理者的挑战：人才培育的必要性

在现代企业的竞争环境中，人才已成为企业成功的关键因素之一。然而，许多企业在管理过程中，尤其是在员工的培养和辅导上，往往面临着一系列的挑战。这些挑战不仅影响员工的成长和发展，也直接影响到企业的整体绩效。

谢瑞宝：成人达己：人才培育与工作辅导

课程背景： 管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果，管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过团队所创造的团队绩效，管理者能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上，进一步掌握部属培育辅导的技能。 课程收益：  收益1：制定部属个性化培育辅导计划； 收益2：掌握完整技能辅导的步骤方法； 收益3：掌握工作实战中辅导技巧方法； 收益4：掌握员工状态不佳处理的方法； 收益5：掌握教练启发工具方法与技巧。 课程产出： 产出1：《员工培育辅导计划表》 产出2：《关键事项作业分解表》 产出3：《训练预定计划表》 产出4：《开放启发式问题设计》 课程时间：1天 授课对象：企业各阶层管理者 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲：部属培育辅导计划制定 一、管理者为何应重视人才培育 互动：管理者进行人才培育之后，会有哪些效果？ 互动：管理者在人才培育过程中，会有哪些效果？ 互动：为何有些管理者不愿意培育部属？ 解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD 二、部属培育辅导计划制定 解析：为何直线主管为下属培育第一责任人？ 1．识别部属培育需求 【要点1】：部属培育的内容-知识、技能与态度 【要点2】：培育本质在于员工现状与基准之间存在差距 互动讨论：如何了解员工现状？ 互动讨论：如何确定员工的目标期望水准？ 案例解析：如何制定员工工作资格条件 案例解析：如何进行训练需求的分析与评估 工具表单：《工作资格条件表》 工具表单：《员工培育需求分析表》 2．如何制定员工培育与辅导计划 案例解析：员工个性化培育计划制定 工具表单：《员工个性化培育辅导计划表》 案例解析：团队技能管理的要点 课堂演练：员工培育需求与辅导计划制定 【成果产出1】：团队合创完成 《员工培育辅导计划表》 第二讲：完整工作技能辅导的方法 一、工作辅导七大要领 互动研讨：辅助学习的一般原则 研讨1：什么情况下的学习容易记住、容易理解？ 研讨2：采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解？ 【要领1】：消除障碍 【要领2】：唤起意愿 【要领3】：以学习者为中心 【要领4】：具体执行过程中的辅导 【要领5】：五大感官的充分运用 【要领6】：活用成就感 【要领7】：反复持续成习惯 二、四阶段法-完整技能辅导的方法 互动：不完善辅导的方法 结论：员工没掌握，是指导者没教好 现场模拟：正确的员工辅导方法 1．工作辅导的四阶段 【阶段1】：学习准备 互动：该阶段的要点有哪些？ 【阶段2】：传授工作 互动：该阶段的要点有哪些？ 【阶段3】：尝试练习 互动：该阶段的要点有哪些？ 【阶段4】：检验成效 互动：该阶段的要点有哪些？ 课堂演练：工作辅导四阶段 2．如何制作作业分解表 工具表单：《作业分解表》 案例解析：如何制作作业分解表 【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤 【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由 课堂演练：关键事项作业分解表 3．如何制定训练预定计划表 工具表单：《训练预定计划表》 案例演示：如何制作《训练预定计划表》 课堂演练：制作训练预定计划表 【成果产出2】：团队合创完成 《关键事项作业分解表》 【成果产出3】：团队合创完成 《训练预定计划表》 第三讲：启发式辅导的技巧与方法 一、启发式辅导程序与方法 互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式 互动研讨：员工辅导的时机选择 1．如何进行启发式工作辅导 解析：启发辅导的程序 模拟演示：辅导中的猴子管理原则 2．员工辅导中的实战技巧 【研讨1】：如何运用经典案例强化工作辅导 【研讨2】：如何区分内容采用灵活的辅导方式 【研讨3】：如何区分工作性质采用灵活的辅导方式 【研讨4】：如何针对部属不同采用灵活的辅导方式 二、教练启发式辅导技术 互动研讨：两段对话有何不同 解析：教练的两大核心能力 互动：提问的作用 解析：提问的流程 案例解析：如何进行问题设计 提问技巧1：多问开放式，少问封闭式 提问技巧2：多问未来导向问题，少问过去导向问题 提问技巧3：假如型问题，打破思维框架 课堂练习：如何进行问题的转化 三、常用的教练工具与流程 1．三大教练工具 【工具1】：度量尺 【工具2】：开放式问题线 课堂练习：运用开放式问题线提出有力量的问题 【工具3】：SMART目标框架提问法 2．教练辅导流程-GROW模型 【步骤1】：G-聚焦目标 解析：如何明晰目标？ 【步骤2】：R-分析现状 解析：如何分析现状？ 【步骤3】：O-探索方案 解析：如何启发思考？ 【步骤4】：W-强化意愿 解析：如何强化意愿？ 案例解析：教练式辅导-GROW模型应用 工具表单：《GROW流程实施评估表》 【成果产出4】：团队合创完成 《开放启发式问题设计》 课程总结与答疑解惑

谢瑞宝 培训咨询

管理者的工作本质在于通过部属创造出结果，只有有效地培养和带领团队，才能实现企业目标。对于许多管理者而言，如何在繁忙的工作中兼顾团队的成长和个人的职责，成为了一个亟待解决的问题。

行业需求与企业痛点分析

企业在人才管理方面遇到的痛点，主要体现在几个方面：

• 缺乏系统的员工培养机制：很多企业在员工培养上没有明确的计划和体系，导致员工的成长和发展缺乏方向性。
• 管理者缺乏辅导技能：许多管理者虽然在专业领域具有较强的能力，但在如何辅导和培养部属方面却显得力不从心。
• 员工状态不佳的处理困难：员工在工作中难免会遇到挫折，如何有效地帮助员工走出低谷，提升其工作状态，是管理者的一大难题。
• 缺乏有效的沟通与反馈机制：良好的沟通是团队协作的基石，管理者如何与员工建立有效的沟通渠道，促进双向反馈，提升团队凝聚力，是企业亟需解决的问题。

这些痛点不仅影响到员工的工作效率，也对企业的整体绩效造成了负面影响。为了解决这些问题，企业需要提升管理者的能力，使其能够更好地进行人才的培育和辅导。

系统性的人才培育与辅导计划

针对企业在人才培育方面的需求，制定系统性的员工培育与辅导计划显得尤为重要。有效的培育计划能够帮助管理者识别部属的培训需求，明确员工的目标期望，从而制定出个性化的培养方案。

管理者应首先重视人才培育的意义。通过与员工的互动沟通，管理者可以了解员工的成长需求和职业发展期望。在此基础上，制定出符合员工个性的培育辅导计划，确保每位员工都能在工作中获得持续的成长和进步。

个性化的培育辅导计划

个性化的培育辅导计划应包括以下几个要素：

• 识别部属的培育需求：管理者需要通过评估员工的知识、技能与态度，找出他们的成长空间。
• 制定明确的目标：确定员工的目标期望水准，并将其与当前的工作表现进行对比，找出差距。
• 设计个性化的培训内容：根据员工的不同需求，提供针对性的培训课程和辅导。
• 定期评估与反馈：通过定期的评估和反馈机制，帮助员工了解自己的进步情况，及时调整培训方案。

通过这种系统化的辅导计划，管理者不仅可以帮助员工提升技能和知识，还能促进团队的整体发展与公司文化的建设。

完整的工作技能辅导方法

在实际的工作中，管理者还需要掌握完整的工作技能辅导方法。有效的辅导技巧可以帮助员工更快地适应工作，提升工作效率。

工作辅导的四个阶段

完整的工作辅导方法通常包括以下四个阶段：

• 学习准备：在这一阶段，管理者需要帮助员工做好学习的心理准备，确保他们对接下来的学习内容充满期待。
• 传授工作：管理者通过实际操作，向员工传授工作技能和方法，确保员工能够理解和掌握所需的知识。
• 尝试练习：在员工掌握基本知识后，管理者应给予他们实践的机会，让他们在实际工作中进行练习。
• 检验成效：最后，管理者需要评估员工的学习效果，确保他们能够独立完成工作任务，并给予必要的反馈。

通过这四个阶段，管理者能够有效地帮助员工提升工作技能，从而增强团队的整体竞争力。

启发式辅导的技巧与方法

除了系统的培训与辅导计划，管理者还需要掌握启发式辅导的技巧，以便在实际工作中灵活应对不同的情况。启发式辅导强调的是通过引导和启发，帮助员工自主发现问题和解决问题，从而提升其自我管理能力。

启发式辅导的程序

启发式辅导通常包括以下几个步骤：

• 聚焦目标：明确辅导的目标，引导员工清晰认识到他们需要解决的问题。
• 分析现状：帮助员工分析当前的工作状态，找出存在的障碍与挑战。
• 探索方案：鼓励员工主动思考，寻找可能的解决方案，并进行讨论。
• 强化意愿：通过正向反馈，增强员工的信心与意愿，鼓励他们在工作中不断尝试和探索。

通过启发式辅导，管理者能够有效提升员工的自主学习能力和解决问题的能力，从而增强团队的灵活性和适应性。

教练式辅导与实用工具

在实现有效的员工辅导过程中，教练式的辅导方法和工具也是不可或缺的。管理者需要掌握一些实用的教练工具，以便更好地支持和指导员工。

常用的教练工具

以下是一些常用的教练工具和方法：

• 开放式问题：通过提出开放式问题，引导员工深入思考，激发其创造力和解决问题的能力。
• SMART目标框架：帮助员工制定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标。
• GROW模型：通过聚焦目标、分析现状、探索方案和强化意愿，帮助员工系统性地解决问题。

这些工具和方法不仅能提升管理者的辅导能力，也能有效促进员工的成长与发展。

总结：课程的核心价值与实用性

综上所述，企业在人才培育与管理方面面临的挑战，需要通过系统化的培训与辅导方案来加以解决。管理者的角色不仅是任务的执行者，更是团队成长的引导者。通过个性化的培育辅导计划、完整的工作技能辅导方法以及启发式的辅导技巧，管理者能够有效提升员工的能力，从而推动团队的整体发展。

在这个快速变化的商业环境中，企业唯有不断提升管理者的专业技能和辅导能力，才能够在竞争中立于不败之地。因此，注重管理者的成长和发展，建立系统有效的人才培育机制，将为企业的长期成功奠定坚实的基础。