中层管理者培训：破解管理挑战提升团队绩效

谢瑞宝：赋能中坚：中层管理者核心能力五维跃迁

课程背景： 在当今快速变化的商业环境中，中层管理人员作为公司战略执行的关键枢纽，承担着承上启下的重要职责。他们不仅是高层战略的传递者，更是团队绩效的直接推动者。然而，当前众多中层管理者普遍面临四大挑战：角色认知模糊导致管理错位、目标传导失真造成执行偏差、跨部门协同低效影响组织效能、团队动能不足制约绩效突破。 本课程聚焦企业中层管理者"承上启下"的核心职能，深度拆解目标管理、绩效推进、高效协同、效能提升、领导力跃迁等核心技能，帮助管理者系统提升自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养出综合素质能力强的管理团队。 课程收益：  角色突围：明晰角色与职责，重塑心智模式，建立应有态度意识； 效能提升：高效时间统筹，克服不良习惯，提高工作效能与效率； 绩效突破：实现从目标计划、执行辅导到绩效改进的全流程管理； 共情赋能：掌握高品质职场沟通方法技巧，高效推动跨部门协同； 领导跃迁：识别员工发展阶段适配领导风格，实现领导效能跃迁。 成果输出： 成果1：《人的问题分析解决方案表》 成果2：《目标落地具体行动方案》 成果3：《绩效沟通辅导与改进表》 成果4：《情感账户实践改进表》 成果5：《领导者智慧带人视图》 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：经理级、总监级中层管理者 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲：角色突围——管理者定位认知升级 一、认知升维：管理本质解码 1．管理工作的本质 互动：管理的目的+对象+成果 解析：何为经济、有效果、有效率的管理 2．从专业到管理者的角色转变 解析：从专业到管理者的七大转变 3．管理者的核心技能构成 解析：管理者能力雷达图评测 二、角色转变：三大立场转换 1．管理者的角色定位 互动：画出你的角色定位 2．管理者角色转换分析 解析：管理者角色与立场转换 三、心智筑基：六项基本姿态 案例：老妇人与泰勒 1．强烈的达成意愿 2．持续打破现状 3．保持效率意识 4．运用科学的方法 解析：科学方法的六大步骤 5．进行全面的判断 解析：何谓全面的判断 6．实施有意识的管理 工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》 四、思维跃迁：有意识的管理 解析：四阶段法-解决人的问题 【阶段1】：掌握事实 注意事项：要掌握全部事实经过 【阶段2】：慎思决定 要点：整理全部事实，分析相互关系 注意事项：切记不可急于下结论 【阶段3】：采取措施 要点：责任、能力、权限、时机 注意事项：不要推卸责任 【阶段4】：确认结果 要点：成果、工作态度、相互关系是否得到了改善 注意事项：所采取的措施对工作是否有利 工具表单：《人的问题分析解决方案表》 课堂演练：资深员工的问题 第二讲：效能提升——时间统筹与效率倍增 【案例导入】：时间银行如何有效管理 一、时间管理大元素 解析：时间管理的三大元素 参考工具：时间管理公式 助攻测试：你的时间管理高效吗？ 二、工作管理矩阵解析 解析：时间矩阵四个象限的说明 互动：各象限基本问题的思考 解析：落地要事第一的两大步骤 解析：如何运用周计划解决“大石块” 互动：如何高效安排每日工作？ 三、工作任务统筹四步骤 【步骤1】：工作分解形成任务清单 参考工具：WBS工作任务分解 解析：任务分解的MECE原则 示例：任务清单表 【步骤2】：确定各项任务的时间 【步骤3】：对任务统筹规划与安排 工具：单代号/双代号网络图 案例解析：工作任务统筹与规划 【步骤4】：形成整体计划及进度表 解析：时间统筹的方法 四、如何消灭时间杀手 案例研讨：小叶的时间管理及改善之道 1．如何消灭“时间杀手” 【方法1】：先从办公环境开始 【方法2】：如何有效克服“拖延” 【方法3】：保持专注-脑袋里只装一件事 【方法4】：碎片化”时间的管理 【方法5】：“不速之客“的应对技巧 【方法6】：如何处理突发事件 2．番茄工作法-消灭时间杀手系统手法 解析：番茄工作法的五大优势 解析：番茄工作法的操作流程 第三讲：绩效突破——目标绩效全流程落地 一、战略穿透：如何形成共识目标 1．如何向上对齐目标 【原则1】：纵向到底（战略→部门→个人） 【原则2】：横向到边（跨部门关联） 参考工具：目标分解-目标分解矩阵 参考工具：目标分解-贡献路径法 研讨：如何向上连接本岗位目标？ 案例解析：如何解读上级意图并转化为目标 2．如何形成目标共识 【步骤1】：明晰上级目标与期待 【步骤2】：分析现状并确定方向 【步骤3】：集思广益列目标清单 【步骤4】：对目标意向清单排序 【步骤5】：确定共识的目标项目 【步骤6】：量化并形成团队目标 工具表单：《团队目标共识共创表》 课堂演练：团队目标共识目标共创 二、计划统筹：从目标到计划路径设计 1．计划7要素：合理性自问 解析：计划7要素的含义与应用 2．计划制定五步法 【步骤1】：明确目的 【步骤2】：掌握事实 【步骤3】：根据事实进行思考 【步骤4】：制定计划方案 【步骤5】：决定计划 案例解析：五步计划制定过程分析 解析：计划工具OGSM-T 工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》 3．激发创意寻找思路与方法 流程解析：团队共创的运作流程 案例解析：某公司团队共创成果展示 课堂演练：团队共创行动计划方案 4．如何应对计划的变化 案例解析：如何拟定应变计划 三、敏捷执行：从执行到结果闭环引擎 1．工作分配 互动：工作分配时应考虑的因素 解析：工作分配的四大原则 2．指令下达 互动：下达指令如何激发部属意愿？ 互动：下达指令如何激发部属意愿？ 解析：指令下达中的责任稀释现象 3．任务追踪 解析：检查环节的“三镜视角” 【要点1】：放大镜（细节问题定位） 【要点2】：望远镜（长期影响预判） 【要点3】：后视镜（过往经验对标） 案例研讨：因检查缺失导致返工的真实复盘 4．复盘迭代 【步骤1】：回顾目标 【步骤2】：评估策略 【步骤3】：反思过程 【步骤4】：总结规律 工具表单：《四阶段复盘工作画布》 四、绩效改进：绩效辅导与绩效评估 1．教导示范式的绩效辅导 解析：带教辅导四阶段 【阶段1】：心智预热 互动：该阶段的要点有哪些 【阶段2】：授业传导 互动：该阶段的要点有哪些 【阶段3】：实战演练 互动：该阶段的要点有哪些 【阶段4】：效验评估 互动：该阶段的要点有哪些 2．启发引导式的绩效辅导 模拟演示：辅导中的猴子管理原则 案例解析：教练式辅导-GROW模型应用 工具表单：《GROW流程实施评估表》 3．绩效考核指标数据的收集 示例：数据收集八明确 4．绩效面谈的步骤与流程 5．绩效面谈的实战要点 案例分析：杨经理与李工的绩效面谈 第四讲：共情赋能——高效沟通跨部门协同 一、基础：高效沟通基本能力 1．3F倾听技术及应用 工具：《主动反馈的话术模板》 2．高效表达的强大逻辑 【要素1】：条理清楚 【要素2】：维度全面 【要素3】：节奏感好 二、核心：高品质沟通四大策略 【策略1】：换位思考 解析：同理心-角色心理 课堂体验：换位思考 解读：同理心-冰山模型 工具：同理心互动公式 【策略2】：尊重差异 互动：不同个性风格的核心特点 助攻测试：我的性格类型 讨论：如何与不同性格沟通 【策略3】：双赢思维 互动：与他人共事的六种模式 【策略4】：人际资产累积 解析：情感账户法则 工具表单：《情感账户实践表》 三、实战：高效跨部门协同 1．协同障碍与应对之道 【障碍1】：目标冲突 解决之道：寻找共同利益 解析：跨部门协作利益整合四步法 工具：《跨部门协作-利益分析表》 【障碍2】：权责模糊 解决之道1：灰色地带处理原则-100%责任意识 解决之道2：明确责任分工 工具：RACI责任矩阵 【障碍3】：沟通不畅 技巧1：利益共情四步法 技巧2：冲突化解四步法 实战应用：冲突处理五策略 竞争：以结果为导向的快速压制 迁就：合规与安全优先 妥协：资源紧缺下的利益置换 回避：非核心冲突的冷处理 合作：数据穿透下的共同增值 【障碍4】：流程僵化 解决之道：跨部门协同流程评测 工具：《跨部门协同流程评测表》 2．跨部门协同项目推进 【要点1】：识别利益相关者 【要点2】：制定差异化沟通策略 【要点3】：沟通落实与持续跟踪 【要点4】：高效跨部门会议-351技巧 案例研讨：跨部门协同问题处理 第五讲：领导跃迁——因势利导领导力跃升 一、从管理到领导 1．领导绩效的三大元素 2．卓越领导者两大修炼 二、解码：领导力四维风格 互动：领导者每天都在做些什么？ 解析：四种领导风格典型特征 助攻测试：领导风格与风格适应度 三、适配：因势利导情境领导 1．员工准备度的四个阶段 2

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