管理技能培训：助力中层管理者角色转型与团队建设

谢瑞宝：管理干部综合管理能力提升

课程背景： 在当今竞争激烈且充满不确定性的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业需要不断提升自身的管理水平，打造高效能团队，以应对快速变化的市场环境。 然而，许多企业管理者在从专业岗位晋升到管理岗位后，面临着角色转变的挑战，缺乏系统的管理知识和技能，难以真正发挥出管理者职能，不能带领下属达成公司目标，创造良好绩效，推动工作不断进步，促进企业不断发展。 本课程专门针对中层管理者核心管理技能提升所设计，每项内容都是基于最精华的管理实战，省去很多不必要的理论。本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者系统提升自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养出综合素质能力强的管理团队。 课程收益：  帮助学员实现从专业到管理的角色转变，明确管理者角色定位和职责； 提升学员的团队建设能力，打造高效协作的团队； 提升学员的沟通协调能力，掌握向上、向下管理方法，促进跨部门沟通与协作； 强化学员的目标管理意识，掌握目标设定、计划执行、高效决策、结果评估的方法和工具； 提升学员的执行力，掌握有效的执行方法和工具，将目标落地； 发展学员的领导力，学习教练式领导、员工辅导、有效授权等新型管理理念和方法，提升个人影响力。 课程产出： 产出1：《管理者角色定位行为标准》 产出2：《OGSM-T工作计划表》 产出3：《管理者每日工作安排表》 产出4：《团队目标落地具体行动计划》 产出5：《人的问题分析解决方案表》 产出6：《部属培育辅导计划表》 产出7：《方案评估-决策分析表》 产出8：《员工工作状态问题解决表》 产出9：《领导者智慧带人视图》 产出10：《管理能力提升智慧图谱》 课程时间：4天，6小时/天 授课对象：企业中层管理人员 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲：角色突围——从专业到管理者的蜕变 一、从专业向管理者的转变 1．管理的含义 互动：管理的目的+对象+成果 解析：何为经济、有效果、有效率的管理 2．从专业到管理者的角色转变 解析：从专业到管理者的七大转变 二、管理者的角色定位与分析 1．管理者的角色定位 解析：管理者的角色定位 2．管理者角色转换分析 解析：管理者的角色转换 工具表单：《角色定位转变演练表》 3．管理者能力分析 解析：管理者应具备能力结构 工具：管理者转型成长路径图 三、管理者应有态度与意识 案例：老妇人与泰勒 1．强烈的达成意愿 2．勇于打破现状 3．保持效率意识 4．运用科学的方法 解析：科学方法的六大步骤 5．进行全面的判断 解析：何谓全面的判断 6．实施有意识的管理 工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》 【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色定位行为标准》 第二讲：目标制胜——目标管理与执行力提升 解析：目标管理的程序 一、如何高效制定目标 展示：公司目标体系构成 1．如何制定部门与团队目标 互动：部门目标的来源 解析：目标分解的工具与方法 参考工具：目标分解-目标分解矩阵 参考工具：目标分解-贡献路径法 参考工具：目标量化的4321法则 2．部门（团队）目标制定的基本步骤 案例解析：如何进行制定部门目标 工具表单：《部门（团队）目标创建表（模板）》 3．确定各岗位目标的步骤 课堂演练：如何制定团队（岗位）目标 二、如何合理拟定计划 解析：计划7要素：合理性自问 1．计划制定的程序与方法 解析：计划工具OGSM-T 工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》 案例解析：如何制定OGSM-T计划 课堂演练：OGSM-T工作计划制定 三、工作推动与执行力提升 1．工作分配与指令下达 互动：工作分配时应考虑的因素 解析：指令下达的两大要求 解析：指令下达中的责任稀释现象 2．如何应对计划的变化 解析：应变计划制定四步骤 案例解析：如何拟定应变计划 3．如何提升计划执行力 解析：计划的过程控制：检查、改进、反馈、辅导 解析：任务思维与结果思维 解析：做结果的三个步骤 解析：两种责任意识与态度 互动研讨：指令不清，谁的责任？ 解析：如何解决责任跳动问题 【成果产出2】：合创完成《OGSM-T工作计划表》 第三讲：效率提升——高效能的时间管理技巧 【案例导入】：时间银行如何有效管理 一、认知时间与时间管理 互动：时间有哪些特性？ 解析：时间管理的本质 二、时间管理的三大元素 解析：时间管理的三大元素 参考工具：时间管理公式 互动：时间管理的正确认知 三、工作管理矩阵与解析 解析：时间矩阵四个象限的说明 互动：各象限基本问题的思考 四、如何进行要事第一的工作管理 解析：落地要事第一的两大步骤 解析：如何运用周计划解决“大石块” 互动：如何高效安排每日工作？ 解析：每日工作安排-艾维李时间效率法 四、工作任务统筹规划四步骤 【步骤1】：工作分解形成任务清单 参考工具：WBS工作任务分解 解析：任务分解的MECE原则 示例：任务清单表 【步骤2】：确定各项任务的时间 【步骤3】：对任务统筹规划与安排 工具：单代号/双代号网络图 案例解析：工作任务统筹与规划 【步骤4】：形成整体计划及进度表 工具：甘特图 解析：时间统筹的方法 五 、如何消灭时间杀手 案例研讨：小叶的时间管理及改善之道 1．发现“时间杀手” 2．如何消灭“时间杀手” 【方法1】：先从办公环境开始 【方法2】：如何有效克服“拖延” 【方法3】：保持专注-脑袋里只装一件事 【方法4】：碎片化”时间的管理 【方法5】：“不速之客“的应对技巧 【方法6】：如何处理突发事件 3．番茄工作法-消灭时间杀手系统手法 解析：番茄工作法的五大优势 解析：番茄工作法的操作流程 【成果产出3】：完成《管理者每日工作安排表》 第四讲：团队熔炼——高绩效团队建设与管理 一、正确理解团队 1．团队的解析 互动：团队=1+1>2 案例：瑞格尔曼的拉绳实验 2．团队的三大特征 二、合理选配团队人员 视频案例：两位求职者，你会选择谁？ 解析：人员配置两大要求 解析：针对岗位配置人员 参考工具：人才选拔胜任力-“钻石模型” 工具表单：《关键岗位人才画像》 课堂演练：团队关键岗位人才画像 三、凝聚力-营造良好团队氛围 课堂互动：良好团队氛围典型特征 解析：团队氛围建设八大策略 解析：如何进行群策群力团队决策 流程解析：团队共创的运作流程 案例解析：某公司团队共创成果展示 课堂演练：团队共创行动计划方案 【成果产出4】：团队共创完成《团队目标与落地具体行动计划》 第五讲：协同共赢——高效沟通与跨部门协作 一、高品质沟通基本能力 解析：高效沟通三定律-内容、态度与关系 解析：沟通视窗-从建立信任关系开始 解析：构建有效表达的逻辑力 【标准1】：条理清楚 解析：有效表达三步曲 参考工具：Bra-a表达法 参考工具：IREP表达法 参考工具：2W1H 【标准2】：维度全面 示例：如何进行横向扩展 示例：如何做好纵向深入 【标准3】：节奏感好 示例：通过做好时间规划保持好的节奏 示例：通过有效的提问保持好的节奏 二、向上管理与沟通技巧 1．与上级相处的原则与技巧 【技巧1】：做一个帮助上级解决问题的人 【技巧2】：让汇报沟通成为工作的一部分 【技巧3】：接受任务要坚决，毫无怨言 【技巧4】：站在上级的角度思考问题 2．向上管理沟通的经典场景 【经典场景1】：如何接受工作任务 【经典场景2】：如何汇报工作进展 【经典场景3】：如何展现工作成果 三、向下沟通-建立信赖关系 1．建立信赖关系的基本要诀 解析：建立信赖关系四项要诀 2．四阶段法-解决与人有关的问题 【阶段1】：掌握事实 解析：如何掌握事实？ 研讨：掌握想法与心情的方法 核心：要掌握全部事实经过 【阶段2】：慎思决定 解析：如何慎思决定？ 解析：慎思决定的流程与步骤 核心：切记不可急于下结论 【阶段3】：采取措施 解析：如何对可能的措施进行评估？ 关注：责任、能力、权限、时机 核心：不要推卸责任 【阶段4】：确认结果 解析：预防措施与确认结果 工具表单：《人的问题分析解决方案表》 案例解析：张强的问题 课堂研讨：资深员工的问题 四、横向协调-跨部门沟通与协作 【策略1】：换位思考 【换位1】：从更高

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