在职场环境中提升管理者效能的必要性
在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战，尤其是管理层。市场竞争日益加剧，团队的多样化需求不断上升，而技术的迅速发展又增加了工作中的不确定性。这些变化不仅要求管理者具备扎实的业务能力，更需要他们具备高度的自我觉察能力和目标管理能力，以有效应对复杂多变的工作局面。通过提升自我觉察和目标管理能力，管理者能够更好地引领团队，提升整体工作效能。
课程背景：
在当今快速变化的职场环境中，管理者面临着前所未有的挑战：市场竞争日益激烈、团队多元化需求增加，技术变革带来诸多的不确定性。这些变化要求管理者不仅具备扎实的业务能力，还需拥有高度的自我觉察能力和目标管理能力，以应对复杂多变的局面。
自我觉察是管理者提升个人领导力、沟通能力和问题解决能力的基础。通过自我觉察，管理者能够更好地理解自己的情绪、行为和思维模式，从而更有效地改善工作、解决问题，以及做出更明智的决策。
目标管理则是实现团队高效运作和个人持续成长的关键。清晰的目标能够为团队提供明确的方向，激发成员的积极性和创造力；而有效的目标管理工具和方法则能帮助管理者将战略目标分解为可执行的行动计划，并通过持续的跟踪与反馈确保目标的达成。本课程帮助学员提升自我觉察能力与改善意识、增强问题分析与解决能力，并优化表达、沟通和领导能力，从而在快速变化的职场环境中保持竞争优势。
课程收益：
提升自我觉察能力：更好地认识自我，管理自我，从管理自己到管理他人；
优化目标管理能力：学习如何设定清晰的目标，制定可行的行动计划，如何高效对自我工作进行日常统筹与管理；
增强问题解决与改善能力：掌握问题解决工作改善的工具与方法，提升工作中的改善意识和改善能力；
提升沟通能力与领导力：提升沟通表达和说服力，增强领导力与带团队的能力。
课程产出：
产出1：《人的问题分析解决方案表》
产出2：《比较法-原因分析工具表》
产出3：《管理者智慧带人视图》
课程时间：1天
授课对象：主任级管理者
授课方式：讲解40%+互动20%+案例10%+活动10%+练习10%+工具10%
课程大纲
模块一：觉察力——从自我管理到团队管理
一、明晰角色认知与定位
解析：自我觉察的四个维度
解析：管理者角色与立场转换
工具表单：《角色定位转变演练表》
二、建立应有态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．强烈的达成意愿
2．持续打破现状
3．保持效率意识
4．运用科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．进行全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．实施有意识管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
三、推动目标与自我管理
解析：目标管理的程序
解析：目标制定的步骤与方法
工具表单：《目标创建表（模板）》
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
解析：如何进行要事第一的工作管理
互动：如何高效安排每日工作？
四、从自我管理到管理他人
1．建立上下级信赖关系
解析：建立信赖关系的四项要诀
2．四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
工具表单：《人的问题分析解决方案表》
课堂研讨：资深员工的问题
【成果产出1】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
模块二：改善力——问题解决与工作改善
一、问题与问题的分析与解决
互动：何为问题
解析：问题解决的程序
【步骤1】：明确问题
探讨1：如何使问题单一化
探讨2：如何使问题具体化
工具表单：《明确问题-问题澄清工具表》
【步骤2】：原因分析
解析：常见的原因分析的方法
案例解析：老天与吕科长
解析：原因分析-比较法的应用
工具表单：《比较法-原因分析工具表》
案例研讨：B公司产品的问题
【步骤3】：思考方案
解析：创意的常见的方法
【步骤4】：评估方案
解析：决策的步骤
工具表单：《方案评估-决策分析表》
【步骤5】：方案实施
解析：预防措施与应急措施
工具表单：《计划执行工具表》
二、工作改善的步骤与技巧
解析：工作改善的步骤
【步骤1】：选择改善工作
示例：作业选择表
【步骤2】：分析现在方法
解析：工作分解需要注意的事项
示例：作业分解表
【步骤3】：构思新方法
解析：有效运用5W1H进行自问检讨
解析：通过ECRS构思新方法
【步骤4】：提出改善方案
示例：改善方案提案表
【步骤5】：实施新方法
解析：工作改善分解表的有效应用
【成果产出2】：团队共创完成《比较法-原因分析工具表》
模块三：沟通力——高效沟通与领导力提升
一、高效沟通与表品质表达
解析：高效沟通三定律-内容、态度与关系
解析：构建有效表达的逻辑力
【标准1】：条理清楚
解析：有效表达三步曲
参考工具：Bra-a表达法
参考工具：IREP表达法
参考工具：2W1H
【标准2】：维度全面
示例：如何进行横向扩展
示例：如何做好纵向深入
【标准3】：节奏感好
示例：通过做好时间规划保持好的节奏
示例：通过有效的提问保持好的节奏
二、高品质职场沟通与协作
【策略1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
【策略2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【策略3】：双赢利他
解析：冲突处理的五种策略
【策略4】：人际资产累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
三、因势利导的卓越领导力
互动：领导者每天都在忙些什么？
解析：四种领导风格典型特征
解析：员工准备度的四个阶段
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
工具表单：《领导者智慧带人视图》
【成果产出3】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
自我觉察：提升管理者领导力的基础
自我觉察是指个体对自身情绪、行为和思维模式的认识与理解。管理者如果能具备这种能力，将能在工作中作出更为明智的决策，更有效地解决问题。具体来说，自我觉察可以帮助管理者：
- 了解自身的情绪反应：管理者在面对压力和挑战时，能够识别自己的情绪反应，从而采取更为理性的应对措施。
- 识别行为模式：自我觉察使管理者能发现自身在团队管理中的行为模式，进而调整自己的沟通方式与管理风格。
- 提高沟通能力：通过理解自我，管理者可以更清晰地表达自己的想法，更有效地与团队成员交流。
管理者在自我觉察方面的提升，不仅能改善个人的工作表现，更能激励团队成员，提高整体的工作效率。这种能力在面对团队多样化需求时尤为重要，能够帮助管理者更好地进行团队管理。
目标管理：实现团队高效运作的关键
目标管理是一种有效的管理方法，能够帮助管理者为团队设定清晰的目标，并制定可行的行动计划。通过明确的目标，团队成员能够更好地理解自己的职责和任务，从而提升工作积极性和创造力。目标管理的优势在于：
- 提供明确的方向：清晰的目标能够引导团队朝着共同的方向努力，避免资源浪费和精力分散。
- 促进团队协作：当每位成员都明确自己的目标时，团队的协作效率将大大提升，形成合力。
- 支持个人成长：通过设定个人成长目标，管理者可以帮助团队成员实现自我提升，增强个人价值感。
在实际工作中，目标管理并不是简单的制定目标，而是一个持续的过程，包括目标的制定、执行、反馈和调整。管理者需要掌握有效的目标管理工具和方法，确保能够将战略目标转化为实际的行动计划。
解决企业问题的有效工具与方法
企业在运营过程中不可避免地会遇到各种问题，这些问题既可能是团队内部的沟通障碍，也可能是外部市场环境的变化。有效的问题解决能力是管理者不可或缺的素质之一。通过掌握问题解决的工具和方法，管理者能够在面对挑战时，迅速找到解决方案，确保团队高效运作。常见的问题解决步骤包括：
- 明确问题：首先需要清晰地识别出影响团队效率的问题，避免因信息不对称造成的误解。
- 进行原因分析：针对明确的问题，分析其背后的原因，找到问题的根源。
- 思考解决方案：在找到问题的原因后，管理者应积极思考并设计出多个可行的解决方案。
- 评估方案：对每个解决方案进行评估，选择最优方案进行实施。
- 实施与跟踪：在实施解决方案后，持续跟踪效果，确保问题得到彻底解决。
通过掌握这些工具和方法，管理者能够有效应对工作中的各种挑战，提升团队的整体执行力。
增强沟通能力与领导力的必要性
在团队中，高效的沟通是成功的关键。管理者不仅要向团队传达目标和期望，更需要倾听团队成员的反馈，建立良好的沟通氛围。改善沟通能力的途径包括：
- 换位思考：通过理解他人的角度，管理者能够更好地理解团队成员的需求和挑战，从而进行有效的沟通。
- 尊重差异：每位团队成员都有不同的个性和工作方式，管理者应尊重这些差异，并找到适合的沟通方式。
- 双赢思维：在解决冲突时，管理者可以采用双赢的策略，寻找各方都能接受的解决方案。
此外，卓越的领导力也是管理者成功的关键。管理者需要根据团队成员的准备程度，灵活调整自己的领导风格，以达到最佳的管理效果。
课程的核心价值与实用性
在快速变化的职场环境中，管理者需要不断提升自身的能力，以保持竞争优势。通过系统的学习和实践，管理者可以提升自我觉察能力、目标管理能力、问题解决能力以及沟通与领导能力。这些能力的提升不仅对个人的职业发展有帮助，更能为企业带来显著的效益。
课程中将提供多种实用的工具和方法，帮助管理者在实际工作中应用所学知识。例如，通过《人的问题分析解决方案表》、《比较法-原因分析工具表》和《管理者智慧带人视图》等工具，管理者能够系统性地解决工作中的各种问题，提升团队的整体效能。
总结
在当今复杂的商业环境中，管理者的角色愈发重要。从自我觉察到目标管理，从问题解决到沟通能力的提升，所有这些能力都是管理者成功的基石。通过系统的学习和实践，管理者不仅能够提升个人能力，还能为团队和企业带来持续的价值。
因此，对于希望在职场中脱颖而出的管理者而言，提升自身效能是一个不可或缺的过程。通过有效的学习与实践，管理者将能够更好地引领团队，推动企业向前发展。
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