企业管理者的痛点与挑战
在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战，尤其是在中高层管理者的角色转变上。企业对管理者的期待日益提高，他们不仅需要具备扎实的专业知识和丰富的实战经验，还需要具备卓越的领导力和敏锐的战略眼光。然而，许多管理者在晋升过程中面临的最大困扰是如何从单纯的专业人士转变为全面的管理者。这种转变不仅涉及到工作内容的变化，更包括思维方式、沟通技巧和团队管理能力的全面提升。
课程背景：
在当今快速变化的商业环境中，企业对中高层管理者的要求日益提高，不仅要具备高效的管理技能，还需要具备卓越的领导力、敏锐的战略眼光和团队的凝聚力。很多企业的管理者在专业领域上拥有扎实的知识和经验，但随着职务的晋升，他们面对的不再仅仅是自己的工作，而是整个团队和组织的工作和目标。这一转变对他们来说既是挑战也是机遇。
然而，许多中高层管理者在角色转变过程中会遇到困难，尤其是在管理者角色的认知与定位、跨部门协作与沟通、团队激励与发展等方面的能力不足。即使具备一定的管理经验，缺乏系统性、科学化的管理方法和沟通技巧，依然会导致工作效率低下、决策失误，甚至影响整个团队的执行力和工作氛围。管理者常常处在“管理不到位、领导不出彩”的困境中，迫切需要提升战略思维、情境应变能力与执行力，从而带领团队达成更高的业绩目标。
本课程专为中高层管理者设计，旨在帮助学员清晰地认知管理者的角色与责任，科学地提升沟通与团队协作能力，打造高效的执行闭环，全面提升管理者的领导力、执行力和团队能力。课程通过理论讲解与实践演练相结合的方式，帮助管理者突破“角色认知”壁垒，从而实现更加高效的领导，推动团队走向卓越。
课程收益：
明晰角色定位：清晰认知自身角色，完成从专业能手到管理者思维转变；
提升沟通效能：掌握向上、向下与横向沟通技能，建立高效的工作关系；
优化执行闭环：学习闭环工作法，提升工作推动能力，确保目标的达成；
赋能团队成长：掌握团队赋能与动力激发的方法，打造出高绩效的团队；
升级领导能力：掌握因势利导技巧，应对不同情境，发挥高效的领导力。
课程产出：
产出1：《管理者角色转换定位表》
产出2：《人的问题分析解决方案表》
产出3：《OGSM-T工作计划表》
产出4：《员工工作状态问题解决表》
产出5：《管理者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业中高层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：认知破壁-管理者角色定位解码
一、正确认知管理工作
1．管理的含义
互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理
2．管理者工作的本质
3．从专业到管理者的角色转变
解析：从专业到管理者的七大转变
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．管理者角色转换分析
解析：管理者角色与立场转换
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色转换定位表》
第二讲：沟通破冰-高品质职场互动法则
一、构建高效表达的逻辑力
解析：强大逻辑的三大标准
【标准1】：条理清楚
解析：有效表达三步曲
参考工具：Bra-a表达法
参考工具：IREP表达法
【标准2】：维度全面
示例：如何进行横向扩展
示例：如何做好纵向深入
【标准3】：节奏感好
示例：通过做好时间规划保持好的节奏
示例：通过有效的提问保持好的节奏
二、向上沟通-如何管理上级
1．与上级相处的技巧与原则
【技巧1】：做一个帮助上级解决问题的人
【技巧2】：让汇报沟通成为工作的一部分
【技巧3】：接受任务要坚决，毫无怨言
【技巧4】：站在上级的角度思考问题
2．向上沟通的经典场景解析
【经典场景1】：如何接受工作任务
【经典场景2】：如何汇报工作进展
【经典场景3】：如何展现工作成果
二、向下沟通-建立信赖关系
1．建立信赖关系的基本要诀
解析：建立信赖关系四项要诀
2．四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
工具表单：《人的问题分析解决方案表》
课堂研讨：资深员工的问题
三、跨部门沟通-高效与他人协作
【策略1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
【策略2】：尊重差异
互动：不同性格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【策略4】：双赢思维
解析：冲突处理的五种策略
互动：采取了哪种冲突处理策略？
【策略5】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
【成果产出2】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第三讲：执行破局-工作推进的闭环引擎
一、认知管理闭环
1．管理流程的底层逻辑
2．经典管理模型的拆解
二、五步闭环工作法
【步骤1】：精准计划制定
工具表单：《OGSM-T工作计划表》
【步骤2】：科学任务分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
【步骤3】：高效指令传达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
解析：何为命令系统的统一性原则
【步骤4】：动态过程管控
解析：过程控制的四大行为
【步骤5】：深度任务复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：《工作复盘（模板）》
【成果产出3】：团队共创完成《OGSM-T工作计划表》
第四讲：团队破茧-高效团队的赋能塑造
一、认知团队本质
1．团队的解析
互动：团队=1+1>2
案例：瑞格尔曼的拉绳实验
2．团队的三大特征
二、赋能团队成员
1．工作辅导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
案例解析：如何制作作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
三、激发团队动力
1．如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．有效激励从认知需求开始
互动：你与部属有哪些需求
3．如何解决员工工作状态问题
课堂演练：王小英与魏经理
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
4．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
【成果产出4】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》
第五讲：领导破维-因势利导情境领导力
一、从管理到领导
1．领导绩效的三大元素
2．卓越领导者两大修炼
二、因势利导的情境领导力
1．两种领导行为
互动：领导者每天都在做些什么？
2．四种不同的领导风格
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
3．员工准备度的四个阶段
4．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出5】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
在这个过程中，管理者常常会遭遇以下几个痛点：
- 角色认知不清：许多管理者无法明确自己在团队中的角色定位，导致工作效率低下。
- 沟通障碍：由于缺乏有效的沟通技巧，管理者与上下级之间的交流往往存在误解，影响团队的协作效率。
- 执行力不足：缺乏科学的管理方法和流程管理能力，导致项目推进缓慢，目标难以达成。
- 团队激励不足：管理者在团队建设中常常无法有效激励员工，导致团队士气低落。
- 适应变化的能力差：在面对复杂多变的环境时，管理者的应变能力不足，难以带领团队应对挑战。
行业需求与管理者的解决方案
为了应对这些痛点，企业亟需对中高层管理者进行系统化的培训和发展。随着市场竞争的加剧，企业需要培养能够在复杂环境中有效领导团队的管理者。具体来说，企业需要关注以下几个方面：
- 角色认知与定位：帮助管理者清晰理解自身的角色与责任，从而更好地制定团队目标。
- 沟通技巧提升：增强管理者与上下级、跨部门之间的沟通能力，减少沟通障碍，提高工作效率。
- 执行力与管理流程：通过科学的管理方法提升执行力，确保工作目标的实现。
- 团队激励与发展：掌握团队建设与激励方法，提升团队的整体表现。
- 应变能力的提升：培养管理者在复杂情况下的快速应变能力，确保团队能够灵活应对各种挑战。
如何提升管理者的能力
针对上述问题，系统的培训课程可以为中高层管理者提供必要的支持与帮助。这样一门课程不仅仅是知识的传授，更是能力的提升与实践的结合。通过理论与实践相结合的方式，管理者能够在真实的工作场景中应用所学知识，从而实现实际效果的提升。
明确角色定位与认知
中高层管理者首先需要清晰认知自身的角色与责任。这不仅有助于他们在团队中发挥更为重要的作用，也能提升团队成员对其的认可度。在培训中，管理者将深入分析管理工作的本质，学习如何从专业人士成功转型为管理者。这一转变是实现高效管理的第一步。
提升沟通效能
高效的沟通是企业成功的关键。管理者需要掌握向上、向下及横向沟通的技巧，通过建立良好的工作关系，提升团队的协作能力。课程中将采用案例分析和互动研讨的方式，帮助管理者在实际场景中练习沟通技巧，从而提高沟通的有效性和精准度。
优化执行闭环
执行力的提升离不开科学的管理流程。课程将教授管理者如何运用闭环工作法，通过明确目标、合理分配任务、有效传达指令及动态过程管控，确保工作目标的达成。管理者在实际工作中能够运用这些工具，提升整体工作效率，减少资源浪费。
团队赋能与激励
管理者还需要掌握团队赋能与激励的方法，对团队成员进行有效的工作辅导。通过培训，管理者不仅能够了解如何激发团队成员的内在动力，还能学习如何通过有效反馈提升团队的整体表现。课程通过实际演练与案例分析，帮助管理者在面对员工问题时能够找到合适的解决方案。
提升领导能力
优秀的领导者需要具备敏锐的洞察力和良好的应变能力。课程将帮助管理者掌握因势利导的情境领导力，通过分析不同的领导风格与员工准备度的匹配，提升管理者的领导能力，使其在复杂的工作环境中能够灵活应对各种挑战，带领团队实现卓越表现。
课程的核心价值与实用性
通过系统的培训，中高层管理者能够在多个维度上实现自身能力的提升。以下是课程的核心价值：
- 系统性提升：课程内容覆盖管理者所需的多项核心技能，从角色认知到执行力再到团队管理，帮助管理者全面提升。
- 实践导向：通过互动、案例分析和实际演练，确保学员能够将理论知识转化为实际操作能力。
- 工具与方法：提供多种实用工具和方法，如管理者角色转换定位表、人的问题分析解决方案表等，帮助学员在工作中直接应用。
- 持续成长：课程不仅限于知识的传授，更强调管理者的持续成长，帮助他们在未来的职业生涯中不断提升自身能力。
综上所述，随着企业对中高层管理者的要求不断提高，系统化的培训课程成为了提升管理者能力的重要途径。通过全面的课程内容与实践导向，企业能够帮助管理者克服在角色转变过程中所面临的挑战，从而实现团队与企业的高效运营与持续发展。
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