企业管理者的挑战与解决方案
如今，企业管理者面临的挑战日益复杂。在全球经济一体化、数字化转型以及市场竞争加剧的背景下，尤其是在国有企业，管理者需要具备更为深厚的领导力，以应对外部环境的变化与内部组织的复杂性。这种情况下，管理者的角色发生了显著转变，从单纯的事务执行者向战略引领者的角色跃迁显得尤为重要。
课程背景：
当前，国有企业正处于深化改革、创新驱动、高质量发展的关键阶段。面对经济全球化、数字化转型、市场竞争加剧等外部挑战，以及组织年轻化、团队多元化、管理复杂化等内部压力，管理层亟需突破传统管理思维，构建与新时代发展需求相匹配的领导力体系。 国有企业的特殊性决定了管理者需兼具政治担当、战略格局与市场化能力。然而，部分管理者仍存在角色认知模糊、管理方式单一、跨部门协作低效、员工激励不足等问题。同时，新生代员工对领导风格、沟通方式的需求转变，要求管理者在“情商赋能”与“人性化领导”领域实现突破。
本课程聚焦国有企业管理者的关键能力——领导力升维、情商与沟通、下属管理、团队领导，助力管理者实现从“事务执行者”到“战略引领者”、从“权威管控”到“赋能驱动”的转型，为企业发展发展注入可持续的领导力动能。
课程收益：
角色升维：明晰管理本质，重塑管理者心智模式，建立应有的态度与意识；
情商共情：掌握情绪管理、高品质沟通的方法技巧，建立高效的职场关系
团队赋能：激活团队动能，建立信赖关系，提升成员技能，打造高效团队；
领导跃迁：动态识别员工准备度阶段，适配领导风格，实现领导效能跃迁。
成果输出：
成果1：《人的问题分析解决方案表》
成果2：《高品质沟通对话模板》
成果3：《情感账户改进实践表》
成果4：《员工工作状态问题解决表》
成果5：《领导者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：角色升维——管理者定位认知升级
一、认知升维：管理本质解码
1．管理工作的本质
互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理
2．从专业高手到管理高手的转变
解析：从专业到管理者的七大转变
3．管理者三大立场的转换
解析：管理者角色与立场转换
二、心智筑基：六项基本姿态
1．强烈的达成意愿
2．持续打破现状
3．保持效率意识
4．运用科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．进行全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．实施有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
三、思维跃迁：有意识的管理
解析：四阶段法-解决人的问题
【阶段1】：掌握事实
注意事项：要掌握全部事实经过
【阶段2】：慎思决定
要点：整理全部事实，分析相互关系
注意事项：切记不可急于下结论
【阶段3】：采取措施
要点：责任、能力、权限、时机
注意事项：不要推卸责任
【阶段4】：确认结果
要点：成果、工作态度、相互关系是否得到了改善
注意事项：所采取的措施对工作是否有利
案例解析：张强的问题
工具表单：《人的问题分析解决方案表》
课堂演练：资深员工的问题
【成果产出1】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第二讲：共情赋能——情商管理与沟通技巧
一、情商管理与开发
1．情商的基本含义
互动：高情商与低情商的主要表现
2．高情商的五大标准
【要素1】：自我认知能力
【要素2】：自我控制能力
【要素3】：自我激励能力
【要素3】：认知理解他人能力
【要素4】：人际交往能力
互动：情商与智商对人的影响
3．情商与高品质沟通
结论1：从本质上而言，情商反应如何“做人”的能力
结论2：高情商沟通的本质——做人之道，沟通之道
解析：高情商沟通三定律-内容、态度与关系
二、高品质沟通四大要诀
【要诀1】：换位思考——同理心三重解码
解构：从角色心理到冰山模型
工具应用：同理心互动沟通公式
【要诀2】：管理差异——个性化沟通适配
助攻测试：你的角色性格类型
研讨：DISC性格类型互动策略
【要诀3】：双赢思维——冲突处理五策略
互动：采取了哪种冲突处理策略？
【要诀4】：情感储蓄——人际资产的累积
研讨：如何形成情感账户清单
工具表单：《情感账户实践表》
三、高难度沟通：关键对话技巧
【步骤1】：明确沟通目的
基本原则：目的不变，手段机动
【步骤2】：管理对方情绪
解析：对话内容与对话氛围的关注
互动：如何消除不被尊重的威胁？
互动：如何建立共同目的？
【步骤3】：管控自己情绪
解析：情绪管理ABC
【步骤4】：陈述表达观点
解析：高难度冲突对话三步骤
【步骤5】：深入互动交流
探讨：如何引导对方深入对话交流？
探讨：如何针对对方观点不同方向恰当应对？
【成果产出2】：团队合创完成《高品质沟通对话模板》
【成果产出3】：团队合创完成《情感账户改进实践表》
第三讲：团队熔炼——高效团队的赋能塑造
一、解码高效团队
1．团队的解析
互动：团队=1+1>2
案例：瑞格尔曼的拉绳实验
2．团队的三大特征
互动：高绩效团队有哪些典型的特征？
二、赋能辅导：推动团队成长
1．带教传承四阶段
【阶段1】：心智预热
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段2】：授业传导
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段3】：实战演练
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段4】：效验评估
互动：该阶段的要点有哪些
研讨：带教辅导前需做哪些准备
工具表单：《带教辅导-工作分解表》
2．如何进行启发式辅导
解析：启发式辅导程序
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
案例解析：教练式辅导-GROW模型应用
工具表单：《GROW流程实施评估表》
三、动能激发：保持员工动力
1．主动激发员工的动力
四步表扬法：从观察到强化的正向循环
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．解决员工工作状态问题
互动：你与部属有哪些需求
解析：需求与需求不满的行动
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
课堂演练：王小英与魏经理的案例研讨
3．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
【成果产出4】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》
第四讲：领导跃迁——情境领导力四维突破
一、从管理到领导
1．领导绩效的三大元素
2．卓越领导者两大修炼
一、解码：领导力四维风格
互动：领导者每天都在做些什么？
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
二、适配：因势利导情境领导
1．员工准备度的四个阶段
2．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与准备度匹配策略
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出5】：团队合创完成《领导者智慧带人视图》
当前企业面临的痛点
在快速变化的市场环境中，许多企业管理者感受到如下几大痛点：
- 角色认知模糊：部分管理者未能清晰理解自身角色，导致在决策和执行上缺乏方向感。
- 管理方式单一：传统的管理模式已无法满足新生代员工的需求，导致团队士气低落。
- 跨部门协作低效：各部门之间缺乏有效沟通，影响了整体工作效率。
- 员工激励不足：新生代员工对领导风格、沟通方式的需求转变，管理者在情感和人性化领导方面亟需提升。
这些问题不仅影响了企业的整体运营效率，也制约了人才的有效流动与发展。为了解决这些痛点，企业需要系统化的管理能力提升方案，帮助管理者重塑思维、提升能力，从而更好地引领团队。
解决方案：提升管理者能力的重要性
针对上述挑战，企业管理者需要通过系统化的培训与实践来提升自身能力。这不仅包括对管理本质的再认识，也包括情商与沟通能力的增强，以及团队领导力的提升。通过这些能力的提升，管理者能够更好地适应当下的工作环境，带领团队走向成功。
课程内容与企业价值
本课程致力于帮助国有企业管理者实现从事务执行者到战略引领者的角色转变。以下是课程的几个核心模块，展示了如何通过提升管理者的能力来解决企业面临的痛点：
角色升维：管理者定位认知升级
管理者的首要任务是理解管理的本质，以及如何有效地进行管理。这一模块通过解析管理工作的目的、对象和成果，帮助管理者明晰自己的定位。同时，课程强调管理者需要具备强烈的达成意愿和高效的判断能力，以应对复杂的决策环境。
情商共情：情商管理与沟通技巧
情商的提升对于管理者来说至关重要。在与团队成员的互动中，管理者需要掌握高品质沟通的技巧，通过同理心和双赢思维来处理冲突和差异。这一模块将帮助管理者建立高效的职场关系，从而提升团队的凝聚力和工作效率。
团队赋能：推动团队成长
管理者不仅要关注个人的成长，更要注重团队的整体发展。通过实施带教传承和启发式辅导，管理者可以更好地激发团队活力，提升团队成员的技能与信任关系。课程中将提供工具与表单，帮助管理者系统地进行团队赋能。
领导跃迁：动态识别员工准备度
优秀的管理者应具备灵活的领导能力，能够根据员工的准备度来调整自己的领导风格。通过掌握情境领导力，管理者能够在不同环境与情况下有效引导团队，提升领导效能。
课程带来的实际效果
通过系统的课程学习，企业管理者能够获得以下几方面的成果：
- 人的问题分析解决方案表：帮助管理者识别并解决团队成员的问题，从而提升团队的整体表现。
- 高品质沟通对话模板：为管理者提供有效的沟通工具，促进团队成员间的理解与合作。
- 情感账户改进实践表：帮助管理者建立与团队成员之间的情感联系，增强团队的凝聚力。
- 员工工作状态问题解决表：提供针对员工工作状态问题的解决思路，提升员工的积极性与参与感。
- 领导者智慧带人视图：帮助管理者识别不同员工的需求，灵活调整领导风格。
总结与核心价值
在当前复杂多变的市场环境中，企业管理者的能力提升显得尤为重要。通过系统的课程学习，管理者不仅能够提升自身的管理技能，还能有效解决企业面临的多重挑战。课程强调了管理者在情商、沟通、团队领导等方面的能力建设，帮助管理者在快速变化的环境中保持竞争力。
最终，这一系列的能力提升不仅能够改善管理者的工作表现，更能推动整个团队的成长与发展，为企业的可持续发展注入强大的动力。
在当今的商业世界中，具备卓越领导力的管理者是企业成功的关键。通过有效的管理者培训，企业能够培养出适应未来发展的领导人才，为实现企业的长远目标奠定坚实基础。
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