管理者角色认知与转变的重要性
在现代企业中，管理者不仅是团队的领导者，更是组织与个人之间的桥梁。随着市场环境的不断变化，企业面临着越来越多的挑战。管理者的角色也在随之转变，传统的管理方式已无法满足新时代企业的需求。因此，理解管理者的角色定位与转变至关重要，这不仅关乎个人职业发展，也直接影响到企业的整体运营效率。
课程背景：
管理者不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”，如果工作做得好，不但能促进组织的高效运营和持续发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重。反之，管理者工作如果做不好，就会给组织的发展带来障碍，自己也会变成“三明治”。因此，管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的工作内涵，认清管理者的角色定位，调整管理者的行为方式，培养管理者职业化素养，从而有效地进行角色转变和自我提升。
本课程旨在帮助管理者认清管理者的岗位角色，明白管理者应该担负的责任，帮助管理者有效地实施管理，合理地安排工作，带领员工实现组织目标的同时，自身不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。
课程收益：
明晰管理者角色定位与职责，建立优秀管理者应有的态度和意识；
掌握管理者推动工作的管理原则与管理流程，高效实施工作管理；
掌握有效处理人际与工作关系的技巧与方法，高效进行职场互动；
掌握激发带动团队成员的方法技巧，发挥领导力，实现良好管理。
课程产出：
产出1：《管理者角色定位转换行为标准》
产出2：《管理者每日工作安排表》
产出3：《人的问题分析解决方案表》
产出4：《管理者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天。
授课对象：企业各层级管理者
授课方式：讲解30%+互动10%+案例20%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：明晰定位-认知管理与管理者
一、正确认知管理工作
1．管理的含义
互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理
2．管理者工作的本质
3．从员工到管理者的角色转变
解析：从员工到管理者的七大转变
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．管理者角色转换分析
工具表单：《角色定位转变演练表》
课堂演练：管理者角色定位与转换
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色定位转换行为标准》
第二讲：工作管理-如何有效推进工作
一、管理者的能力结构
课堂活动：管理工作常见的误区
解析：三大维度十大核心技能结构
二、基本的管理流程
1．基本的管理流程
2．管理流程与管理循环
三、五大管理流程解析
1．计划
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T目标计划表》
2．工作分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
1）有效指令下达的两大标准
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
2）指令下达种的责任稀释现象
解析：责任锁定三步曲
解析：两种责任意识-受害者与责任者
互动研讨：如何解决责任跳动的问题
3）指令下达的组织管理原则
解析：何为命令系统的统一性原则
案例研讨：陈经理工作安排有何问题
4．控制
互动：何为主动控制与被动控制？
解析：检查到位-以规律问责为特征的周质询会议
5．协调
互动：协调的方式有哪些？
互动：如何做到整合式协调？
四、如何提升工作效率
1．工作管理矩阵与解析
解析：时间矩阵四个象限的说明
互动：两大评判标准-如何确定重要性？如何确定紧急性？
2．如何进行要事第一的工作管理
解析：如何运用周计划解决“大石块”
互动：如何高效安排每日工作？
【成果产出2】：每人完成《管理者每日工作安排表》
第三讲：人际互动-有效处理工作关系
一、沟通与人际关系
1．人际互动三定律：内容、态度与关系
2．沟通视窗与关系建立
模拟演示：建立关系的职场技巧
二、建立上下级信赖关系
1．建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：要告诉部属工作情形如何
【要诀2】：表现好时及时表扬
【要诀3】：对部属有影响的变动要事先通知
【要诀4】：充分发挥部属的能力
案例研讨：李明的问题
2．四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
三、建立职场他人的信赖关系
1．换位思考与同理心
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
参考工具：同理心互动公式
2．尊重个性，高效互动
互动：个性风格类型与解析
助攻测试：你的个性风格类型
讨论：如何与不同个性风格互动
3．如何累积人际资产
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
【成果产出3】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第四讲：迈向卓越-如何走向良好管理
一、培养团队成员技能
1．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
二、激发团队成员动力
1．如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．如何解决员工工作状态问题
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
3．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
三、从管理走到领导
1．领导绩效的三大元素
互动：领导者每天都在做些什么？
2．四种不同的领导风格
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
3．员工准备度的四个阶段
4．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出4】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
企业面临的主要痛点
在当前的商业环境中，许多企业都经历着以下几种痛点：
- 沟通障碍：管理者与团队成员之间的沟通不畅，导致信息传递失真，影响工作效率。
- 角色混淆：管理者和员工在工作中角色不清，容易造成工作责任的推诿和混乱。
- 团队动力不足：缺乏激励机制，员工的工作积极性低，团队凝聚力差。
- 管理能力不足：许多管理者缺乏系统的管理知识和技能，无法有效实施管理流程。
- 绩效不达标：管理者无法有效推动工作，团队绩效和目标达成率低。
这些问题不仅会影响企业的日常运营，更可能导致长远的发展困境。因此，企业亟需提升管理者的能力，帮助他们更好地应对这些挑战。
管理者角色认知的重要性
管理者的角色认知是成功管理的基础。只有清晰理解自身在组织中的角色定位，管理者才能有效推动团队的工作。在这一过程中，管理者需要明白以下几点：
- 管理的本质：管理不仅仅是监督和控制，更重要的是引导和支持团队成员，促进他们的成长与发展。
- 角色转变：从专业人员转变为管理者时，管理者必须调整自己的行为方式，培养领导力和人际交往能力。
- 责任意识：管理者需要具备高度的责任意识，明确自己的职责，并有效地传递给团队成员。
通过对管理者角色的深入理解，可以帮助管理者在工作中明确目标，提高执行力，最终实现团队和个人的双赢。
课程如何帮助管理者解决企业痛点
本课程的设计旨在帮助管理者掌握有效的管理理念与技能，从而解决上述提到的企业痛点。课程内容包括以下几个方面：
明晰管理者角色定位与职责
管理者需要清楚自己的角色定位，这不仅能帮助他们明确工作职责，还能有效提升管理效率。在课程中，管理者将通过互动和案例分析，深入理解管理工作的本质，明确自身在组织中的定位。
掌握管理原则与流程
有效的管理需要科学的方法与流程。在课程中，管理者将学习到基本的管理流程和管理循环，并掌握如何制定合理的工作计划、分配任务和进行有效的指令下达。这将大大提高工作推进的效率，减少因管理不善而带来的误解与冲突。
处理人际关系的技巧
良好的人际关系是团队高效运作的基础。课程中将教授管理者如何建立信任关系和有效沟通，从而提升团队的凝聚力。通过模拟演练和案例分析，管理者将学会如何在复杂的职场环境中有效处理人际互动，减少沟通障碍。
激发团队成员的动力
管理者在团队中扮演着激励者的角色。课程将提供多种激励技巧和反馈机制，帮助管理者在工作中给予员工及时的反馈与认可。这不仅能提升员工的工作积极性，也能增强团队的整体士气。
从管理走向领导
优秀的管理者不仅需要具备管理能力，还要具备领导才能。课程中将探讨不同的领导风格及其适用场景，帮助管理者找到适合自己的领导方式。通过学习领导绩效的三大元素，管理者能够更好地引导团队走向卓越。
课程的核心价值与实用性
通过以上的学习，管理者不仅能够有效应对企业面临的挑战，还能在以下几个方面获得显著提升：
- 角色认知：清晰的角色定位帮助管理者更好地理解自己的职责，从而有效推动工作。
- 管理流程：掌握系统的管理流程和技巧，提升工作推进的效率。
- 人际沟通：提高人际交往能力，构建良好的团队氛围，减少沟通障碍。
- 团队激励：学会激励技巧，提升团队的工作积极性和凝聚力。
- 领导能力：从管理者转变为领导者，具备引导团队走向成功的能力。
总体而言，本课程为管理者提供了系统性的知识体系和实用的工具，帮助他们在复杂的职场环境中有效应对各种挑战，提升自我管理与领导能力，进而推动企业的持续发展。对于任何希望在职业生涯中取得突破的管理者来说，这都是一段不可或缺的学习旅程。
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