管理者角色认知与转变的价值
在现代企业管理中，管理者的角色不仅仅是监督和指挥，更是连接上下级的重要桥梁。随着业务的不断发展和组织结构的日益复杂，管理者面临着越来越多的挑战和压力。如何认清自身的角色定位，优化管理方式，提升团队的整体效率，成为了企业亟需解决的核心痛点。
课程背景：
管理者不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”，如果工作做得好，不但能促进组织的高效运营和持续发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重。反之，管理者工作如果做不好，就会给组织的发展带来障碍，自己也会变成“三明治”。因此，管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的工作内涵，认清管理者的角色定位，调整管理者的行为方式，培养管理者职业化素养，从而有效地进行角色转变和自我提升。
本课程旨在帮助管理者认清管理者的岗位角色，明白管理者应该担负的责任，帮助管理者有效地实施管理，合理地安排工作，带领员工实现组织目标的同时，自身不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。
课程收益：
明晰管理者角色定位与职责，建立优秀管理者应有的态度和意识；
掌握管理者推动工作的管理原则与管理流程，高效实施工作管理；
掌握有效处理人际与工作关系的技巧与方法，高效进行职场互动；
掌握激发带动团队成员的方法技巧，发挥领导力，实现良好管理。
课程产出：
产出1：《管理者角色定位转换行为标准》
产出2：《管理者每日工作安排表》
产出3：《人的问题分析解决方案表》
产出4：《管理者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天。
授课对象：企业各层级管理者
授课方式：讲解30%+互动10%+案例20%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：明晰定位-认知管理与管理者
一、正确认知管理工作
1．管理的含义
互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理
2．管理者工作的本质
3．从员工到管理者的角色转变
解析：从员工到管理者的七大转变
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．管理者角色转换分析
工具表单：《角色定位转变演练表》
课堂演练：管理者角色定位与转换
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色定位转换行为标准》
第二讲：工作管理-如何有效推进工作
一、管理者的能力结构
课堂活动：管理工作常见的误区
解析：三大维度十大核心技能结构
二、基本的管理流程
1．基本的管理流程
2．管理流程与管理循环
三、五大管理流程解析
1．计划
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T目标计划表》
2．工作分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
1）有效指令下达的两大标准
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
2）指令下达种的责任稀释现象
解析：责任锁定三步曲
解析：两种责任意识-受害者与责任者
互动研讨：如何解决责任跳动的问题
3）指令下达的组织管理原则
解析：何为命令系统的统一性原则
案例研讨：陈经理工作安排有何问题
4．控制
互动：何为主动控制与被动控制？
解析：检查到位-以规律问责为特征的周质询会议
5．协调
互动：协调的方式有哪些？
互动：如何做到整合式协调？
四、如何提升工作效率
1．工作管理矩阵与解析
解析：时间矩阵四个象限的说明
互动：两大评判标准-如何确定重要性？如何确定紧急性？
2．如何进行要事第一的工作管理
解析：如何运用周计划解决“大石块”
互动：如何高效安排每日工作？
【成果产出2】：每人完成《管理者每日工作安排表》
第三讲：人际互动-有效处理工作关系
一、沟通与人际关系
1．人际互动三定律：内容、态度与关系
2．沟通视窗与关系建立
模拟演示：建立关系的职场技巧
二、建立上下级信赖关系
1．建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：要告诉部属工作情形如何
【要诀2】：表现好时及时表扬
【要诀3】：对部属有影响的变动要事先通知
【要诀4】：充分发挥部属的能力
案例研讨：李明的问题
2．四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
三、建立职场他人的信赖关系
1．换位思考与同理心
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
参考工具：同理心互动公式
2．尊重个性，高效互动
互动：个性风格类型与解析
助攻测试：你的个性风格类型
讨论：如何与不同个性风格互动
3．如何累积人际资产
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
【成果产出3】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第四讲：迈向卓越-如何走向良好管理
一、培养团队成员技能
1．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
二、激发团队成员动力
1．如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．如何解决员工工作状态问题
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
3．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
三、从管理走到领导
1．领导绩效的三大元素
互动：领导者每天都在做些什么？
2．四种不同的领导风格
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
3．员工准备度的四个阶段
4．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出4】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
企业面临的管理挑战
当今企业在快速发展的过程中，管理者常常需要处理以下几个方面的挑战：
- 角色模糊：许多管理者在晋升后对自身的角色和职责缺乏清晰的认知，导致工作中的不确定性和混乱。
- 人际关系紧张：管理者与团队成员之间的沟通不畅，可能造成信任缺失和团队士气低落。
- 工作效率低下：由于缺乏有效的管理流程和工具，管理者难以高效推进工作，影响整体绩效。
- 团队动力不足：团队成员缺乏内在动力，导致工作积极性下降，影响任务的完成质量。
针对这些挑战，企业需要培养具备高效管理能力的管理者，以适应快速变化的市场环境。有效的管理者不仅能提升团队的工作效率，还能在组织中营造良好的氛围，促进员工的发展和成长。
如何解决管理者面临的问题
为了解决上述管理难题，管理者需要具备以下几个核心能力：
- 角色认知：管理者需要清晰地识别自己的角色和职责，理解管理的本质和目标，从而更好地承担起管理责任。
- 工作管理：掌握科学的管理流程和工具，以高效合理地推进工作，提升团队效率。
- 人际互动：有效的沟通和人际关系管理是提升团队凝聚力和工作积极性的关键。
- 团队激励：管理者需要具备激发团队成员潜能的能力，建立高效的反馈机制，提升团队的整体表现。
通过系统的培训和学习，管理者能够掌握这些技能，从而更好地应对工作中的各种挑战，推动团队和组织的高效运作。
课程的核心内容分析
该课程的设计旨在帮助管理者有效地转变角色认知，提升管理能力，具体内容包括：
角色定位与认知
通过深入的分析和互动，管理者能够明晰自身的角色定位。这一过程不仅帮助管理者理解管理工作的含义，还能解析从员工到管理者的转变过程，使其清楚自身在团队中的作用与责任。通过案例分析，管理者将认识到自身在团队中的定位，进一步明确其领导责任与带领团队的使命。
高效的工作管理
课程中将深入探讨基本的管理流程和工作推进的方法。管理者将学习如何制定有效的计划、合理分配工作、下达明确指令以及进行有效的控制与协调。这些实用的管理工具和流程，能够帮助管理者科学安排工作，提高团队的执行力和效率。
人际关系与沟通技巧
有效的人际关系管理是提升团队凝聚力和工作效率的关键。课程将通过模拟演示和互动讨论，帮助管理者掌握沟通的基本原则和技巧。管理者将学习如何建立信赖关系，妥善处理与团队成员之间的关系，以促进良好的职场氛围。
团队激励与发展
课程还将重点关注如何激励团队成员，提升他们的工作动力。通过有效的反馈机制和激励措施，管理者能够帮助团队成员克服工作中的困难，激发他们的潜能，从而推动团队的整体表现与发展。
课程成果的实际应用
参与课程后，管理者将产出一系列实用的工具和表单，这些成果不仅能帮助管理者在实际工作中进行有效的管理，还能为团队的长期发展提供支持。具体成果包括：
- 管理者角色定位转换行为标准：为管理者提供明确的行为标准，帮助其在日常工作中更好地履行职责。
- 管理者每日工作安排表：提高工作效率的基本工具，帮助管理者合理安排日常工作。
- 人的问题分析解决方案表：帮助管理者有效应对团队中的人际关系问题，提升沟通效率。
- 管理者智慧带人视图：提供关于如何带领团队的全面视角，提升管理者的整体领导能力。
课程的核心价值与实用性
通过参加这一系统化的课程，管理者不仅能够提高自身的管理能力，还能为企业带来显著的价值：
- 提升管理效率：通过科学的管理流程，管理者能够更高效地推进工作，提升团队的执行力。
- 增强团队凝聚力：通过有效的人际关系管理，管理者能够提升团队的信任和合作，营造良好的团队氛围。
- 促进员工成长：通过激励和反馈机制，管理者能够帮助员工实现自我提升，增强团队的整体能力。
- 支持企业发展：有效的管理能够推动企业的持续发展，提升企业的市场竞争力。
综上所述，管理者的角色认知与转变对于现代企业至关重要。通过系统的学习与实践，管理者将能够提升自身的管理能力，推动团队和组织的高效运作，从而为企业的成功发展贡献力量。
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