提升管理者能力，助力企业发展
在现代企业中，管理者的角色愈发重要。管理者不仅负责组织的日常运营，还肩负着团队的领导和员工的激励。随着市场的快速变化和竞争的加剧，企业面临着多个挑战，包括人才流失、团队协作不畅、沟通障碍等。这些问题的根源往往在于管理者对自身角色的理解和执行能力的不足。因此，明确管理者的角色定位以及提升管理能力，成为企业发展中不可忽视的关键。
课程背景：
管理者不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”，如果工作做得好，不但能促进组织的高效运营和持续发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重。反之，管理者工作如果做不好，就会给组织的发展带来障碍，自己也会变成“三明治”。因此，管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的工作内涵，认清管理者的角色定位，调整管理者的行为方式，培养管理者职业化素养，从而有效地进行角色转变和自我提升。
本课程旨在帮助管理者认清管理者的岗位角色，明白管理者应该担负的责任，帮助管理者有效地实施管理，合理地安排工作，带领员工实现组织目标的同时，自身不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。
课程收益：
明晰管理者角色定位与职责，建立优秀管理者应有的态度和意识；
掌握管理者推动工作的管理原则与管理流程，高效实施工作管理；
掌握有效处理人际与工作关系的技巧与方法，高效进行职场互动；
掌握激发带动团队成员的方法技巧，发挥领导力，实现良好管理。
课程产出：
产出1：《管理者角色定位转换行为标准》
产出2：《管理者每日工作安排表》
产出3：《人的问题分析解决方案表》
产出4：《管理者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天。
授课对象：企业各层级管理者
授课方式：讲解30%+互动10%+案例20%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：明晰定位-认知管理与管理者
一、正确认知管理工作
1．管理的含义
互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理
2．管理者工作的本质
3．从员工到管理者的角色转变
解析：从员工到管理者的七大转变
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．管理者角色转换分析
工具表单：《角色定位转变演练表》
课堂演练：管理者角色定位与转换
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色定位转换行为标准》
第二讲：工作管理-如何有效推进工作
一、管理者的能力结构
课堂活动：管理工作常见的误区
解析：三大维度十大核心技能结构
二、基本的管理流程
1．基本的管理流程
2．管理流程与管理循环
三、五大管理流程解析
1．计划
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T目标计划表》
2．工作分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
1）有效指令下达的两大标准
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
2）指令下达种的责任稀释现象
解析：责任锁定三步曲
解析：两种责任意识-受害者与责任者
互动研讨：如何解决责任跳动的问题
3）指令下达的组织管理原则
解析：何为命令系统的统一性原则
案例研讨：陈经理工作安排有何问题
4．控制
互动：何为主动控制与被动控制？
解析：检查到位-以规律问责为特征的周质询会议
5．协调
互动：协调的方式有哪些？
互动：如何做到整合式协调？
四、如何提升工作效率
1．工作管理矩阵与解析
解析：时间矩阵四个象限的说明
互动：两大评判标准-如何确定重要性？如何确定紧急性？
2．如何进行要事第一的工作管理
解析：如何运用周计划解决“大石块”
互动：如何高效安排每日工作？
【成果产出2】：每人完成《管理者每日工作安排表》
第三讲：人际互动-有效处理工作关系
一、沟通与人际关系
1．人际互动三定律：内容、态度与关系
2．沟通视窗与关系建立
模拟演示：建立关系的职场技巧
二、建立上下级信赖关系
1．建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：要告诉部属工作情形如何
【要诀2】：表现好时及时表扬
【要诀3】：对部属有影响的变动要事先通知
【要诀4】：充分发挥部属的能力
案例研讨：李明的问题
2．四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
三、建立职场他人的信赖关系
1．换位思考与同理心
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
参考工具：同理心互动公式
2．尊重个性，高效互动
互动：个性风格类型与解析
助攻测试：你的个性风格类型
讨论：如何与不同个性风格互动
3．如何累积人际资产
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
【成果产出3】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第四讲：迈向卓越-如何走向良好管理
一、培养团队成员技能
1．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
二、激发团队成员动力
1．如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．如何解决员工工作状态问题
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
3．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
三、从管理走到领导
1．领导绩效的三大元素
互动：领导者每天都在做些什么？
2．四种不同的领导风格
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
3．员工准备度的四个阶段
4．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出4】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
行业需求与企业痛点
当前，许多企业在管理层面上遇到的痛点主要集中在以下几个方面：
- 角色认知模糊：很多管理者在升任后并未充分理解管理者的职责和应具备的素养，导致管理工作缺乏方向感。
- 工作效率低下：缺乏有效的管理流程和工具，导致工作推进缓慢，团队目标难以实现。
- 人际关系紧张：管理者与员工之间缺乏信任，沟通障碍严重，影响团队士气和工作氛围。
- 团队激励不足：管理者对于如何激励团队成员缺乏有效的方法和策略，导致员工积极性低下。
这些痛点不仅影响了企业的运营效率，还可能导致人才的流失和企业形象的受损。因此，提升管理者的能力和素养，成为企业解决这些问题的必要步骤。
管理者角色定位的重要性
管理者的角色定位直接影响着团队的运作和企业的发展。正确的角色认知能够帮助管理者清晰地理解自己的职责，从而有效地推动团队工作。管理者不仅是任务的执行者，更是团队的引导者和沟通者。通过明确管理者的角色定位，可以帮助企业实现以下目标：
- 提升管理者的自我认知：了解自身在团队中的作用，提高自我管理能力。
- 优化工作流程：通过科学的管理流程和方法，提升工作效率和效果。
- 增强团队凝聚力：通过改善人际关系，增强团队协作和信任。
- 提高员工满意度：有效激励团队成员，提高员工的工作积极性和满意度。
课程如何解决企业管理者的痛点
为了解决上述痛点，企业管理者可以通过专业的培训课程提升自身的管理能力。该课程专注于管理者的角色认知与转变，帮助管理者理解和把握以下内容：
- 管理工作的本质：课程将深入探讨管理的定义、目的及其对组织发展的重要性，帮助管理者从根本上理解管理的价值。
- 管理者的角色定位：通过互动和工具演练，帮助管理者明确自身在不同情境下的角色和责任，促进角色的有效转变。
- 工作管理的基本流程：学习如何制定有效的工作计划、合理分配任务、下达有效指令，提升工作效率。
- 人际关系处理技巧：掌握沟通的基本法则，建立良好的上下级关系，促进团队协作。
- 团队激励与辅导技能：学习如何通过有效的反馈和激励措施，提高团队成员的积极性和工作表现。
通过系统的学习，管理者不仅能够提升自身的管理技能，更能有效地推动团队的整体发展。
课程的核心价值与实用性
该课程的设计充分考虑了企业管理者的实际需求，结合理论与实践，通过案例分析、互动研讨和工具应用等多种形式，确保学习效果的最大化。课程的核心价值主要体现在以下几个方面：
- 明确的角色定位：帮助管理者清晰认知自身角色，理解管理职责，从而有效推动团队工作。
- 实用的管理工具：提供多种实用的管理工具和表单，帮助管理者在日常工作中进行有效管理。
- 增强的沟通能力：通过沟通技巧的学习，提高管理者与员工的互动质量，建立良好的信任关系。
- 激励团队的能力提升：学习有效的激励策略，提升团队成员的积极性和创造力。
综上所述，提升管理者的角色认知与管理能力对于企业的发展至关重要。通过专业的管理培训，企业能够有效解决管理者在工作中面临的挑战，从而推动组织的高效运营与持续发展。无论是在角色的认知、工作流程的优化，还是在团队的激励与沟通方面，系统的培训都能为管理者提供切实可行的解决方案，促进企业的整体提升。
结语
在当今竞争激烈的商业环境中，管理者的角色愈发重要。通过专业的培训，管理者可以有效地提升自身能力，明确角色定位，从而更好地服务于团队和企业的发展。只有当管理者具备清晰的自我认知和强大的管理能力时，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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