企业管理者角色认知与转变的重要性
在现代企业环境中，管理者的角色愈加复杂和多样。随着组织规模的扩大和市场竞争的加剧，管理者不仅需要处理日常事务，还须在战略层面上进行有效的决策与部署。尤其是在面对快速变化的市场和员工需求时，明确管理者的角色定位，认清其职责变得尤为重要。管理者的成功与否直接关系到组织的运营效率和员工的工作满意度，因此，提升管理者的职业素养和管理能力成为企业亟需解决的痛点。
课程背景：
管理者不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”，如果工作做得好，不但能促进组织的高效运营和持续发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重。反之，管理者工作如果做不好，就会给组织的发展带来障碍，自己也会变成“三明治”。因此，管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的工作内涵，认清管理者的角色定位，调整管理者的行为方式，培养管理者职业化素养，从而有效地进行角色转变和自我提升。
本课程旨在帮助管理者认清管理者的岗位角色，明白管理者应该担负的责任，帮助管理者有效地实施管理，合理地安排工作，带领员工实现组织目标的同时，自身不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。
课程收益：
明晰管理者角色定位与职责，建立优秀管理者应有的态度和意识；
掌握管理者推动工作的管理原则与管理流程，高效实施工作管理；
掌握有效处理人际与工作关系的技巧与方法，高效进行职场互动；
掌握激发带动团队成员的方法技巧，发挥领导力，实现良好管理。
课程产出：
产出1：《管理者角色定位转换行为标准》
产出2：《管理者每日工作安排表》
产出3：《人的问题分析解决方案表》
产出4：《管理者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天。
授课对象：企业各层级管理者
授课方式：讲解30%+互动10%+案例20%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：明晰定位-认知管理与管理者
一、正确认知管理工作
1．管理的含义
互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理
2．管理者工作的本质
3．从员工到管理者的角色转变
解析：从员工到管理者的七大转变
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．管理者角色转换分析
工具表单：《角色定位转变演练表》
课堂演练：管理者角色定位与转换
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色定位转换行为标准》
第二讲：工作管理-如何有效推进工作
一、管理者的能力结构
课堂活动：管理工作常见的误区
解析：三大维度十大核心技能结构
二、基本的管理流程
1．基本的管理流程
2．管理流程与管理循环
三、五大管理流程解析
1．计划
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T目标计划表》
2．工作分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
1）有效指令下达的两大标准
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
2）指令下达种的责任稀释现象
解析：责任锁定三步曲
解析：两种责任意识-受害者与责任者
互动研讨：如何解决责任跳动的问题
3）指令下达的组织管理原则
解析：何为命令系统的统一性原则
案例研讨：陈经理工作安排有何问题
4．控制
互动：何为主动控制与被动控制？
解析：检查到位-以规律问责为特征的周质询会议
5．协调
互动：协调的方式有哪些？
互动：如何做到整合式协调？
四、如何提升工作效率
1．工作管理矩阵与解析
解析：时间矩阵四个象限的说明
互动：两大评判标准-如何确定重要性？如何确定紧急性？
2．如何进行要事第一的工作管理
解析：如何运用周计划解决“大石块”
互动：如何高效安排每日工作？
【成果产出2】：每人完成《管理者每日工作安排表》
第三讲：人际互动-有效处理工作关系
一、沟通与人际关系
1．人际互动三定律：内容、态度与关系
2．沟通视窗与关系建立
模拟演示：建立关系的职场技巧
二、建立上下级信赖关系
1．建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：要告诉部属工作情形如何
【要诀2】：表现好时及时表扬
【要诀3】：对部属有影响的变动要事先通知
【要诀4】：充分发挥部属的能力
案例研讨：李明的问题
2．四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
三、建立职场他人的信赖关系
1．换位思考与同理心
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
参考工具：同理心互动公式
2．尊重个性，高效互动
互动：个性风格类型与解析
助攻测试：你的个性风格类型
讨论：如何与不同个性风格互动
3．如何累积人际资产
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
【成果产出3】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第四讲：迈向卓越-如何走向良好管理
一、培养团队成员技能
1．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
二、激发团队成员动力
1．如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．如何解决员工工作状态问题
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
3．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
三、从管理走到领导
1．领导绩效的三大元素
互动：领导者每天都在做些什么？
2．四种不同的领导风格
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
3．员工准备度的四个阶段
4．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出4】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
企业面临的管理难题
许多企业在管理上面临诸多挑战，包括但不限于：
- 角色模糊：管理者在工作中的职责往往不清晰，导致上下级之间的沟通不畅，影响团队的协作效率。
- 管理技能不足：许多管理者缺乏系统的管理知识和技能，无法有效推进工作，导致项目延误和资源浪费。
- 团队激励不足：管理者对团队成员的激励方式不当，无法激发员工的积极性和创造力，影响整体工作氛围。
- 人际关系处理不当：管理者在处理上下级关系时，往往缺乏有效沟通技巧，导致信任缺失和员工流失。
如何解决企业管理痛点
为应对以上管理难题，企业需要帮助管理者认清自身角色，增强管理能力，并有效处理人际关系。通过系统的培训与学习，管理者可以获得必要的工具和方法，以提升其领导力和管理效率。
课程的核心价值
为了解决企业管理者的痛点，特定的系统化课程应运而生。这些课程不仅帮助管理者清晰地认知自身角色与职责，还为他们提供了实用的管理工具和方法。通过深入的学习，管理者可以实现以下几个方面的提升：
明确管理者的角色定位与职责
管理者的角色定位是企业管理的基石。通过课程，管理者能够明确自己的工作内涵，了解自身在组织中的重要性。这种角色认知不仅能提升管理者的自信心，还能促使他们更好地履行职责，带领团队实现目标。
掌握有效的管理原则与流程
管理工作需要一套科学的原则和流程来指导行动。通过学习，管理者将掌握基本的管理流程，包括计划、执行、控制和反馈。这些管理原则帮助他们在日常工作中更高效地安排任务，合理分配资源，确保项目的顺利推进。
提升人际互动与沟通技巧
人际关系的处理是管理者成功的关键。课程中将教授有效的沟通技巧和人际互动策略，帮助管理者建立良好的上下级信任关系。通过换位思考和同理心，管理者能够更好地理解团队成员的需求，从而提高团队的凝聚力和执行力。
有效激励团队成员
管理者需要掌握激励团队成员的方法，以提升员工的工作积极性。通过课程学习，管理者将了解如何给予及时的反馈和表扬，如何通过合理的激励机制来提升团队的整体表现。这不仅有助于员工的职业发展，也能增强团队的整体凝聚力。
课程的实用性与产出
课程的设计注重实用性，强调理论与实践相结合。每位参与者都将获得具体的产出，包括：
- 管理者角色定位转换行为标准：帮助管理者明确在不同情境下应采取的行为规范。
- 管理者每日工作安排表：提供日常工作安排的工具，帮助管理者高效规划时间。
- 人的问题分析解决方案表：用于分析和解决团队成员之间的关系问题。
- 管理者智慧带人视图：帮助管理者理解不同员工类型及其对应的管理方式。
总结
综上所述，现代企业对管理者的要求越来越高，管理者不仅要有扎实的专业知识，还需具备出色的管理能力与人际沟通能力。通过系统的学习与实践，管理者能够更加清晰地认知自身角色，掌握高效的管理流程与技巧，提升团队的整体表现。这些能力的提升将直接影响到企业的运营效率与员工的工作满意度，为企业的发展提供强有力的支持。
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