消费场景建设培训：助力商家实现业绩指数增长

企业在数字化转型中的痛点与挑战

在当今快速变化的商业环境中，许多企业面临着前所未有的挑战。尤其是在消费金融领域，企业需要不断创新，以适应数字化转型的浪潮。这一过程并非易事，许多公司在传统经营模型中陷入了困境，导致流量不足、用户留存率低以及复购率不理想等问题。这些痛点不仅影响了企业的短期业绩，也制约了其长期发展潜力。

枫影（王鸿华）：金融业务智慧场景建设与运营

【课程背景】 2B2C，是未来金融2B业务的关键。在消费金融领域，赋能商家B端依托大数据中台挖掘消费者的消费场景，通过智能终端构建消费场景，并实施场景化运营，来帮助B端实现业绩增长，从而促进消费金融业务的发展。 【课程收获】 l 了解挖掘消费场景的方法 l 掌握构建消费场景的方法 l 掌握消费场景运营的基本思路 【参与人员】 本课程适宜于：全体员工 【课程纲要】 一.2B2C业务，B端经营的痛点分析 1. 实体商户的传统经营模型 2. 常见问题：模型导向错误（流量问题、用户留存问题、用户复购问题） 3. 数字化时代商户业绩增长模型：从线性增长转向指数型增长 4. 指数型增长模型（Y=xⁿ）：X价值场景再造（建设）与用户链接密度n 二、X：价值场景再造（消费场景建设） 1. 搭建中台系统，为商户提供云化应用获取数据 2. 赋能商户展开目标和新客户的数据分析，洞察挖掘商户消费者的潜在消费场景 3. 设计场景，设计流程，并做好场景的数字化、智慧化设想 4. MVP+敏捷性开发，快速测试场景，完成数字化应用和智能终端的架设 5. 投放市场，对智能应用展开测试，并快速迭代 【案例】 1. 1919基于饭馆开设自动贩卖机 2. 某品牌快餐在高铁站开启自助无人售饭机 3. 可口可乐在公园架设自动贩卖机 三、n智慧化场景运营，实现用户的无限链接 1. n，链接密度的诠释：链接、触达与反馈 2. 链接：通过场景智慧化改造，完成流程节点设计 l 线下场景智慧终端布局 l 线上基于LBS定位系统实现快速查找 3. 触达：智慧终端设施的布点与线上虚拟终端的布局 4. 反馈：智能终端的交易 l 策略：与商家合作，促使用户产生消费习惯 l 用户体验：强化用户体验设计 【案例】 农行X天府通X数字人民币，依托智能终端自助充值系统 农业X麦当劳自主点餐机的满30减20活动

枫影（王鸿华） 培训咨询

实体商户的传统经营模型在数字化时代显得尤为脆弱。以往的线性增长模式已无法满足现代消费者的需求，企业必须转向更为灵活、创新的增长策略。这种从线性增长到指数型增长的转变，要求企业重新审视其商业模式，尤其是在如何挖掘和构建消费场景方面。

消费场景建设的重要性

消费场景的建设是提升企业竞争力的关键。在数字化转型中，企业需要依托大数据中台，深入挖掘消费者的潜在需求，以实现精准营销和个性化服务。构建消费场景不仅能够提升用户体验，还能有效提高用户的留存和复购率。

消费场景的挖掘与构建

• 通过数据分析，了解消费者的行为模式和需求特征。
• 设计与消费者生活紧密相关的场景，提升场景的吸引力和互动性。
• 利用智能终端进行场景的数字化和智慧化，提升场景的运营效率。

现代企业需要掌握有效的消费场景建设方法，以此来提升市场竞争力。通过构建智能化的消费场景，企业能够更好地与消费者建立连接，从而实现业绩的快速增长。

数字化时代的业务运营策略

在数字化转型的过程中，企业的运营策略也需要随之变化。传统的运营模式已经不能满足现代消费者的需求，企业必须采用更为灵活和高效的运营方式，以适应市场的快速变化。通过建立中台系统，企业可以实现数据的有效整合与分析，为商户提供云化应用，从而帮助商户获取更为精准的数据。

智能应用与市场测试

企业在构建消费场景时，需要快速迭代和测试其智能应用。通过MVP（最小可行产品）和敏捷性开发的方法，企业可以在短时间内完成数字化应用的架设，并进行市场投放和测试。这种方法不仅可以降低风险，还能帮助企业快速获取市场反馈，以便于进行调整和优化。

智慧化场景运营的价值

智慧化的场景运营不仅仅是将传统的运营模式转变为数字化的形式，更是通过技术手段实现用户与商家的深度连接。通过对链接密度的提升，企业能够更好地触达用户，获取及时的反馈，从而优化运营策略。

链接、触达与反馈

在智慧化场景运营中，链接是关键。企业需要通过场景的智慧化改造，设计出合理的流程节点，确保用户能够顺畅地进行消费。线下的智慧终端布局和线上基于LBS（位置服务）定位系统的应用，将大大提升用户的消费体验。

• 链接: 通过智慧终端，企业能够在合适的时间和地点触达消费者。
• 触达: 通过线上线下的结合，增强用户的互动体验。
• 反馈: 智能终端的交易数据能够为企业提供宝贵的市场反馈。

通过与商家的合作，企业能够促使用户形成消费习惯，从而实现销售的持续增长。强化用户体验设计，提升用户的满意度，是企业在激烈竞争中立足的关键。

案例分析：成功的消费场景运营

通过具体案例，我们可以更直观地了解消费场景建设与智慧化运营的实际应用。以下几个案例展示了如何通过创新的场景运营提升用户体验和商户业绩。

1919的自动贩卖机

1919将自动贩卖机引入餐饮领域，通过智能终端为消费者提供便捷的购物体验。消费者可以在高流量区域轻松找到自动贩卖机，快速完成交易。同时，商家通过数据分析了解消费者的购买习惯，从而优化产品布局。

某品牌快餐的自助无人售饭机

在高铁站，某品牌快餐推出了自助无人售饭机，消费者可以通过简单的操作完成点餐和支付。这种模式不仅提升了消费者的便利性，也有效减少了排队时间，增强了整体的用户体验。

可口可乐的自动贩卖机

可口可乐在公园设置了自动贩卖机，通过整合线上线下资源，消费者可以通过APP提前下单，快速自取。这种创新的消费场景设计，极大地提升了用户的便利性和满意度。

总结

在数字化转型的浪潮中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。通过构建和优化消费场景，企业能够更好地与消费者建立连接，实现业绩的持续增长。通过对消费场景的深入挖掘与智慧化运营，企业不仅可以提升用户体验，更能够在竞争激烈的市场中获得立足之地。

强有力的消费场景建设方法、灵活的市场运营策略以及成功的案例分析，都是企业在数字化时代实现转型和创新的关键要素。通过不断探索与实践，企业能够找到适合自身发展的道路，最终实现可持续的增长与成功。