消费场景再造培训：助力商户实现业绩快速增长

企业在数字化转型中的痛点与挑战

在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在数字化转型的过程中。传统的经营模型已经无法满足现代消费者的需求，企业亟需寻找新的增长点和运营模式。流量问题、用户留存问题和用户复购问题无疑是当前许多企业在经营中遇到的痛点。

枫影（王鸿华）：金融业务智慧场景建设与运营

【课程背景】 2B2C，是未来金融2B业务的关键。在消费金融领域，赋能商家B端依托大数据中台挖掘消费者的消费场景，通过智能终端构建消费场景，并实施场景化运营，来帮助B端实现业绩增长，从而促进消费金融业务的发展。 【课程收获】 l 了解挖掘消费场景的方法 l 掌握构建消费场景的方法 l 掌握消费场景运营的基本思路 【参与人员】 本课程适宜于：全体员工 【课程纲要】 一.2B2C业务，B端经营的痛点分析 1. 实体商户的传统经营模型 2. 常见问题：模型导向错误（流量问题、用户留存问题、用户复购问题） 3. 数字化时代商户业绩增长模型：从线性增长转向指数型增长 4. 指数型增长模型（Y=xⁿ）：X价值场景再造（建设）与用户链接密度n 二、X：价值场景再造（消费场景建设） 1. 搭建中台系统，为商户提供云化应用获取数据 2. 赋能商户展开目标和新客户的数据分析，洞察挖掘商户消费者的潜在消费场景 3. 设计场景，设计流程，并做好场景的数字化、智慧化设想 4. MVP+敏捷性开发，快速测试场景，完成数字化应用和智能终端的架设 5. 投放市场，对智能应用展开测试，并快速迭代 【案例】 1. 1919基于饭馆开设自动贩卖机 2. 某品牌快餐在高铁站开启自助无人售饭机 3. 可口可乐在公园架设自动贩卖机 三、n智慧化场景运营，实现用户的无限链接 1. n，链接密度的诠释：链接、触达与反馈 2. 链接：通过场景智慧化改造，完成流程节点设计 l 线下场景智慧终端布局 l 线上基于LBS定位系统实现快速查找 3. 触达：智慧终端设施的布点与线上虚拟终端的布局 4. 反馈：智能终端的交易 l 策略：与商家合作，促使用户产生消费习惯 l 用户体验：强化用户体验设计 【案例】 农行X天府通X数字人民币，依托智能终端自助充值系统 农业X麦当劳自主点餐机的满30减20活动

枫影（王鸿华） 培训咨询

实体商户常常依赖于线性增长模型来推动业绩，但随着消费市场的变化，这种方法逐渐显得力不从心。企业需要转向一种更为灵活和高效的指数型增长模型，以适应快速变化的市场需求。

构建智慧消费场景的必要性

在消费金融领域，如何通过数据和技术的赋能来重新构建消费场景，成为了企业增长的关键。首先，企业需要搭建一个中台系统，以便收集和分析消费者数据。通过对数据的深度挖掘，商家能够识别潜在的消费场景，从而更好地满足消费者的需求。

而在场景设计方面，企业需要从用户体验出发，设计出符合消费者需求的数字化流程。这不仅可以提升用户的消费体验，还有助于实现场景的智慧化。在这一过程中，MVP（最小可行产品）和敏捷性开发的理念将帮助企业快速测试场景，调整策略，以应对市场的快速变化。

案例分析：成功的消费场景重构

在实际运营中，许多企业已经通过构建智慧消费场景取得了显著的成效。例如，某品牌快餐在高铁站设置自助无人售饭机，成功吸引了大量旅客的消费。这种模式不仅提高了服务效率，还增强了消费者的购买体验。

又如，1919通过在饭馆内开设自动贩卖机，帮助商家拓宽了销售渠道，提升了销售额。这些案例充分说明了消费场景重构的重要性和实际效果。

智慧化场景运营的核心要素

在构建完智慧消费场景后，企业必须关注的是智慧化场景运营。这需要从三个方面入手：链接、触达与反馈。

• 链接：通过智慧化改造场景，完成流程节点的设计，确保消费者能够在不同场景中无缝体验服务。
• 触达：通过线下智慧终端的布局与线上虚拟终端的整合，提升消费者的接触点，确保信息的有效传递。
• 反馈：通过智能终端的交易数据，分析用户的消费习惯，不断优化商家的服务和产品。

例如，农业银行与天府通联合推出的自助充值系统，通过智能终端实现了消费者的便捷服务。这种系统不仅提高了用户体验，还促进了用户的消费习惯形成。

数字化转型的核心价值

综上所述，构建智慧消费场景与实施智慧化场景运营，能够有效解决企业在数字化转型中面临的痛点。通过创新的消费场景设计与运营策略，企业可以实现业绩的快速增长，提升市场竞争力。

在当前的数字经济时代，企业必须拥抱变化，通过数据和技术的融合，构建出符合消费者需求的智慧场景。这不仅是提升用户体验的有效途径，更是企业实现可持续发展的重要基础。

最终，企业在数字化转型过程中所积累的经验和教训，将为未来的成长提供宝贵的参考。通过不断迭代和优化，企业能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，创造更大的商业价值。

总结

企业在面对数字化转型的挑战时，必须重视智慧消费场景的构建与运营。通过深入分析行业痛点和需求，商家可以更精准地制定策略，提升用户体验，实现业绩的持续增长。在这个过程中，数据的收集与分析、场景的设计与优化、智慧终端的应用等环节缺一不可，只有全面推进，才能在数字化浪潮中把握机遇，迎接未来的挑战。