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解决方案销售与铁三角营销课程培训解析

2025-01-13 18:34:26
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集团客户解决方案营销培训

提升企业销售效能的解决方案导向课程

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在销售和市场营销领域。传统的销售方式已无法满足企业的增长需求,尤其是当市场同质化严重、价格竞争加剧时,企业必须寻求新的解决方案来提升销售效能和客户满意度。

课程情况适用对象集团客户行业总监、行业经理、客户经理、产品经理。课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系“铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。课程人数建议建议35人以内。课程应用情况及效果该课程在三大电信运营商、各大国企、民企等企业都进行了培训,总体效果优秀。
duxianglin 杜祥林 培训咨询

企业面临的痛点

企业在市场拓展过程中,常常会遇到以下几个痛点:

  • 客户需求的复杂性:随着市场环境的变化,客户的需求变得更加复杂和多样化,企业必须深入了解客户的行业知识,以便提供精准的解决方案。
  • 销售人员的专业能力不足:市场营销人员常常缺乏必要的培训和实践经验,导致他们无法有效地推进商机,影响企业的销售业绩。
  • 团队协作的缺失:行业经理、客户经理与产品经理之间的沟通与合作往往不够顺畅,导致资源的浪费和客户需求的响应滞后。
  • 市场竞争压力:面对日益激烈的市场竞争,企业需要快速适应市场变化,实现规模化增长,以保持市场份额。

行业需求的变化

随着市场的变化,企业需要调整其销售策略,尤其是向解决方案导向型销售模式的转变。这种转变不仅能够帮助企业更好地满足客户需求,还能提升团队的协作能力和整体销售效率。

例如,许多企业正在从单纯的产品销售转向提供综合解决方案,旨在为客户创造更大的价值。在这一过程中,企业需要制定清晰的销售策略,明确角色分工,形成有效的协作机制,以便在面对客户时能够快速响应并满足其需求。

解决方案导向型课程的价值

为了解决上述痛点并满足行业需求,设计了一门全面系统的解决方案导向型课程。该课程旨在帮助企业的市场营销人员掌握解决方案销售的实战技能,从而提升企业的销售效能。

1. 实战技能的培养

课程将帮助学员全面了解解决方案销售的基本原则和关键技巧,掌握挖掘客户需求的工具和方法。通过案例分析和实际操作,学员将能够熟悉解决方案销售流程的关键要素,进而提高实际业务中的应用能力。

2. 建立协作机制

课程特别强调团队协作的重要性,通过“铁三角”协同营销理念的分享,帮助学员理解各角色之间的合作关系。通过讨论和实践,学员将学会如何寻找共同利益以激发合作,从而形成有效的团队支持和资源整合。

3. 知识转化为行动

课程采用顾问诊断方式,结合中国移动等实际案例,让学员在真实的市场环境中进行实践操作。这种以学员为主体的引导式教学方法能够有效促进知识的理解与内化,确保学员能够将所学知识应用到实际工作中。

课程的核心价值与实用性

通过以上的培训,企业市场营销人员将能够实现以下几个方面的提升:

  • 解决方案导向思维的建立:学员将明确解决方案导向型思维与传统产品导向型思维的根本区别,掌握解决方案营销模式的全流程知识和实践模板。
  • 客户需求的深入理解:通过培训,学员将能够更加敏锐地捕捉客户的真实需求,提升与客户沟通的有效性,实现更高的成交率。
  • 团队协作能力的增强:课程将帮助学员理解“铁三角”模式的角色能力模型及其运作机制,从而提高团队协作的效率。
  • 销售流程管理能力的提升:学员将学会如何量化销售进程,运用科学的方法进行业绩预测和销售流程管理,最终实现业绩的持续增长。

总结

在激烈的市场竞争中,企业只有不断调整销售策略,才能在众多竞争者中脱颖而出。通过系统的解决方案导向型课程,企业能够有效提升市场营销人员的专业能力,改善团队协作,进而推动企业的整体销售增长。这不仅是对现有销售模式的深刻反思,更是企业在未来市场中立于不败之地的重要保证。

课程所提供的实用技能和深刻见解,将为企业的市场营销人员打开一扇全新的视角,使其能够在快速变化的市场环境中灵活应对,创造更大的商业价值。

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