在数字化时代下的管理创新思维
当今商业环境正处于数字化转型的浪潮中，企业面临着巨大的挑战与机遇。彼得·德鲁克曾提出“企业的目的是创造顾客”，这一理念在现代管理学中具备了深刻的意义。随着技术进步和市场需求的变化，企业需要敏锐地把握客户需求，并通过创新思维与管理创新来应对复杂的商业环境。本文将深入探讨数字化时代下的创新思维如何帮助企业克服当前的痛点，提升管理水平，推动商业模式的变革。
【场景问题】
由彼得.德鲁克提出的现代管理学其核心思想提出了“企业的目的是创造顾客”，需要感觉敏锐、超前意识的企业家去发现、唤醒和创造。与今天互联网界提出的“用户为中心”的思想是高度统一的。数字化时代，企业在商业模式、战略制定、营销策略等方面都进行了卓有成效的创新。而这些创新都首先以创新思维开始，今天，新一代数字化创新思维正在主导或引领者企业走向新的创新。我们在实际管理中，必须要解决以下的问题：
n 如何理解现代管理学中的创新，创新与管理之间的关系
n 数字化时代的创新思维，都包括了哪些思维？
n 数字化创新思维，在战略制定、商业模式设计和业务场景方面的应用
【解决方案】
方案解读：
n 未来商业是围绕客户，收集场景需求，挖掘用户价值、实现差异化价值的过程
n 连接与跨界，是构成新价值创造的必然举措
n 业务+技术+管理，投射的创新性思维，是新战略搭建和落地的指导性思想
【参与人员】
本课程适宜于：中高管理人员
【学员任务】
1. 【1小时】任务一：了解现代管理学的内涵及管理与创新之间的关系
2. 【3小时】任务二：了解数字化时代创新性思维及其内容
3. 【2小时】任务三：了解创新思维在战略管理中的应用
任务一：数字化时代的“变”与“不变”（1小时）
【任务解析】通过了解数字化时代的要素变化，引发学员思考在未来商业模式和企业战略制定中的变化，感悟数字时代的力量。
一．现代管理学的核心思想
1.管理的定义：一定边界约束下，管理者驱动组织成员实现组织目标
2.管理的目标：实现组织效率
3.管理学的发展
4.现代管理学的核心思想：营销和创新
【解析】
1.现代管理学之父彼得德鲁克理解的“创新”
二、数字化时代，六大变化，倒逼企业营销创新
1.要素一：客户之变，数字化网络的更多选择，让决策权从”产品”重回“客户”手中
2.要素二：产业之变，数字化技术的链条渗透，让产业竞争从“链条效率”到“链条重构”
3.要素三：资源之变，数字化应用的开放接口，让资源竞争从“我有什么”到“我能链接什么”
4.要素四：渠道之变，无线手机应用丰富应用，让渠道竞争从“空间”到“注意力”争夺
5.要素五：组织之变，数字远程协同办公系统，让组织成员从“内部招聘”到“跨界协同”
6.要素六：竞争之变，依托数据资源跨界打劫，让行业竞争从“行业内部竞争”到“跨界降维打击”
【案例】
1. 三只松鼠的用户思维，线上线下追求用户的极致体验
2. 成都女鞋通过GO2互联网平台，实现短路经济
3. 中国联通2022年数字化生态大会，链接三方合作机构共同为政企客户提供数字化转型服务
4. 抖音逆袭淘宝，通过短视频直播抢夺用户注意力，成为新电商翘楚
三、围绕企业的目的，通过数字化改革实现数字化时代的创新
1.企业的目的——价值创造
2.数字化时代，外部环境变化，促使企业价值创造方式创新
3.数字化转型，为企业提升组织效率提供了解决方案
4.“业务商业+产品技术+运营管理”，构成了数字化转型的“铁三角”
【解析&案例】
1. 华为，围绕市场用户需求，不断创新现
2. 数字化改革为构建新型电力系统提供了解决方案
任务二：数字化创新思维（3小时）
【任务解析】了解企业数字化改造的价值、意义，明确了解“业务+技术+管理”数字化“铁三角”在价值创新中的意义。并按照铁三角的思维，展开理解。
一．深刻理解数字化转型的内核机理，透析助力产业发展的本质
1.数字化转型的定义、技术和原理解析
2.产业数字化转型的目的及方法
3.数字化转型的核心内容：商业模式、业务战略创新和业务场景提效降本
4.数字化转型的落地铁三角：“业务+技术+管理”的组合
【案例】
1.“铁三角”在鞋服行业，助力产业降库存，实现快速周转
2.智慧农业、智慧教育中的产业数字化转型解读
二.业务思维：从业务视角，突破创新
1.场景思维：设身处地，身处其中，发现问题
2.赋能思维：帮助他人成功，就是自己的成功
3.去中心化思维：权利下放，让更多人参与创新
4.协同思维：围绕用户诉求，成立新组织，新文化
【案例】剧本杀、天猫小店、宝岛眼镜、7-11
三．技术（产品）思维：以产品开发者的角度，理解创新
1.生产型思维：构建大生态，广纳天下才
2.跨界思维：打破思维局限，跨界创新篇
3.迭代思维：没有最好，只有更好
4.智能化思维：借助数字化工具，提效降本
【案例】华为、联通、苹果手机、国家电网
四.管理(运营）思维：以管理运营者的角度，审视创新
1.用户思维：摆脱主观意识，倾听客户心声
2.数据思维：用事实说话，下结论前讲数据
3.平台思维：链接所有合作伙伴，协同共赢
4.分布式思维：充分释放用户参与，去中心
【案例】天猫、喜马拉雅、抖音的运营思维
任务三：数字化创新思维在管理中的应用（2小时）
【任务解析】基于数字化创新思维的指导，企业在战略定位时，需要首先从用户出发，探究用户需求，提炼价值点位，与竞争对手对比，找到差异化价值点，通过构建复合型供给侧，来实现用户价值。与此同时，商业模式、业务战略等一并发生了变化。
一．战略定位（方向目标）：洞察客户场景，构建差异化价值主张，明确战略定位
1.借助大数据，洞察客户实际业务场景和内在价值诉求，提炼价值点位
2.研究竞争对手，横向比较价值点布局，找到突破机会
3.跨界寻求合作伙伴，探寻差异化价值点实现的路径
4.定义价值主张，传递价值理念，明确战略定位
【案例】
1. Keep的数据洞察与差异化价值定位
2. 红罐王老吉，竞争价值点探索
3. 中国联通2022战略规划解析
二、业务战略：明确企业业务范围，构建业务战略单元（SBU），制定企业增长战略
1.密集型增长战略，依托大数据挖掘现有用户需求，寻找未来发展的机会
2.一体化增长战略，通过建立或收买与企业业务有关的新业务
3.多样化增长战略，增加与当前业务无关的富有吸引力的新业务
【案例】
1.滴滴密集型增长战略：从出租车、快车到代价、共享单车的密集型增长战略
2.腾讯投资京东、有赞，实现电商赋能型增长战略
3.万达放弃自营，转向轻资产运营实现的战略转移
三、商业模式：五大主流商业模式，改变未来市场规则
1.颠覆者—创新价值主张，多渠道、多产品组合、多频次创收
2.链接器—链接供需两侧，通过价值匹配，实现坑位费、过路费和广告费收益
3.赋能者—赋能渠道端，实现价值传递过程中的多产品、多频次创收
4.生态者—打造技术数字化生态式平台，跨界合作，全链条盈利
5.共同体—借助区块链通证经济，实现价值内部流转，共同富裕
【案例】
1. 华为构建生态，实现从密集型增长到一体化、多样化增长战略转移
2. 京东小店，借助大数据，赋能社区门店，实现一体化增长
四、业务场景：借助数字化技术提升整体业务场景效率
1.产业互联网：设计-研发-生产制造-仓储-物流-市场-营销-销售-客服
2.能源互联网：能源-智能电网/微电网-负荷-储电-用电
3.工业互联网-立项-设计-采购-施工-验收-运营
企业面临的痛点与挑战
在数字化的背景下，企业普遍面临以下挑战：
- 客户需求的变化：随着消费者的选择增多，企业难以掌握客户的真实需求，传统的市场调研方式已难以适应快速变化的市场。
- 产业竞争的加剧：数字化技术使得市场进入门槛降低，更多的企业参与到竞争中，导致市场竞争愈发激烈。
- 资源配置的复杂性：如何有效整合并利用各种资源，成为企业成功的关键，而传统的资源管理方式往往无法满足数字化时代的需求。
- 组织结构的僵化：许多企业在面对跨界合作时显得力不从心，缺乏灵活的组织架构来支持快速决策和变革。
- 数据利用的短板：虽然企业积累了大量的数据，但如何有效利用这些数据以驱动决策和创新，仍是一大难题。
数字化创新思维的价值
在面对上述痛点时，数字化创新思维为企业提供了极具价值的解决方案。数字化创新思维不仅仅是对技术的运用，更是一种全新的商业思维方式。它强调通过对用户需求的洞察、技术与业务的结合、以及管理过程的创新，来实现企业的转型与升级。
如何理解数字化创新思维
数字化创新思维包含多个方面，以下是几个核心要素：
- 客户为中心：数字化时代的创新思维强调以客户为中心，企业必须深入理解客户的需求与痛点，以此作为创新的出发点。
- 跨界思维：在数字化环境中，行业之间的界限愈发模糊，企业需要打破传统思维的限制，积极寻求跨界合作的机会。
- 数据驱动决策：有效利用数据，进行精准的市场分析和用户洞察，是数字化创新思维的重要组成部分。
- 灵活的组织架构：企业需要建立更加灵活的组织结构，以适应快速变化的市场环境，促进跨部门协作。
- 持续迭代与优化：数字化创新并非一蹴而就，企业需在实践中不断迭代与优化，以适应市场的变化。
数字化创新思维如何帮助企业解决问题
数字化创新思维能够帮助企业解决上述痛点，具体表现为以下几个方面：
1. 深入了解客户需求
通过数据分析与市场调研，企业可以更精准地把握客户的需求与偏好，从而优化产品及服务。例如，利用大数据技术，企业可以分析客户的消费行为，识别出潜在的市场机会，进而调整产品策略。
2. 提升产业竞争力
在数字化转型过程中，企业可以通过技术的应用提升产业链的效率，重构业务流程。通过数字化工具，企业能够实现实时监控与反馈，从而提高生产效率，降低运营成本。
3. 创新资源配置
数字化创新思维促使企业在资源配置上进行灵活调整。通过建立开放的资源共享平台，企业不仅可以优化内部资源的使用，还能够与外部合作伙伴形成有效的协作关系，共同创造价值。
4. 打破组织壁垒
通过建立跨部门协作机制，企业能够更快速地响应市场变化。灵活的组织架构使得企业在面对复杂挑战时，能够迅速组建项目团队，进行快速决策与实施。
5. 数据驱动的决策模型
企业可以通过建立数据分析模型，提升决策的科学性与准确性。以数据为基础的决策能够帮助企业更快地适应市场变化，降低决策风险。
数字化创新思维在管理中的应用
数字化创新思维在管理中的应用体现在多个层面：
战略定位
企业在制定战略时，可以通过大数据分析客户的需求及市场趋势，明确自身的战略定位与价值主张。通过横向比较竞争对手，找出自身的差异化优势，制定相应的市场策略。
业务战略
数字化创新思维使企业能够灵活制定业务战略，通过密集型、整合型或多样化的增长战略，来应对市场的变化。例如，利用大数据挖掘用户的潜在需求，寻找新的增长机会。
商业模式创新
数字化时代的商业模式正在发生深刻变化，企业需积极探索颠覆性的商业模式。无论是通过链接供需两侧，还是通过构建数字化生态系统，企业均可实现新一轮的价值创造。
业务场景优化
借助数字化技术，企业可以提升整体业务场景的效率，实现从设计、研发到生产、销售的全链条优化。这种优化不仅提升了生产效率，也降低了运营成本。
总结
在数字化时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。通过构建数字化创新思维，企业能够更好地理解客户需求、提升产业竞争力、优化资源配置、打破组织壁垒以及实现科学的决策。这一思维不仅是应对当下挑战的有效手段，也是企业未来发展的重要动力。面对数字化转型的浪潮，企业唯有不断创新，才能立于不败之地。
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