数字化时代企业创新管理的必要性
在当今快速发展的数字化时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。随着科技的不断进步，客户的需求和市场环境也在不断变化。彼得·德鲁克指出，“企业的目的是创造顾客”，这意味着企业必须具备敏锐的市场洞察力和创新能力，以应对不断变化的商业环境。特别是在数字化转型的背景下，企业必须重新审视其商业模式、战略制定和营销策略，以满足客户的期望和需求。
【场景问题】
由彼得.德鲁克提出的现代管理学其核心思想提出了“企业的目的是创造顾客”，需要感觉敏锐、超前意识的企业家去发现、唤醒和创造。与今天互联网界提出的“用户为中心”的思想是高度统一的。数字化时代，企业在商业模式、战略制定、营销策略等方面都进行了卓有成效的创新。而这些创新都首先以创新思维开始，今天，新一代数字化创新思维正在主导或引领者企业走向新的创新。我们在实际管理中，必须要解决以下的问题：
n 如何理解现代管理学中的创新，创新与管理之间的关系
n 数字化时代的创新思维，都包括了哪些思维？
n 数字化创新思维，在战略制定、商业模式设计和业务场景方面的应用
【解决方案】
方案解读：
n 未来商业是围绕客户，收集场景需求，挖掘用户价值、实现差异化价值的过程
n 连接与跨界，是构成新价值创造的必然举措
n 业务+技术+管理，投射的创新性思维，是新战略搭建和落地的指导性思想
【参与人员】
本课程适宜于：中高管理人员
【学员任务】
1. 【1小时】任务一：了解现代管理学的内涵及管理与创新之间的关系
2. 【3小时】任务二：了解数字化时代创新性思维及其内容
3. 【2小时】任务三：了解创新思维在战略管理中的应用
任务一：数字化时代的“变”与“不变”（1小时）
【任务解析】通过了解数字化时代的要素变化，引发学员思考在未来商业模式和企业战略制定中的变化，感悟数字时代的力量。
一．现代管理学的核心思想
1.管理的定义：一定边界约束下，管理者驱动组织成员实现组织目标
2.管理的目标：实现组织效率
3.管理学的发展
4.现代管理学的核心思想：营销和创新
【解析】
1.现代管理学之父彼得德鲁克理解的“创新”
二、数字化时代，六大变化，倒逼企业营销创新
1.要素一：客户之变，数字化网络的更多选择，让决策权从”产品”重回“客户”手中
2.要素二：产业之变，数字化技术的链条渗透，让产业竞争从“链条效率”到“链条重构”
3.要素三：资源之变，数字化应用的开放接口，让资源竞争从“我有什么”到“我能链接什么”
4.要素四：渠道之变，无线手机应用丰富应用，让渠道竞争从“空间”到“注意力”争夺
5.要素五：组织之变，数字远程协同办公系统，让组织成员从“内部招聘”到“跨界协同”
6.要素六：竞争之变，依托数据资源跨界打劫，让行业竞争从“行业内部竞争”到“跨界降维打击”
【案例】
1. 三只松鼠的用户思维，线上线下追求用户的极致体验
2. 成都女鞋通过GO2互联网平台，实现短路经济
3. 中国联通2022年数字化生态大会，链接三方合作机构共同为政企客户提供数字化转型服务
4. 抖音逆袭淘宝，通过短视频直播抢夺用户注意力，成为新电商翘楚
三、围绕企业的目的，通过数字化改革实现数字化时代的创新
1.企业的目的——价值创造
2.数字化时代，外部环境变化，促使企业价值创造方式创新
3.数字化转型，为企业提升组织效率提供了解决方案
4.“业务商业+产品技术+运营管理”，构成了数字化转型的“铁三角”
【解析&案例】
1. 华为，围绕市场用户需求，不断创新现
2. 数字化改革为构建新型电力系统提供了解决方案
任务二：数字化创新思维（3小时）
【任务解析】了解企业数字化改造的价值、意义，明确了解“业务+技术+管理”数字化“铁三角”在价值创新中的意义。并按照铁三角的思维，展开理解。
一．深刻理解数字化转型的内核机理，透析助力产业发展的本质
1.数字化转型的定义、技术和原理解析
2.产业数字化转型的目的及方法
3.数字化转型的核心内容：商业模式、业务战略创新和业务场景提效降本
4.数字化转型的落地铁三角：“业务+技术+管理”的组合
【案例】
1.“铁三角”在鞋服行业，助力产业降库存，实现快速周转
2.智慧农业、智慧教育中的产业数字化转型解读
二.业务思维：从业务视角，突破创新
1.场景思维：设身处地，身处其中，发现问题
2.赋能思维：帮助他人成功，就是自己的成功
3.去中心化思维：权利下放，让更多人参与创新
4.协同思维：围绕用户诉求，成立新组织，新文化
【案例】剧本杀、天猫小店、宝岛眼镜、7-11
三．技术（产品）思维：以产品开发者的角度，理解创新
1.生产型思维：构建大生态，广纳天下才
2.跨界思维：打破思维局限，跨界创新篇
3.迭代思维：没有最好，只有更好
4.智能化思维：借助数字化工具，提效降本
【案例】华为、联通、苹果手机、国家电网
四.管理(运营）思维：以管理运营者的角度，审视创新
1.用户思维：摆脱主观意识，倾听客户心声
2.数据思维：用事实说话，下结论前讲数据
3.平台思维：链接所有合作伙伴，协同共赢
4.分布式思维：充分释放用户参与，去中心
【案例】天猫、喜马拉雅、抖音的运营思维
任务三：数字化创新思维在管理中的应用（2小时）
【任务解析】基于数字化创新思维的指导，企业在战略定位时，需要首先从用户出发，探究用户需求，提炼价值点位，与竞争对手对比，找到差异化价值点，通过构建复合型供给侧，来实现用户价值。与此同时，商业模式、业务战略等一并发生了变化。
一．战略定位（方向目标）：洞察客户场景，构建差异化价值主张，明确战略定位
1.借助大数据，洞察客户实际业务场景和内在价值诉求，提炼价值点位
2.研究竞争对手，横向比较价值点布局，找到突破机会
3.跨界寻求合作伙伴，探寻差异化价值点实现的路径
4.定义价值主张，传递价值理念，明确战略定位
【案例】
1. Keep的数据洞察与差异化价值定位
2. 红罐王老吉，竞争价值点探索
3. 中国联通2022战略规划解析
二、业务战略：明确企业业务范围，构建业务战略单元（SBU），制定企业增长战略
1.密集型增长战略，依托大数据挖掘现有用户需求，寻找未来发展的机会
2.一体化增长战略，通过建立或收买与企业业务有关的新业务
3.多样化增长战略，增加与当前业务无关的富有吸引力的新业务
【案例】
1.滴滴密集型增长战略：从出租车、快车到代价、共享单车的密集型增长战略
2.腾讯投资京东、有赞，实现电商赋能型增长战略
3.万达放弃自营，转向轻资产运营实现的战略转移
三、商业模式：五大主流商业模式，改变未来市场规则
1.颠覆者—创新价值主张，多渠道、多产品组合、多频次创收
2.链接器—链接供需两侧，通过价值匹配，实现坑位费、过路费和广告费收益
3.赋能者—赋能渠道端，实现价值传递过程中的多产品、多频次创收
4.生态者—打造技术数字化生态式平台，跨界合作，全链条盈利
5.共同体—借助区块链通证经济，实现价值内部流转，共同富裕
【案例】
1. 华为构建生态，实现从密集型增长到一体化、多样化增长战略转移
2. 京东小店，借助大数据，赋能社区门店，实现一体化增长
四、业务场景：借助数字化技术提升整体业务场景效率
1.产业互联网：设计-研发-生产制造-仓储-物流-市场-营销-销售-客服
2.能源互联网：能源-智能电网/微电网-负荷-储电-用电
3.工业互联网-立项-设计-采购-施工-验收-运营
数字化转型并不仅仅是技术的升级，它更是企业思维方式和管理模式的全面变革。在这一过程中，创新思维变得尤为重要，企业需要通过创新来提升价值创造能力。因此，企业在面对数字化浪潮时，必须认真考虑如何将创新思维融入到管理实践中，以保持竞争力并实现可持续发展。
数字化时代的企业痛点与需求
现代企业在数字化转型过程中，常常遇到一系列的痛点。首先，客户需求的多样性和个性化趋势让许多企业难以快速响应。客户的决策权从产品转向了服务和体验，企业必须具备敏锐的市场洞察力，及时了解和分析客户的需求。其次，数字化技术的迅速发展使得产业链的竞争方式发生了根本性的变化，企业不仅需要关注链条效率，更需要考虑如何重构产业链以提升竞争力。
此外，资源的竞争也从“我有什么”转向了“我能链接什么”。在数字化环境下，企业需要通过开放接口和合作伙伴关系来获取资源，形成多方共赢的局面。渠道的变化使得企业不仅要在空间上竞争，更要在客户的注意力和忠诚度上争夺。组织结构的变革也迫使企业从传统的内部招聘转向跨界协同，以更好地应对市场变化。
创新思维在数字化时代的重要性
在数字化转型的过程中，创新思维是推动企业持续发展的核心动力。通过理解现代管理学中的创新理念，企业可以找到管理与创新之间的内在联系，从而制定出更加灵活和有效的管理策略。数字化时代的创新思维包括了多种思维方式，诸如业务思维、技术思维和管理思维等。这些思维方式的结合，将有助于企业在战略制定、商业模式设计和业务场景优化方面实现突破。
业务思维的转变
业务思维强调从客户的视角出发，理解并满足客户的实际需求。在这一过程中，企业需要具备场景思维、赋能思维和协同思维等能力，以实现对客户需求的深刻洞察。例如，通过大数据分析，企业可以精准识别客户在不同场景下的需求，从而制定出针对性的解决方案。
技术思维的应用
技术思维强调以产品开发者的视角，利用数字化工具和技术手段提升企业的创新能力。企业应当打破传统的思维局限，借助迭代思维和智能化思维，持续优化产品与服务，以适应瞬息万变的市场环境。通过构建大生态，企业可以广泛吸纳人才和资源，实现跨界创新。
管理思维的变革
管理思维的变革则关注于如何通过管理运营提升企业的整体效率。在这一过程中，企业需要摆脱主观意识，注重倾听客户的真实声音，通过数据驱动的方式做出决策。同时，企业还应当建立平台思维，积极链接所有合作伙伴，实现协同共赢。
数字化转型下的创新管理实践
在数字化转型的过程中，企业需通过创新管理来提升其核心竞争力。在这方面，数字化转型的“铁三角”理论为企业提供了重要的指导。这一理论强调了“业务、技术和管理”之间的紧密结合，只有将这三者有效整合，才能实现企业的数字化转型目标。
明确战略定位
在进行战略定位时，企业需要深入洞察客户的实际业务场景，构建差异化的价值主张。通过大数据分析，企业能够了解客户的内在价值诉求，并与竞争对手进行横向比较，找到突破的机会。此外，跨界寻求合作伙伴也是实现差异化价值的重要手段。
制定业务战略
企业在制定业务战略时，需明确其业务范围，构建业务战略单元（SBU），并制定相应的增长战略。通过密集型增长战略，企业可以依托大数据挖掘现有用户需求，寻找未来发展的机会；而一体化增长战略则要求企业通过建立或收购相关新业务，实现整体业务的协同发展。
优化商业模式
在数字化转型过程中，企业需要重新审视其商业模式。当前主流的商业模式包括颠覆者、链接器、赋能者、生态者和共同体等。企业应根据自身的特点和市场环境，选择适合的商业模式，借助数字化手段实现价值的最大化。
提升业务场景效率
最后，企业还需通过数字化技术来提升整体业务场景的效率。这包括设计-研发-生产制造-仓储-物流-市场-营销-销售-客服等环节的数字化整合。通过技术赋能，企业能够实现产业互联网、能源互联网和工业互联网的深度融合，提升整个业务流程的效率和效果。
总结
综上所述，数字化转型为企业带来了机遇与挑战，创新思维则是企业在这一过程中应对各种变化的核心驱动力。通过理解现代管理学中的创新理念，以及在业务、技术和管理方面的有效结合，企业可以更好地适应数字化时代的变化，提升自身的竞争力与市场地位。在未来的商业环境中，只有那些能够灵活应对变化并持续创新的企业，才能实现长远的发展与成功。
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