数字化时代的企业管理创新：应对挑战与实现价值
在当今迅速变化的数字化时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。彼得·德鲁克曾指出，现代管理学的核心在于“创造顾客”，这一理念在互联网的背景下，更加强调了“以用户为中心”的思维模式。然而，企业的传统管理方式和思维方式往往难以适应这一变化，导致创新能力不足、市场竞争力下降。因此，探索数字化创新思维与管理创新的结合，成为企业实现可持续发展的迫切需求。
【场景问题】
由彼得.德鲁克提出的现代管理学其核心思想提出了“企业的目的是创造顾客”，需要感觉敏锐、超前意识的企业家去发现、唤醒和创造。与今天互联网界提出的“用户为中心”的思想是高度统一的。数字化时代，企业在商业模式、战略制定、营销策略等方面都进行了卓有成效的创新。而这些创新都首先以创新思维开始，今天，新一代数字化创新思维正在主导或引领者企业走向新的创新。我们在实际管理中，必须要解决以下的问题：
n 如何理解现代管理学中的创新，创新与管理之间的关系
n 数字化时代的创新思维，都包括了哪些思维？
n 数字化创新思维，在战略制定、商业模式设计和业务场景方面的应用
【解决方案】
方案解读：
n 未来商业是围绕客户，收集场景需求，挖掘用户价值、实现差异化价值的过程
n 连接与跨界，是构成新价值创造的必然举措
n 业务+技术+管理，投射的创新性思维，是新战略搭建和落地的指导性思想
【参与人员】
本课程适宜于：中高管理人员
【学员任务】
1. 【1小时】任务一：了解现代管理学的内涵及管理与创新之间的关系
2. 【3小时】任务二：了解数字化时代创新性思维及其内容
3. 【2小时】任务三：了解创新思维在战略管理中的应用
任务一：数字化时代的“变”与“不变”（1小时）
【任务解析】通过了解数字化时代的要素变化，引发学员思考在未来商业模式和企业战略制定中的变化，感悟数字时代的力量。
一．现代管理学的核心思想
1.管理的定义：一定边界约束下，管理者驱动组织成员实现组织目标
2.管理的目标：实现组织效率
3.管理学的发展
4.现代管理学的核心思想：营销和创新
【解析】
1.现代管理学之父彼得德鲁克理解的“创新”
二、数字化时代，六大变化，倒逼企业营销创新
1.要素一：客户之变，数字化网络的更多选择，让决策权从”产品”重回“客户”手中
2.要素二：产业之变，数字化技术的链条渗透，让产业竞争从“链条效率”到“链条重构”
3.要素三：资源之变，数字化应用的开放接口，让资源竞争从“我有什么”到“我能链接什么”
4.要素四：渠道之变，无线手机应用丰富应用，让渠道竞争从“空间”到“注意力”争夺
5.要素五：组织之变，数字远程协同办公系统，让组织成员从“内部招聘”到“跨界协同”
6.要素六：竞争之变，依托数据资源跨界打劫，让行业竞争从“行业内部竞争”到“跨界降维打击”
【案例】
1. 三只松鼠的用户思维，线上线下追求用户的极致体验
2. 成都女鞋通过GO2互联网平台，实现短路经济
3. 中国联通2022年数字化生态大会，链接三方合作机构共同为政企客户提供数字化转型服务
4. 抖音逆袭淘宝，通过短视频直播抢夺用户注意力，成为新电商翘楚
三、围绕企业的目的，通过数字化改革实现数字化时代的创新
1.企业的目的——价值创造
2.数字化时代，外部环境变化，促使企业价值创造方式创新
3.数字化转型，为企业提升组织效率提供了解决方案
4.“业务商业+产品技术+运营管理”，构成了数字化转型的“铁三角”
【解析&案例】
1. 华为，围绕市场用户需求，不断创新现
2. 数字化改革为构建新型电力系统提供了解决方案
任务二：数字化创新思维（3小时）
【任务解析】了解企业数字化改造的价值、意义，明确了解“业务+技术+管理”数字化“铁三角”在价值创新中的意义。并按照铁三角的思维，展开理解。
一．深刻理解数字化转型的内核机理，透析助力产业发展的本质
1.数字化转型的定义、技术和原理解析
2.产业数字化转型的目的及方法
3.数字化转型的核心内容：商业模式、业务战略创新和业务场景提效降本
4.数字化转型的落地铁三角：“业务+技术+管理”的组合
【案例】
1.“铁三角”在鞋服行业，助力产业降库存，实现快速周转
2.智慧农业、智慧教育中的产业数字化转型解读
二.业务思维：从业务视角，突破创新
1.场景思维：设身处地，身处其中，发现问题
2.赋能思维：帮助他人成功，就是自己的成功
3.去中心化思维：权利下放，让更多人参与创新
4.协同思维：围绕用户诉求，成立新组织，新文化
【案例】剧本杀、天猫小店、宝岛眼镜、7-11
三．技术（产品）思维：以产品开发者的角度，理解创新
1.生产型思维：构建大生态，广纳天下才
2.跨界思维：打破思维局限，跨界创新篇
3.迭代思维：没有最好，只有更好
4.智能化思维：借助数字化工具，提效降本
【案例】华为、联通、苹果手机、国家电网
四.管理(运营）思维：以管理运营者的角度，审视创新
1.用户思维：摆脱主观意识，倾听客户心声
2.数据思维：用事实说话，下结论前讲数据
3.平台思维：链接所有合作伙伴，协同共赢
4.分布式思维：充分释放用户参与，去中心
【案例】天猫、喜马拉雅、抖音的运营思维
任务三：数字化创新思维在管理中的应用（2小时）
【任务解析】基于数字化创新思维的指导，企业在战略定位时，需要首先从用户出发，探究用户需求，提炼价值点位，与竞争对手对比，找到差异化价值点，通过构建复合型供给侧，来实现用户价值。与此同时，商业模式、业务战略等一并发生了变化。
一．战略定位（方向目标）：洞察客户场景，构建差异化价值主张，明确战略定位
1.借助大数据，洞察客户实际业务场景和内在价值诉求，提炼价值点位
2.研究竞争对手，横向比较价值点布局，找到突破机会
3.跨界寻求合作伙伴，探寻差异化价值点实现的路径
4.定义价值主张，传递价值理念，明确战略定位
【案例】
1. Keep的数据洞察与差异化价值定位
2. 红罐王老吉，竞争价值点探索
3. 中国联通2022战略规划解析
二、业务战略：明确企业业务范围，构建业务战略单元（SBU），制定企业增长战略
1.密集型增长战略，依托大数据挖掘现有用户需求，寻找未来发展的机会
2.一体化增长战略，通过建立或收买与企业业务有关的新业务
3.多样化增长战略，增加与当前业务无关的富有吸引力的新业务
【案例】
1.滴滴密集型增长战略：从出租车、快车到代价、共享单车的密集型增长战略
2.腾讯投资京东、有赞，实现电商赋能型增长战略
3.万达放弃自营，转向轻资产运营实现的战略转移
三、商业模式：五大主流商业模式，改变未来市场规则
1.颠覆者—创新价值主张，多渠道、多产品组合、多频次创收
2.链接器—链接供需两侧，通过价值匹配，实现坑位费、过路费和广告费收益
3.赋能者—赋能渠道端，实现价值传递过程中的多产品、多频次创收
4.生态者—打造技术数字化生态式平台，跨界合作，全链条盈利
5.共同体—借助区块链通证经济，实现价值内部流转，共同富裕
【案例】
1. 华为构建生态，实现从密集型增长到一体化、多样化增长战略转移
2. 京东小店，借助大数据，赋能社区门店，实现一体化增长
四、业务场景：借助数字化技术提升整体业务场景效率
1.产业互联网：设计-研发-生产制造-仓储-物流-市场-营销-销售-客服
2.能源互联网：能源-智能电网/微电网-负荷-储电-用电
3.工业互联网-立项-设计-采购-施工-验收-运营
行业需求分析：企业面临的痛点
在数字化转型的过程中，企业普遍遭遇以下几个痛点：
- 创新能力不足：许多企业在面对市场变化时，缺乏敏锐的反应能力，导致难以进行有效的产品和服务创新。
- 客户需求理解不深：企业往往无法准确捕捉和理解客户的真实需求，导致产品和服务的开发与市场需求脱节。
- 管理模式滞后：传统的管理方式难以适应数字化环境的快速变化，造成组织内部的沟通和协作效率低下。
- 竞争环境复杂：随着技术的进步和市场的全球化，企业面临的竞争不仅来自同行业，还包括跨界竞争者，增加了市场的不确定性。
这些痛点使得企业亟需一种新的思维模式和管理方法，以更好地适应数字化时代的变化和挑战。
数字化创新思维的力量
数字化创新思维不仅是应对上述痛点的有效工具，更是推动企业转型与发展的关键。在数字化时代，企业需要从以下几个方面进行思考与实践：
- 用户导向：企业需要将客户需求放在首位，通过数据分析等手段深入了解客户的需求与偏好，从而进行精准的市场定位和产品开发。
- 跨界整合：通过与其他行业的合作，企业能够打破传统的边界，实现资源的优化配置与创新整合，创造新的价值。
- 技术驱动：企业应当充分利用数字技术，提升运营效率，优化管理流程，实现业务模式的转型。
- 敏捷管理：在快速变化的市场环境中，企业需要建立灵活的组织结构和管理体系，以更好地适应变化并快速响应市场需求。
这种数字化创新思维的转变，不仅能够帮助企业解决当前面临的痛点，更能够在长远发展中形成竞争优势。
数字化创新思维的应用场景
数字化创新思维在战略制定、商业模式设计和业务运营等方面的应用，能够为企业带来实质性的改变。
战略制定中的数字化创新思维
在战略制定过程中，企业应依赖数据分析，深入洞察客户的实际需求与市场趋势。通过对竞争对手的研究，企业能够找出自身的差异化价值定位，从而明确战略方向。例如，某知名健身品牌通过数据挖掘客户的使用习惯，制定了个性化的健身方案，成功吸引了大量用户。
商业模式的创新
数字化时代催生了多种新的商业模式，企业可以通过创新的价值主张、链接供需两侧，实现盈利模式的多元化。例如，某电商平台通过建立生态系统，将线上销售与线下体验相结合，不仅提升了客户满意度，也实现了销售额的显著增长。
业务场景的优化
借助数字化技术，企业可以全面提升业务场景的效率。通过构建产业互联网，企业能够在设计、研发、生产、物流等环节实现信息的共享与协同，提升整体运营效率。某制造企业通过引入智能化管理系统，成功将生产周期缩短了30%，大幅提升了竞争力。
总结：数字化创新思维的核心价值
数字化创新思维不仅是企业管理的升级，更是企业在数字化时代生存与发展的必然选择。通过对客户需求的深刻理解、对市场变化的敏锐把握以及对技术的有效运用，企业能够实现管理创新，提升市场竞争力。
这种创新思维的转变，要求企业从传统的管理思维中走出来，适应数字化时代的变化，探索新的商业模式与管理方式。企业只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造更大的商业价值。
总之，适应数字化时代的企业管理创新，不仅需要思维的转变，更需要在实践中不断探索与总结。通过有效的数字化创新思维，企业能够实现从“生存”到“发展”的跨越，迎接未来的挑战。
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